Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

goede voorzieningen en voor herhaling vatbaar

Dear guest, thanks for your positive feedback. We are happy to read that you have enjoyed your stay. We will forward your advice to the teamleaders to discuss the mentioned point regarding the staff friendliness. Hope to welcome you soon again. Warmest regards from Winterberg your Dorint hotel team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Tolle Lage und Klasse Zimmer. An den Check In/Out Zeiten (ab 17Uhr) sollte gearbeitet werden.

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ganz ehrlich müssen Sie noch an einigem arbeiten - Kompetenz an der Rezeption haben wir vermisst --- Freundlichkeit beim Servicepersonal: darauf sollte echt geachtet werden --- auf unserem Zimmer lag Sexspielzeug (und Vibrator) vom Vorgänger in der oberen Ablage im Schrank im Schlafzimmer - peinlich!!!! Und dass obwohl es ja eine Kontrolleurin gibt, die das Zimmer abnimmt, ehe es bezogen wird. Geht gar nicht. ---- Das Essen im unteren Lokal war gut und frisch. Das Buffet oben war für den hohen Preis eine Katastrophe. --- Wir waren auch entsetzt, dass abends ins Restaurant eine Horde alkolisierter Holländer in Skikleidung Einlass fanden. Das muss nicht sein.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern.Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Es tut uns leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Das renovierte Zimmer hat uns sehr gefallen, manche Räumlichkeiten (Speisesaal, Sauna (vor allem Dampfsauna)) veraltet und teilweise defekt (Licht Dampfsauna).

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern, wobei uns natürlich etwas Genauer interessieren würde, was genau Sie an unserem Wurstangebot gestört bzw. gefehlt hat. Durch konstruktive Kritik können wir uns auch verbessern. Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen, unter anderem auch im Saunabereich. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Selten so ein schlechtes Hotel unter namhafter Führung erlebt. Wird definitiv nicht wieder gebucht

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert und werden im Jahr 2019 mit der Teilrenovierung der Landhäuser beginnen. Gerne werden wir Ihre Punkte an die entsprechende Abteilung weiterleiten, sodass die genannten Defekte kontrolliert und behoben werden. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Weiterhin haben wir die Info bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter zur Besprechung und Verbesserung weitergegeben. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Schönes Hotel in guter Lage. Halbpension gebucht-hier stimmt Preis-Leistung nicht. Buffet nicht 4-Sterne Standard

Sehr geehrter Gast ,
gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gutes Zimmer, viel besser als erwartet. Ich war ein bischen nervös, weil es viele schlechte bewertungen von diesem Hotel im internet gibt. Aber dazu hatte ich keinen Grund. Das Hotel war sehr gut und das Zimmer war super.

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bewertungen sind immer Eindrücke einzelner Menschen und jeder Mensch empfindet anders. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Renovieren Sie dringend die Häuser im Ferienpark, so laufen Ihnen die Gäste weg.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 (nach Ostern) werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Super Lage, schönes Hotel, die Pisten direkt nebenan. Leider die Sauberkeit des Zimmers war weggeblieben

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (16/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Schade, von 3 Tagen war der Pool nur an 2 Tagen zu benutzen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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