Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Leider gibt es kein Feld für Kritik. Daher schreiben wir hier...Wir fanden es extrem schlimm,dass es abends für 6 Personen statt 3-Gänge-Menü ein Buffet gab.Dieses war viel viel viel zu viel für 6 Personen.Der Rest wurde laut Mitarbeiter leidet im Müll entsorgt.Das kann man als professionelles Hotel definitiv besser kalkulieren.Dafür geben wir einen großen Abzug!!!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank für Ihre Schilderung bzgl. des Buffets. Dies sollte auf keinen Fall so sein. Auch uns ist es wichtig auf Nachhaltigkeit Wert zu legen und Lebensmittel nicht zu verschwenden. Wir haben Ihre Schilderung umgehend an die entsprechende Abteilung weitergegeben und um Info gebeten, wie das passieren konnte, da es klare Regelungen bei entsprechender Belegung gibt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Frühstück und Abendessen in Buffetform waren sehr gut...
Man sieht ja , dass noch viel gemacht wird...

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es würde uns freuen, wenn Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein bisschen verwinkelt. Aber nach kurzer Zeit.,haben wir uns zurecht gefunden. Frühstück war super.
Leider war war das 3 Gang Menue nur zu 50% meins.
Ansonsten alles super. Wir haben uns sehr gut erholt

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Leider machte die meisten Mitarbeiter keinen motivierten Eindruck.
Einchecken war problematisch, Zimmerkarte klappte nicht, Parkticket klappte nur in den ersten Stunden, Handtücher wurden jedesmal nicht korrekt getaucht. Auch nach Meldung wurde der Fehler nicht schnell behoben.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist, dies sollte und darf so nicht vorkommen und ist auch nicht unser Standard. Wir haben die Hinweise an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Verbesserung weitergegeben. Sofern Ihnen Reinigungskosten für Ihre Bluse entstanden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Das Hotel ist an sich sehr gut. Aber nichts für ältere Menschen die nicht gut laufen können oder wie bei uns wenn man mit einem Baby und somit auch einem
Kinderwagen unterwegs ist. Zu viele Treppen

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Es gibt kostenfreie Parkplätze an der Strasse oberhalb vom Hotel, die genutzt werden können. Ansonsten sind die Parkkosten von 9€ pro Tag für ein Parkhaus gerechtfertigt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (13/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Unfreundliches Personal und nicht engagiert. Zimmerservice kam zweimal ins Zimmer obwohl das Schild nicht stören an der Tür hing.
Desweitern hatten wir vor dem Zimmer direkt eine Baustelle vom Hotel die morgens um viertel vor sieben startete. Laut Personal ließ sich aber nichts ändern.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Verbesserung weitergeleitet und möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Zimmer haben: Sauberkeit, Komfort, Wohnqualität positiv. Die öffentlichen Bereiche fallen in punkto Sauberkeit stark ab. Das Frühstück verbesserungwürdig, Auswahl, mehr Qualität. Beleuchtung Garage fehlt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich zu verbessern. Es würde uns natürlich etwas genauer interessieren, was genau Ihnen beim Frühstück gefehlt hat, sodass wir uns auch entsprechend verbessern können. Uns ist es auch wichtig Ihnen mitzuteilen, dass wir Produkte von lokalen Anbietern anbieten und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden sind oder wenn etwas fehlt, sodass wir entsprechend reagieren können. Es tut uns natürlich leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten bzgl. der Sauberkeit kam, dies ist sicherlich nicht unser Standard. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Goed ontbijt. Mooie, nieuwe kamers.

Dear guest, thanks for your positive feedback. We hope to welcome you again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/03/2019)
Date of experience: 03/2019

SLECHT! dass slimmste finde ich das es so smutzig war, dass wir allerhand dreckige Sachen gefunden haben uns das es umgebaut wird wenn wir Ferien gemacht haben. Das hört nicht so und ist Seher Amateuristig!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Seit dem Frühjahr 2019 nehmen wir Teilrenovierungen der Landhäuser vor. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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