By Christine
Friends
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(09/09/2025)
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09/2025
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Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(09/09/2025)
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08/2025
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Couple
50-59 years
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7 months ago
(08/09/2025)
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09/2025
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Business
40-49 years
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7 months ago
(08/09/2025)
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07/2025
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By Henrike Fink
Couple
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(08/09/2025)
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09/2025
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70-79 years
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7 months ago
(08/09/2025)
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08/2025
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Friends
60-69 years
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7 months ago
(08/09/2025)
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09/2025
By Grieskamp
Friends
50-59 years
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7 months ago
(08/09/2025)
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09/2025
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Couple
60-69 years
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7 months ago
(07/09/2025)
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09/2025
By Sobin
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(06/09/2025)
Date of experience:
07/2025
Wir waren für 2 Nächte im Dorint Resort Winterberg und die Lage ist einfach wunderschön oben hoch gelegen. Die Gebäude (Hotel und Ferienhäuser) sind Fachwerkhäuser und haben ihren eigenen Charme.
Das Zimmer im Hotel war schön eingerichtet, sehr groß und mit einem Balkon mit Blick auf Wälder und Hügel.
Leider gibt es ein paar Dinge zu beanstanden:
• Das Frühstück war nicht sehr umfangreich/geringe Auswahl, es gab Aufbackbrötchen, das Rührei war trocken (vermutlich Eipulver). Und das für 26,50 €- das steht in keinem Verhältnis. Wir waren am ersten Abend auch im Hotel essen und das war geschmacklich und von der Zubereitung auch nicht überwältigend (ich hatte den Pulled Pork Burger) und dafür auch viel zu teuer.
• Unser Zimmer war nicht sauber, an einigen Stellen auf dem Boden gab es Staub (sogar Wollmäuse) und Dreck. Wir haben dies am nächsten Morgen mitgeteilt und es sollte dann sauber gemacht werden. Wir teilten auch mit, dass beim eingeschalteten Fernseher auf dem Bildschirm permanent ein Fenster eingeblendet wird mit „Lan Verbindung nicht möglich“ und man somit gar nicht richtig fernsehen kann. Ein Techniker sollte sich das anschauen, so wurde uns zugesagt.
Als wir nachmittags wieder ins Zimmer kamen, war leider gar nicht geputzt worden und ein Techniker war auch nicht da.
Also ging ich zur Rezeption (da das Telefon auch nicht funktionierte) und man versprach uns, dass wenn wir auswärts essen sind, dies noch geschehen wird. Als wir wiederkamen, war zwar im Bad geputzt worden, aber leider nicht auf dem Boden (Staub war immer noch da) und das Problem mit dem TV war auch noch da.
• Der Kühlschrank hat nur minimal gekühlt, unser Wein war daher viel zu warm.
• Wellness wird dort groß angepriesen, aber es waren keine Massagen wegen Krankheit möglich. Als ich per Mail nachfragte wie es mit Kosmetikanwendungen aussah, bekam ich nie eine Antwort.
Ich würde aufgrund dieser Dinge nicht unbedingt nochmal dort buchen, wobei die Lage wirklich top ist, es war ruhig und das Zimmer groß und schön eingerichtet.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die besondere Lage unseres Resorts sowie der Charme unserer Fachwerkgebäude gefallen haben und Sie Ihr geräumiges Zimmer mit dem schönen Ausblick genießen konnten. Ihr Lob zur Einrichtung und zur ruhigen Umgebung nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen.
Ihre detaillierten Hinweise zu den angesprochenen Punkten nehmen wir sehr ernst. Die geschilderten Herausforderungen mit dem Fernseher und Kühlschrank sowie die Probleme bei der Kontaktaufnahme zur Wellnessabteilung entsprechen keinesfalls unserem Serviceanspruch. Ebenso tut es uns leid, dass das Frühstück und Abendessen Ihren Erwartungen in Bezug auf Vielfalt und Qualität nicht gerecht wurden.
Ihr offenes und differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, um Abläufe sowie Angebote weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten ein paar erholsame Tage bei uns verbringen konnten.
Ihr Dorint Team Winterberg