Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
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Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Das Hotel ist auf jeden Fall empfehlenswert. Das renovierte Komfort-Zimmer ist sehr ansprechend eingerichtet mit Nespressomaschine und Kapselauswahl, Tee und kostenlosem Wasser, bequeme Betten und sogar einem bequemen Zustellbett, sauber. Nettes und zuvorkommendes Personal. Das Buffet am Abend war sehr gut. Die digitalen Informationen könnten umfangreicher sein z.B. Speisekarten von den Restaurants.

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Mooie ruime kamers met vele voorzieningen. Leuke locatie.

Dear guest, thanks for your positive feedback. Hope to welcome you soon again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gutes Hotel mit Potenzial aber Preis-Leistung nicht stimmen!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre
Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Das Haus ist in die Jahre gekommen und müsste dringend modernisiert werden. Was absolut störend ist, dass man kaum Möglichkeiten hat, sein Gepäck bei Anreise zu entladen. Lange umständliche Wege, bis man sein Zimmer erreicht hat.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben die von Ihnen erwähnten Punkte an die entsprechenden Abteilungen zur Behebung weitergeleitet. Im Jahr 2017 wurden alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir sind sehr stark dabei, das Hotel zu modernisieren. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Angenehme Atmosphäre, tolle Winterbedingungen.

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ein sehr schönes Hotel mit toller Lage. Für einen Kurztrip reicht das Frühstück aus. Das Personal entspricht dem Vorurteil der Sauerländer, immer etwas Miesepetrisch, aber wenn man selbst nett ist, tauen sie auf. Das Personal im Restaurante und Abends an der Bar wirkte etwas unorganisiert, so dauerten einige Bestellungen etwas länger.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gut;
Das einzige was wir zu bemängeln haben ist die Parksituation bzw. Das An- und Abreisen - zu wenig Kurzeitparkplätze
Die Wege und Treppen zum Parkplatz waren gar nicht geräumt und lebensgefährlich glatt!

Lieber Gast, mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und Ihr Lob direkt mit unserem Team geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir sind darauf Bedacht, dass im Winter in der Anlage der Schnee geräumt und auch Salz gegen Glätte gestreut wird. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu den genannten Unannehmlichkeiten kam. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (01/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Restaurant ist eine Katastrophe passt nicht zum Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir in unserer Küche mit Produkten von lokalen Anbietern kochen und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens oder sonstigen Umständen nicht zufrieden sind, sodass wir entsprechend reagieren können. Weiterhin wäre es schön, wenn sie uns konkret mitteilen würden, was genau katastrophal war. Denn durch konstruktive Kritik können wir uns natürlich auch verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr kompetentes Personal, ordentlich und gepflegtes Hotel!
Allerdings wäre bei der Ausstattung der Möbel etwas moderneres und bequemeres angebracht !

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir haben Ihr positives Feedback gerne an die Mitarbeiter weiter gegeben. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Die Lage ist gut, unsere Zimmer waren schön und modern eingerichtet.
Es hapert aber an Kleinigkeiten. Bei der digitalen Info im Zimmer 344 fehlte das Landekabel - und wurde erst am 3. Tag auf Nachfrage ersetzt.
Die Speisekarte in der Dorfschänke bietet für längere Aufenthalte zu wenig Abwechslung. Der Burger schmeckte nicht frisch, sondern wie Tiefkühlkost: Die Schnecke im Salat meiner Frau wurde trotz Hinweis ohne weiteren Kommentar abgeräumt..
Im Frühstücksraum war der Toaster zwei Tage so eingestellt, das der Ausgang an der Rückseite war. Die Toasts flogen den Gästen, die dort saßen, quasi in den Nacken. All das müsste m.E. nicht sein, wenn das Personal achtsamer wäre.
Im Skiraum fehlen Haken, an denn man die Skischuhe zum Trocknen aufhängen kann. Das ist in allen mit bekannten Wintersporthotels standart. Sollte verbessert werden!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Umständen gekommen ist. Dies ist selbstverständlich nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir haben Ihre genannten Punkte an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Verbesserung weitergeleitet. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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