Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Anlage ist zwar in die Jahre gekommen aber trotzdem toll

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Im Jahr 2017 wurden alle Hotelzimmer renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen. Ihre Anmerkung bzgl. der Mitarbeiterin haben wir an die entsprechende Abteilung zur Besprechung weitergegeben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Winterberg Ihr Team des Dorint Hotels
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Hotel ist super, allerdings sind die Ferienhäuser sehr abgewohnt, auch die Teilrenovierungen sind noch Ausbaufähig. Küche alt, der Teppich teilweise bei uns im Zimmer zerrissen etc. Die Lage des Hotels ist allerdings super. Ich würde mich freuen wenn die Ferienhäuser genauso modern und vollständig renoviert werden wie die Hotelzimmer. Die Sauberkeit im Ferienhaus ließ leider zu wünschen übrig. Staub, Spinngewebe etc. I. Das darf in einem 4 Sterne Haus nicht unbedingt sein, gerade wenn es preislich recht hoch angesetzt ist. m Hotel und öffentlichen Räumen war es allerdings sehr sauber. Nichts destotrot kann man es empfehlen, wenn man ein Kurztrip bucht und darüber Bescheid weiß.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. In diesem Jahr werden wir die Landhäuser renovieren, sodass diese dann auch dem Stil der Hotelzimmer angepasst sind. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dies ist wirklich nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir hoffen, dass Sie uns nach der Renovierung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie gänzlich von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Schwimmbad war durch die vielen Kinder und Jugendlichen nicht zu benutzen. Wellnessoase ade.Es müssten feste Schwimmzeiten eingeführt werden,sonst vergraulen sie Alleinreisende Erwachsene. Ausserdem reagierte die Dame auf meine Beschwerde hin ziemlich pampig.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negativen Anmerkungen nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesen Punkten zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (08/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Hotel ist jedoch nicht behinderten gerecht, da es keine Aufzüge hat. Der Frühstücks- und Speisesaal liegt in der oberen Etage. Für uns noch nicht wichtig, muss aber gesagt werden.

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir sind auch immer darauf bedacht, dass wir auf die Hanglage und Stufen, die sich in unserem Hotelresort befinden, in den Buchungsdialogen hinweisen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr Großzügig und Ordentlich. Schöne Lage mit weiten Blick. Ambiente und Service sehr gut...

Vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir geben Ihr Kompliment sehr gerne an unser Team weiter - das ist eine tolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Am ersten Abend viel die Heizung aus, gut, dass kann passieren.. Dafür wurden mir die Parkgebühren erlassen, fand ich zu wenig. Insgesamt habe ich mich nicht als Gast gefühlt sondern wirklich abgeledert.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.
Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert und sind mit rund 32m² für Hotelzimmer sehr groß. Schade, dass Ihnen die neuen Zimmer und das Bad nicht gut gefallen, wir haben bisher sehr gute Erfahrungen gemacht und ein gutes Feedback von anderen Hotelgästen erhalten, auch von Gästen, die sehr oft in Hotels übernachten. Es tut uns leid, dass die halb volle Flasche aus Ihrem Zimmer genommen wurde, gerne hätten wir Ihnen kostenfrei eine neue Flasche zukommen lassen, wenn wir darüber Bescheid gewusst hätten. Weitere Decken können auch jederzeit über die Rezeption angefordert werden. Es tut uns leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten kam. Bzgl. der Freundlichkeit des Personals möchten wir Ihnen mitteilen, dass dies ist nicht unser Standard ist und so auch nicht vorkommen sollte. Wir haben Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Teamleitungen zur Besprechung weitergeleitet. Beste Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Allgemein waren wir zufrieden. Es könnte aber einiges noch verbessert werden. So stimmt das Preisleistungsverhältnis nicht so ganz.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einer separaten Mail mitteilen würden, was genau im Restaurant nicht geklappt hat, sodass wir einen genaueren Eindruck haben und uns entsprechend verbessern können. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

In zwei Worten: Ein Treppenhotel...

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Diese haben wir an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer am Samstag nicht gereinigt wurde. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Durchaus prima , bei Gelegenheit kommen wir gerne wieder

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Gutes Hotel mit sehr geringen Servicemängeln

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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