Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
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Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (26/01/2019)
Date of experience: 01/2019

prijs-kwaliteit van eten was super slecht. en dan nog eens meer dan €8,00 euro moeten betalen voor een glas wijn die je niet gedronken heb. dit heb ik aangeven maar de bedieningsmedewerker vertelde mij, omdat we met een grotere groep waren en iedereen individueel wilde afrekenen dat ik dit maar onderling moest gaan verrekenen. echt super slecht, service bediening geef ik een 1

Dear guest, thanks for your feedback and your advice. If I understand your feedback correctly you had problems regarding your invoice. I understand that you have been charged more than you really had for drinks. Please let us know and send us if possible the bill via mail so that we can prove it and recharge you the money. We are very sorry for the circumstances. With best regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (25/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gute Lage, großes Schwimmbad, allerdings fehlte der Aufzug im Haus. Mit schwer bepackten Gepäck etwas schwierig

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Tolle Lage und freundliches Personal.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Ich gebe Ihr Kompliment sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter - das ist eine tolle Motivation. Wir versuchen immer auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
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Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Gute, gepflegte Unterkunft, sehr schöne Zimmer, insgesamt aber zu teuer.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden bis dahin herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Die Hotelanlage war sehr schön und sauber! Der Zimmerausblick war genial. Zu unseren Zimmern sind sehr viele Treppen zu bewältigen gewesen. Es gibt keinen Fahrstuhl.

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die wir an die betroffenen Abteilungen zur Besprechung weitergegeben haben. Es würde uns freuen, wenn Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir waren absolut nicht zufrieden. An der Rezeption wurden uns viele falsche Angaben mitgeteilt. Weiterhin wurde unser Zimmer nicht aufgeräumt und die Handtücher nicht gewechselt. Auf Nachfrage sagte man uns wir müßten 15 € dafür bezahlen, was aber auch nicht stimmte.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Für die Hotelzimmer berechnen wir selbstverständlich keine Gebühren für die Handtücher. Für die Wohnungen im Ferienpark fällt für ein Handtuchpaket eine Gebühr von 15€ an. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal von unserer Servicefähigkeit überzeugen zu können. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2019)
Date of experience: 01/2019

wegen gewisser Schwierigkeiten bei der Buchung wurde uns ein gefüllter Kühlschrank und Kaminholz versprochen,wie es auch im Computer vermerkt war. Aber trotz meiner Nachfrage geschah nichts, Bedauern wurde nicht geäußert.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, dies tut uns sehr leid. Aufgrund der Ihnen entstandenen Umstände möchten wir Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu einem Essen in einem unserer beiden Restaurants einladen. Bzgl. Ihrer Anmerkung zu der Renovierung möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert haben. Im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles super.........................

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir danken für Ihre Empfehlung und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen Alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Group
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (20/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Im Vergleich zu den vergangenen Jahren scheint sich einiges zu Verbessert haben. Weiter so!

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert und werden in diesem Jahr mit Teilrenovierungen der Landhäuser beginnen. Es würde uns freuen, wenn
Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Es war nur 1 Kurzurlaub, aber ein zufriedenstellender, erholsamer Aufenthalt

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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