Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2019)
Date of experience: 02/2019

ok zuviel chlor im Schwimmbad tee und Kaffee nur bei nachfrage aufgefüllt

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr schöne Anlage, idealer Ort zum Chillen nach Aufenthalt im Schnee.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es freut uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Es würde uns natürlich etwas Genauer interessieren, warum Sie das Frühstück nur als befriedigend empfunden haben. Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität nicht zufrieden sind oder wenn etwas fehlt, sodass wir entsprechend reagieren können. Denn durch konstruktive Kritik können wir uns natürlich auch verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Man versteht nicht so ganz, warum bei einem check out von 10 Uhr die Zimmer erst nach 17 Uhr bezugsfertig sind. Wir sind extra um 14.30 Uhr angereist, um lange Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden. Wir haben dann dennoch 1/2 Stunde in der Schlange um 17 Uhr gestanden, um die Zimmerschlüssel abzuholen. Das ist keine Erholung! Schlecht organisiert! Wegen des hohen Preises müsste eigentlich alles perfekt sein, deshalb kommen wir wahrscheinlich nicht wieder. Dennoch ein Lob an alle Mitarbeiter!! Alle sehr freundlich und hilfsbereit! Super auch der neue Kidsclub!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Vielen Dank für Ihre positive Äußerung zu unseren Mitarbeitern. Dieses Feedback haben wir gerne an die Mitarbeiter weitergeleitet, eine schöne Motivation für uns alle. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Zeer onvriendelijk personeel, met name het restaurant/bar personeel. Verder huisje achterstallig onderhoud. Uitgeleefd, Smerig servies, pannen etens resten in. Verdere klachten staan op tripadvisor geplaats. Hier komen we nooit meer terug, zelfs nog niet Gratis!

Dear guest, thanks for your feedback. We are very sorry regarding the mentioned circumstances. We have forwarded your advices to the relevant departments to discuss and improve them. This is really not our standard and should not be like mentioned. Just to inform you: We have renovated all hotel rooms in 2017 and we will start with the renovation of the cottages this year. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gewoon goed, prijs vond ik aan de hige kant

Dear guest, thanks for your feedback. It would be a pleasure to welcome you again in our hotel. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Couple
<20 years
Reviewed: 8 years ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Der Gesamteindruck ist gut. Jedoch wurde unser Zimmer nach der Reinigung durch das Servicepersonal offen gelassen und unsere gesamten Wertsachen befanden sich im Zimmer. Es war ca 2 Stunden offen, dafür bekamen wir lediglich ein ,Entschuldigung das wird vermerkt.‘ meiner Meinung nach ein NO GO für so ein gehobenes Hotel!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Schilderung Ihrer Eindrücke. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dies ist wirklich nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir haben Ihre Anmerkungen umgehend an die dafür zuständigen Abteilungen zur Besprechung und Behebung weitergegeben. Die Saunagebühr wird nur gesondert auf der Rechnung ausgewiesen, ist aber im Preis inkludiert, sodass die Gäste die Gebühr nicht extra bezahlen. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dorint Hotel Winterberg
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Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Katastrophe! Die Häuser müssen renoviert werden, und dann Reinigungsperonal muss dringend geschult werden!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dies ist wirklich nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Gut nur die Häuser könnten sauberer sein. Etwas moderner wäre auch schön

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Eine sehr schöne Anlage! Leider ist keines der Zimmer ebenerdig zu erreichen. Hilfe mit dem Gepäck wäre schön gewesen, insbesondere wenn man zwei kleine Kinder (ein Baby) dabei hat. In den Restaurants gab es leider mit Baby und Kleinkind immer nur einen recht schlechten Tisch in der letzten Ecke…

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis bzgl. der Gepäckhilfe nehmen wir gerne auf und werden dies intern besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Hotel allgemein war sehr gut. Freundlichkeit und Service ebenfalls.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen würden und Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen Alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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