Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Von der Anreise bis zur Abreise - wir waren sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir danken für Ihre Empfehlung und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen Alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Siehe oben. Tolle Lage, von außen tolles Haus, schön groß, aber antiquierte Einrichtung , die nicht der Internetbeschreibung entsprach. Wohnzimmer ist ungemütlich, kein Kamin, Geschirr teilweise kaputt, WLAN funktionierte nicht. Hund dürfte nicht mit ins Restaurant, deshalb konnten wir nicht im Restaurant frühstücken und Abend essen.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. In das Restaurant Fürst Richard dürfen keine Hunde mitgenommen werden, jedoch besteht die Möglichkeit im Lobbybereich zu frühstücken. Dort dürfen Hunde mitgenommen werden. Ebenso sind Hunde im Restaurant Dorfschänke erlaubt. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Leider einige Fehler passiert , jedoch gute Lage und nach Beschwerden gab es doch ein grundsätzliches Bemühen Entschädigungen zu leisten z.B gratis Frühstück

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes gekommen ist. Wir haben Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Behebung weitergeleitet. Mit den besten Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Katastrophaler Gesamteindruck. Dieses Hotel hat niemals 4-Sterne verdient. Zimmer wurde tagelang nicht gereinigt. Ich musste Toilettenpapier an der Rezeption holen und damit durchs ganze Hotel laufen. Die Kaffeetassen werden im Badezimmer von Hand gespült, das interessiert mit Sicherheit die staatliche Hygieneaufsicht. Die Sanitäranlagen im Schwimmbad wurden tagelang nicht gereinigt. Das Essen war vielfältig jedoch nicht abgeschmeckt und hatte niemals 4- Sterne Niveau. Personal an der Rezeption sehr unfreundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen, unter anderem auch im Sauna- und Fitnessbereich. Die Gäste haben jederzeit die Möglichkeit sich an der Rezeption zu melden, sofern die Sauna früher eingeschaltet werden soll, dies ist kein Problem. Ihre Hinweise bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter und der Sauberkeit haben wir an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Mit der Bitte um Besprechung und Behebung der Probleme. Beste Grüße aus dem Sauerland Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Gemütlich ausgestattet im renovierten Bereich, wenn alle fertig gestellt ist, tolle Location, die viel Abwechslung bietet. Gut wären neue Tische und Bestuhlung in den Tagungsräumen :-)

Sehr geehrter Gast ,
gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Nagyon jó volt,visszamegyünk még :)

Dear guest, thanks for your feedback. With best regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gepflegte Anlage, Bistro sollte auch während des Abendessens geöffnet haben (Überbrücken der Wartezeit, "Absacker" nach dem Essen)

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Konstruktive Hinweise zur Verbesserung unserer Abläufe helfen uns. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gut aber nicht in jeder Hinsicht 4-Sterne-Niveau

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Verschrikkelijk personeel kind onvriendelijk en onregmatig

Dear guest, thanks for your feedback and your advice. We have forwarded your mentioned points to the relevant departments. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (25/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wir waren am 21.12. bei Ihnen und uns fehlte die weihnachtliche Beleuchtung und Dekoration.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir danken für Ihren Hinweis bzgl. Allergiker-Landhäuser. Wir werden in diesem Jahr Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg
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