Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 8 years ago (08/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Haben uns super wohl gefühlt, sodass man immer wieder gerne wieder kommt

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Schilderung Ihrer Eindrücke. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Entspricht absolut nicht dem Preis und auch nicht den Bildern, die bei booking einsehbar waren. Außer den rezeptionsmitarbeitern, schienen alle Mitarbeiter sich vor Arbeit zu scheuen. Bei jeder Frage / bitte bekamen wir extrem unfreundliche und genervte antworten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Mit Bedauern lesen wir,
dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wobei dies nicht unser Standard ist und so auch nicht vorkommen sollte. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten auf diesem Wege entschuldigen. Uns ist es jedoch wichtig mitzuteilen, dass wenn man bei einer Buchung über das online Portal auf den Hyperlink bei der gewünschten Kategorie geht, auch das angezeigt bekommt, was man dann buchen wird. Wir würden uns freuen, Sie nochmals in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Hotel und Ferienhaus haben sehr verschiedene Standards

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Bitte entschuldigen Sie, dass es zu den genannten Umständen kam. Ihren Hinweis bzgl. der Ausstattung des Ferienhauses, habe ich sofort an die entsprechend Abteilung zur Behebung weitergeleitet. Gerne dürfen Sie uns auch direkt vor Ort diesbezüglich kontaktieren, dann hätten wir das fehlende und kaputte Geschirr sofort ersetzt. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Sauerland Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gute, moderne Zimmer, direkte Nähe zur Skipiste.

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

The room wasn't clean and we had to wait 60 minutes to check in. We didn't get any drinks or other things because of the terrible waiting time instead of other guests. We're really unhappy

Dear guest, thanks for your feedback. We have renovated all hotel rooms in 2017. This year we will start with the modernization of the cottages. If you use the hyperlink in the booking process of the online portal you can see the correct pictures to the category you will book. We hope to welcome you again. Best wishes from the Sauerland your Dorint hotel team Winterberg
.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

In Ordnung, nicht mehr. Irreführende Angaben zum Ferienhaus, das nicht renoviert war und noch den Charme der 70er Jahre atmet. Sehr einfache Ausstattung.

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Es tut uns sehr leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Overall, I did like:
- the hotel and its location. It looks very nice, especially at night, and it feels somehow pleasant and cozy.
- The Comfort Room is excellent.
- The breakfast buffet offer is beyond rich and tasty.
- The indoor swimming pool and sauna were very enjoyable.

What I did not like:
- Eventhough a child bed was requested (and confirmed from the staff), we had to wait for it, because it was not in the room. After a short while, the bed was brought in, but without a pillow.
- The restaurants are not ready for a larger amount of guests, and there are seldom any options nearby.
- Parking charges. I can understand why the hotel charges parking for visitors and that is fine, but I find it a bit greedy and rude to charge guests of the hotel for parking, especially in full price. The parking lot "P2" was not lit.
- Poor snow and ice service. The main entrance was clean, but many stairways nearby were accidents waiting to happen, because the snow and ice was not removed from them.

Dear guest, thanks for your positive feedback. We are happy to read that you have enjoyed your stay. Thanks for your advices. We have forwarded them to the relevant departments. Hope to welcome you soon again. Warmest regards from Winterberg your Dorint hotel team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Es scheint, als würde die Mitarbeiter gern in diesem Hotel arbeiten und das bemerkt man halt auch in der Stimmung im Haus. Sehr angenehm. Die Zimmer sind superchick. sollten aber mal auf praktische Dinge überprüft werden. Schränke, Haken ... eine Handtuchstange für 4 Personen??

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Das Hotel ist ein Ferienhotel und dementsprechend auf sein touristisches Klientel zugeschnitten. Mein Essen in der Dorfschänke, Dorint Burger, war unterdurchschnittlich. Trocken, geschmacklos und lieblos angerichtet. Meine 2. Bierbestellung wurde ignoriert.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Schöner Urlaub in einem schönen Hotel, an dem einige kleine Ärgernisse hätten vermieden werden können.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?