Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,218 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Schönes Schwimmbad, kleine Sauna, aber ok! In der Anlage wird noch einiges renoviert.

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Etwas in die Jahre gekommen, aber sehr gepflegte und freundliche Anlage. Freundliches und aufmerksames Personal

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 (nach den Osterferien) werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Vielen Dank für Ihr Lob bzgl. der Mitarbeiter. Dieses haben wir umgehend weitergeleitet, eine schöne Motivation für uns alle. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team des Dorint Hotels Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Zimmer gut, räumliche Orientierung nicht gut. Im Restaurant stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht annähernd

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Im Jahr 2018 wurde die Beschilderung im gesamten Hotelresort erneuert, sodass sich die Gäste anhand dieser gut im Resort orientieren können. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmal bei uns begrüßen dürften. Mit den besten Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Alles super ....................................

Vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Haus mit viel Potential durch weitere Renovierungen und Gestaltung z.B. von Außenbereich.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir haben Ihr positives Feedback gerne an die Mitarbeiter weiter gegeben. Wie Sie bereits geschrieben haben, werden wir in diesem Jahr anfangen die Landhäuser zu renovieren, nach den Osterferien geht es los. Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden bis dahin herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Licht und Schatten sind nah beieinander

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. In diesem Jahr werden wir nach den Osterferien mit Teilrenovierungen der Landhäuser beginnen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Leider gibt es kein Feld für Kritik. Daher schreiben wir hier...Wir fanden es extrem schlimm,dass es abends für 6 Personen statt 3-Gänge-Menü ein Buffet gab.Dieses war viel viel viel zu viel für 6 Personen.Der Rest wurde laut Mitarbeiter leidet im Müll entsorgt.Das kann man als professionelles Hotel definitiv besser kalkulieren.Dafür geben wir einen großen Abzug!!!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank für Ihre Schilderung bzgl. des Buffets. Dies sollte auf keinen Fall so sein. Auch uns ist es wichtig auf Nachhaltigkeit Wert zu legen und Lebensmittel nicht zu verschwenden. Wir haben Ihre Schilderung umgehend an die entsprechende Abteilung weitergegeben und um Info gebeten, wie das passieren konnte, da es klare Regelungen bei entsprechender Belegung gibt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Frühstück und Abendessen in Buffetform waren sehr gut...
Man sieht ja , dass noch viel gemacht wird...

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es würde uns freuen, wenn Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein bisschen verwinkelt. Aber nach kurzer Zeit.,haben wir uns zurecht gefunden. Frühstück war super.
Leider war war das 3 Gang Menue nur zu 50% meins.
Ansonsten alles super. Wir haben uns sehr gut erholt

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Leider machte die meisten Mitarbeiter keinen motivierten Eindruck.
Einchecken war problematisch, Zimmerkarte klappte nicht, Parkticket klappte nur in den ersten Stunden, Handtücher wurden jedesmal nicht korrekt getaucht. Auch nach Meldung wurde der Fehler nicht schnell behoben.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist, dies sollte und darf so nicht vorkommen und ist auch nicht unser Standard. Wir haben die Hinweise an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Verbesserung weitergegeben. Sofern Ihnen Reinigungskosten für Ihre Bluse entstanden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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