Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,312 reviews
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Meine Eindruck war war sehr schön. Die einzelnen Apartments und Häuser passen gut in die Gestaltung des Umfeld.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Gestaltung unserer Apartments und Häuser sowie deren Einbindung in das Umfeld als besonders gelungen empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit beim Empfang, zur angenehmen Bedienung und zur Großzügigkeit der Unterkünfte nehmen wir gerne an.

Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldungen zur Ausstattung und zum Komfort der Zimmer sowie zur Ordnung und Sauberkeit sehr. Die wertschätzende Erwähnung der Zuvorkommenheit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis und dem inkludierten Angebot von Bademänteln und Handtüchern nehmen wir aufmerksam auf. Solche Anregungen helfen uns, unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Eine Hausdame sollte die Zimmer besser kontrollieren .
Die Speisekarte im Restaurant sollte überdacht werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, insbesondere für Wintersportaktivitäten, und die kürzlich erfolgte Renovierung sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob nehmen wir gerne entgegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit in den Zimmern und Schränken sowie zur Kontrolle der Räumlichkeiten durch unser Housekeeping sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern. Auch Ihre Anregung zur Überarbeitung der Speisekarte im Restaurant werden wir intern prüfen.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, nehmen wir als Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/09/2026)
Date of experience: 08/2026

enttäuschend! Sauberkeit war eine Katastrohe, sehr viele Mängel in den Zimmern und im Außenbereich, unfreundlicher Empfang, defekte oder geschlossene Attraktionen für Kindern (Spielplatz Geräte kaputt, Kletterhalle geschlossen ...) es ist kein 4 Sterne hotel!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit, Pflegezustand der Zimmer und des Außenbereichs sowie die Funktionstüchtigkeit der Attraktionen für Kinder nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, wie entscheidend makellose Sauberkeit und ein einladendes Umfeld für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Schilderungen zu gravierenden Mängeln im Zimmer, den Hinterlassenschaften vorheriger Gäste und den defekten Spielgeräten nehmen wir sehr ernst und bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Empfang als unfreundlich und nicht serviceorientiert empfunden haben. Ein herzliches Willkommen und zuvorkommender Service stellen zentrale Werte unseres Hauses dar. Ihre Rückmeldung zeigt uns deutlich, wie wichtig ein wertschätzender und professioneller Umgang mit unseren Gästen ist.

Ihre kritischen Hinweise zur Unterkunft, zur Ausstattung der Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Das von Ihnen beschriebene Erlebnis entspricht nicht unserem eigenen Anspruch und gibt uns wichtige Impulse, die Qualität unseres Angebots und unsere Abläufe eingehend zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, damit wir gezielt an einer Optimierung des Gästeerlebnisses arbeiten können.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Unterkunft sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit der Räumlichkeiten nehmen wir mit großer Dankbarkeit an, da ein angenehmes und gepflegtes Umfeld für uns höchste Priorität hat.

Auch Ihre positive Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, das Gästeerlebnis weiterhin auf hohem Niveau zu gestalten.

Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles wierklech SUPER. Nur das Essen muss unbedingt verbessert werden. Gut Essen ist sehr sehr wichtig..

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit nahezu allen Aspekten Ihres Besuches, darunter die Lage, die Ausstattung der Unterkunft, die Sauberkeit sowie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, zufrieden waren. Ihr positives Feedback und die guten Bewertungen für unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und geben diese Anerkennung gerne an das Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Qualität des Essens haben wir aufmerksam aufgenommen.

Ihr differenziertes Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und den Aufenthalt für alle kontinuierlich zu optimieren.
Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Unterkunft, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit und dem Engagement unseres Teams rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit der Räumlichkeiten und die positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Anerkennung der Lage unseres Hauses sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich für das Ausfüllen unseres Fragebogens genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses mit dem besonderen Ausblick so positiv in Erinnerung geblieben ist.

Ebenso schätzen wir Ihr Lob für unser Team und die Ausstattung des Hauses sehr. Die Anerkennung für die Sauberkeit und den Komfort der Zimmer bedeutet uns viel, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen ein angenehmes und gepflegtes Umfeld zu bieten.

Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch bewerten und uns gerne weiterempfehlen, ist für uns eine besondere Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft wieder unser Gast sind.
Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, Ihrer Unterkunft sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zu Ordnung und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (01/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Unser Eindruck war leider nicht gut, eher ernüchternd und wir würden nicht wieder kommen. Da sind wir in Winterberg schon in besseren Unterkünften untergekommen. Weder das Essen noch die nicht saubere Unterkunft hat uns überzeugt. Im Internet klang das alles viel besser, aber die Realität sah dann doch anders aus. Leider

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Erfahrungen zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit und die Unterkunft nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig ein makelloses Zimmer und eine angenehme Atmosphäre für einen gelungenen Aufenthalt sind. Ihre detaillierten Hinweise zur Reinigung und Ausstattung helfen uns, bestehende Mängel besser nachzuvollziehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Besonders danken möchten wir Ihnen für das positive Feedback zur Freundlichkeit unseres Personals. Das Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert das Team weiterhin, jedem Gast engagiert zur Seite zu stehen.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um die Qualität unserer Leistungen für zukünftige Gäste zu erhöhen.
Ihr Dorint Winterberg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (01/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Me gusto la ubicación, mi habitación me gusto la limpieza, comodidad.

Lo único que no me pareció no muy bien fue las comidas en los restaurantes y el BBQ las frutas que usaron eran descongelando de lata y la carne no se sentía fresca.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Komfort und der Einrichtung Ihrer Zimmer rundum zufrieden waren. Auch die hochwertige Ausstattung, die Gestaltung der Räume und die Freundlichkeit unseres Teams haben Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst. Dies wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Speisen im Restaurant und BBQ nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis auf die Qualität der verwendeten Zutaten ist für uns sehr wertvoll und wird intern sorgfältig besprochen, um Verbesserungen für unsere zukünftigen Gäste zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und freuen uns, dass Sie grundsätzlich einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Ihr Dorint Winterberg
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