Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,362 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr schöne Hotelanlage mit modernen und komfortabelen Zimmern und Einrichtung

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Schmuddelig! Schamhaare vom Vormieter und tote Fliegen im Zimmer

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.
Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert. Im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir in unserer Küche mit Produkten von lokalen Anbietern kochen und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden sind oder etwas fehlt , sodass wir entsprechend reagieren können. Ihren Hinweis bzgl. der Sauberkeit haben wir an die entsprechende Abteilung weitergegeben, sodass dieser Punkt entsprechend besprochen und behoben wird. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Als redelijk, maar vond het een van de mindere Dorints.hebben al betere gehad.

Dear guest, thanks for your feedback and your advice. We have discussed your mentioned points in our team meeting. It would be a pleasure to welcome you again in our hotelresort. With best regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Group
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr in die Jahre gekommen, das Essen ist absolut verbesserungsbedürftig, sowohl im Preis, im Angebot und im Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes.
Unsere Hotelzimmer wurden im Jahr 2017 komplett neu renoviert. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der gesamten Anlage vorzunehmen.
Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir in unserer Küche mit Produkten von lokalen Anbietern kochen und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden sind, sodass wir entsprechend reagieren können. Ihren Hinweis bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter nehmen wir dankend an und haben diesen auch entsprechend besprochen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
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Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Beim Apartment im Turm sollte in der Hotelbeschreibung darauf hingewiesen werden, dass es keinen Aufzug gibt und dass das Feuerholz extra kostet.
Das Personal war im Vergleich mit anderen DORINT-Hotels weniger freundlich, insbesondere die Dame im Spielzimmer und der untätige Koch am Abendbuffett. Hilfreich wäre ein Hinweise auf der Homepage, dass das Spielzimmer nur sehr eingeschränkt genutzt werden kann. Dies sind wir aus anderen DORINT-Hotels deutlich besser gewohnt. Auf der Homepage wird auf ein Willkommensgeschenk für Kinder hingewiesen; dies haben wir auch nicht bekommen. Solange unsere Kinder noch "klein" sind, werden wir ihr Hotel meiden; es gibt Hotels, die deutlich Kinderfreundlicher sind. Ihre Kollegen in Garmisch-Partenkirchen haben es verstanden, was Kinderfreundlichkeit bedeutet und welchen Einfluss dies auf das Buchungsverhalten der Eltern hat. Dort fühlen sich unsere Kinder (3 und 5 Jahre) wohl und freuen sich schon auf den Winterurlaub.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Der Kinderbereich ist nicht dauerhaft besetzt, dies ist abhängig von der Hotelauslastung, man kann jedoch jederzeit mit seinen Kindern den KidsClub besuchen und dort verweilen. Ihre Hinweise haben wir in die betroffenen Abteilungen weitergegeben, sodass die Punkte besprochen und besser umgesetzt werden. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen und Sie von unserer Servicefähigkeit überzeugen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Alles Bestens!! Nur im Bad der Platz von der Toi war etwas eng!

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Insgesamt ein sehr eindrucksvolles Hotel, großartiges modernes Zimmer mit tollem Ausblick.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir fühlten uns sehr wohl und haben den Aufenthalt sehr genossen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr schöne Zimmer, das Ambiente im öffentlichen Bereich etwas zu rustikal.

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes
in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Hallenbad leider zu klein und die Ruhefase kann man leider nicht genießen wenn Kinder anwesend sind.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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