Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,219 reviews
:
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr in die Jahre gekommen, das Essen ist absolut verbesserungsbedürftig, sowohl im Preis, im Angebot und im Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes.
Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen.
Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir in unserer Küche mit Produkten von lokalen Anbietern kochen und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden sind, sodass wir entsprechend reagieren können. Ihren Hinweis bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter nehmen wir dankend an und haben diesen auch entsprechend besprochen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Beim Apartment im Turm sollte in der Hotelbeschreibung darauf hingewiesen werden, dass es keinen Aufzug gibt und dass das Feuerholz extra kostet.
Das Personal war im Vergleich mit anderen DORINT-Hotels weniger freundlich, insbesondere die Dame im Spielzimmer und der untätige Koch am Abendbuffett. Hilfreich wäre ein Hinweise auf der Homepage, dass das Spielzimmer nur sehr eingeschränkt genutzt werden kann. Dies sind wir aus anderen DORINT-Hotels deutlich besser gewohnt. Auf der Homepage wird auf ein Willkommensgeschenk für Kinder hingewiesen; dies haben wir auch nicht bekommen. Solange unsere Kinder noch "klein" sind, werden wir ihr Hotel meiden; es gibt Hotels, die deutlich Kinderfreundlicher sind. Ihre Kollegen in Garmisch-Partenkirchen haben es verstanden, was Kinderfreundlichkeit bedeutet und welchen Einfluss dies auf das Buchungsverhalten der Eltern hat. Dort fühlen sich unsere Kinder (3 und 5 Jahre) wohl und freuen sich schon auf den Winterurlaub.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Der Kinderbereich ist nicht dauerhaft besetzt, dies ist abhängig von der Hotelauslastung, man kann jedoch jederzeit mit seinen Kindern den KidsClub besuchen und dort verweilen. Ihre Hinweise haben wir in die betroffenen Abteilungen weitergegeben, sodass die Punkte besprochen und besser umgesetzt werden. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen und Sie von unserer Servicefähigkeit überzeugen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Alles Bestens!! Nur im Bad der Platz von der Toi war etwas eng!

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Insgesamt ein sehr eindrucksvolles Hotel, großartiges modernes Zimmer mit tollem Ausblick.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir fühlten uns sehr wohl und haben den Aufenthalt sehr genossen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr schöne Zimmer, das Ambiente im öffentlichen Bereich etwas zu rustikal.

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes
in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Hallenbad leider zu klein und die Ruhefase kann man leider nicht genießen wenn Kinder anwesend sind.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Das Zimmer war top, Kaffee wurde leider nicht nachgefüllt. Einmal wurde morgens nicht sauber gemacht. Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Kommunikation mit der Rezeption war mitunter etwas schleppend. Wir hatten das Auszeit Paket und hatten einen Tag dazu gebucht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Weiterhin möchten wir Sie darauf hinweisen. dass die Kapseln für die Kaffeemaschine im Zimmer in unserm Shop in der Lobby erhältlich sind. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr schöner Aufenthalt auch dank der Sauerland Sommer Card, mit der man viele Aktivitäten nutzen konnte. Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast, mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und Ihr Lob direkt mit unserem Team geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Hotel & Sportresort begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Die Anlage ist im Prinzip schön, die Häuser und ihre Lage sind richtig schön gelegen. Eine gute Idee für eine Anlage. Auch die Möglichkeit, ein Häuschen zu mieten ist gut. Aber sie sind so dermaßen in die Jahre gekommen. Die Sessel unseres Häuschen waren zerfleddert, das Innenleben schaute unten heraus, der Sofa- Bezug geplatzt, es gab weder Kissen, noch Kerzen, noch eine Zewa-Rolle. Hinter jeder Tür Spinnweben. Das Doppelzimmer war geräumig, jedoch fehlten gänzlich Ablagen, im „Kinderzimmer“ waren überall Spinnweben entlang der Vertäfelung. Das Nachtschränkchen war fleckig und nicht abgewischt. Im Bad funktionierten von sechs Lampen zwei. Bäder uralt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Im vorigen Jahr wurden alle Hotelzimmer renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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