Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,202 reviews
:
By Robert Kössler
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir gerne an.

Ihre Hinweise bezüglich des Staubs auf den Möbeln, der stehengebliebenen Wäsche sowie des kurzfristigen Ausfalls des Schwimmbads nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Kommunikation in dieser Situation nicht optimal verlaufen ist und Ihr Eindruck dadurch getrübt wurde.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe beständig zu verbessern, damit sich zukünftige Gäste noch wohler fühlen können. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team Winterberg
By TL
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

positiv

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gehobene Klasse

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus als gehobene Klasse wahrgenommen haben und insbesondere mit der Einrichtung Ihres Zimmers, der Ausstattung sowie der Lage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich Staub und Spinnweben sowie der leeren Taschentuchbox, nehmen wir sehr ernst. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Rückmeldung an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um noch gezielter an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie vollkommen zufrieden stellen zu können.
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel mit viel Potential das nicht völlig genutzt wird. Wellness Bereich sehr schwach, 7 Liegen für diese Anzahl an Gästen ?

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über diese Plattform zu bewerten.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams sowie für die Lage unseres Hauses nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Die Anmerkung bezüglich des Wellnessbereiches und der Anzahl der Liegen haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihre Erwartung und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Leistungen weiter zu überdenken. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Zimmer und der Räumlichkeiten leiten wir intern weiter, um unseren Qualitätsanspruch zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mit dem Hotel sind wir sehr zufrieden, nur die neue Bestimmung für die Nutzung der Handtüchern im Spa Bereich ( die sind einfach nicht mehr da) so wie da abwesendes Personal bzw Ansprechpartner nicht mehr kundenfreundlich und bequem.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über diese Plattform zu bewerten.
Wir freuen uns immer wenn unsere Gäste uns Feedback zu ihrem Aufenthalt geben und wir so
immer weiter an unsere Qualität arbeiten können.

Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.
Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland
Ihr Dorint Team Winterberg
By Christine
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren für 2 Nächte im Dorint Resort Winterberg und die Lage ist einfach wunderschön oben hoch gelegen. Die Gebäude (Hotel und Ferienhäuser) sind Fachwerkhäuser und haben ihren eigenen Charme.
Das Zimmer im Hotel war schön eingerichtet, sehr groß und mit einem Balkon mit Blick auf Wälder und Hügel.
Leider gibt es ein paar Dinge zu beanstanden:
• Das Frühstück war nicht sehr umfangreich/geringe Auswahl, es gab Aufbackbrötchen, das Rührei war trocken (vermutlich Eipulver). Und das für 26,50 €- das steht in keinem Verhältnis. Wir waren am ersten Abend auch im Hotel essen und das war geschmacklich und von der Zubereitung auch nicht überwältigend (ich hatte den Pulled Pork Burger) und dafür auch viel zu teuer.
• Unser Zimmer war nicht sauber, an einigen Stellen auf dem Boden gab es Staub (sogar Wollmäuse) und Dreck. Wir haben dies am nächsten Morgen mitgeteilt und es sollte dann sauber gemacht werden. Wir teilten auch mit, dass beim eingeschalteten Fernseher auf dem Bildschirm permanent ein Fenster eingeblendet wird mit „Lan Verbindung nicht möglich“ und man somit gar nicht richtig fernsehen kann. Ein Techniker sollte sich das anschauen, so wurde uns zugesagt.
Als wir nachmittags wieder ins Zimmer kamen, war leider gar nicht geputzt worden und ein Techniker war auch nicht da.
Also ging ich zur Rezeption (da das Telefon auch nicht funktionierte) und man versprach uns, dass wenn wir auswärts essen sind, dies noch geschehen wird. Als wir wiederkamen, war zwar im Bad geputzt worden, aber leider nicht auf dem Boden (Staub war immer noch da) und das Problem mit dem TV war auch noch da.
• Der Kühlschrank hat nur minimal gekühlt, unser Wein war daher viel zu warm.
• Wellness wird dort groß angepriesen, aber es waren keine Massagen wegen Krankheit möglich. Als ich per Mail nachfragte wie es mit Kosmetikanwendungen aussah, bekam ich nie eine Antwort.

Ich würde aufgrund dieser Dinge nicht unbedingt nochmal dort buchen, wobei die Lage wirklich top ist, es war ruhig und das Zimmer groß und schön eingerichtet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die besondere Lage unseres Resorts sowie der Charme unserer Fachwerkgebäude gefallen haben und Sie Ihr geräumiges Zimmer mit dem schönen Ausblick genießen konnten. Ihr Lob zur Einrichtung und zur ruhigen Umgebung nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen.

Ihre detaillierten Hinweise zu den angesprochenen Punkten nehmen wir sehr ernst. Die geschilderten Herausforderungen mit dem Fernseher und Kühlschrank sowie die Probleme bei der Kontaktaufnahme zur Wellnessabteilung entsprechen keinesfalls unserem Serviceanspruch. Ebenso tut es uns leid, dass das Frühstück und Abendessen Ihren Erwartungen in Bezug auf Vielfalt und Qualität nicht gerecht wurden.

Ihr offenes und differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, um Abläufe sowie Angebote weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten ein paar erholsame Tage bei uns verbringen konnten.
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns von ganzem Herzen für diese wunderbare Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.

Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns von ganzem Herzen für diese wunderbare Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.

Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

By Henrike Fink
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns von ganzem Herzen für diese wunderbare Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.

Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland
Ihr Dorint Team Winterberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?