Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,012 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut und ordentlich.
Aber im Spa Bereich fehlen Hinweis Schilder für jede Sauna, (Temperatur usw.)
Zu wenig Haken für Bademäntel. Bademäntel zu klein für größere Menschen.

Sehr geehrte/r Hülskamp,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Einrichtungen gepflegt und angenehm fanden. Ihr Feedback trägt maßgeblich dazu bei, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Wir wissen, wie wichtig eine klare Beschilderung im Spa-Bereich ist, insbesondere zur Angabe der Saunatemperaturen und Details. Hier besteht Verbesserungsbedarf. Ihre Anmerkungen zu den verfügbaren Haken für Bademäntel und deren Größen sind uns sehr willkommen und werden berücksichtigt, um allen unseren Gästen einen besseren Service zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Bettgrößen und deren Auswirkungen auf Ihren Komfort zur Kenntnis. Wir haben Ihr Feedback zur Unterkunft zur Kenntnis genommen und werden Anpassungen vornehmen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Vielen Dank auch für die hervorgehobene Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen. Wir sind bestrebt, hohe Standards zu halten, wissen aber auch, wie wichtig kontinuierliche Anstrengungen in diesen Bereichen sind.

Ihre Meinung zu den Preisen ist uns ebenfalls wichtig. Wir überprüfen unsere Angebote kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie dem Wert und Erlebnis entsprechen, das wir unseren Gästen bieten möchten.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Albert
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Prettige locatie met goede kamers

Beste Albert,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u onze locatie prettig en gunstig gelegen bij de pistes vond. Dit aspect is inderdaad een van onze belangrijkste hoogtepunten.

Het is geweldig om te weten dat u de ruime en moderne kamers samen met de nette badkamer en het comfortabele bed waardeerde. Uw tevredenheid met de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer is belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om een naadloze ervaring te bieden.

We zijn ook blij dat ons personeel u tijdens uw verblijf correct heeft kunnen helpen. Uw erkenning van de netheid en de charme van onze binnenplaats en poort wordt zeer op prijs gesteld. Uw inzichten met betrekking tot de prijzen zullen in overweging worden genomen, omdat we ernaar streven om een balans te behouden tussen waarde en kwaliteit voor onze gasten.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We kijken ernaar uit u weer te verwelkomen voor een aangenaam verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist wirklich in einem top Zustand und auch die Zimmer sind sehr sauber und schön eingerichtet. Bei den Zimmerpreisen sollte allerdings das Parken kostenfrei sein, finden wir. Auch die Anlage des Hotels begeistert mit einem Indoor Event Center, schade nur, dass man auch hier alles extra bezahlen muss. Die Sauna war sehr erholsam, allerdings könnte man sich noch etwas einfallen lassen um den Geruch beim Aufguss etwas angenehmer zu gestalten. (Aromen). Alles in allem waren wir zufrieden mit den Leistungen.

Lieber Kinas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel in einem Top-Zustand vorgefunden und die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit mit unseren Unterkünften ist uns sehr wichtig.

Wir haben Ihr Feedback zu den Parkgebühren zur Kenntnis genommen und verstehen Ihre Meinung zu den kostenlosen Leistungen. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Ihnen das Indoor-Event-Center und die Saunalandschaft unseres Hotels gefallen haben. Wir erkennen das Potenzial zur Verbesserung des Aromaerlebnisses während der Saunagänge und freuen uns über Ihre Vorschläge zu den Düften, die wir bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen werden.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, der Freundlichkeit des Personals und der allgemeinen Sauberkeit sind uns sehr wichtig, da sie die Kernbereiche widerspiegeln, in denen wir uns stets hervortun. Wir sind bestrebt, diese Standards einzuhalten, um allen unseren Gästen ein einladendes und komfortables Ambiente zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Viele Treppen und dunkle Gänge, aber ein traumhaft schönes, helles Zimmer und ein netter, kleiner Wellness Bereich.

Sehr geehrter Herr Keller,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer wunderbar hell und schön fanden und unseren gemütlichen Wellnessbereich genossen haben.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Raumaufteilung unseres Hauses, insbesondere zu den vielen Treppen und dunklen Fluren. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da wir den Komfort und die Barrierefreiheit für alle unsere Gäste kontinuierlich verbessern möchten.

Auch Ihre Anmerkungen zu unserer Lage, unseren Unterkünften und der Freundlichkeit unseres Teams sind uns sehr wichtig. Wir legen Wert auf eine einladende Atmosphäre und Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Anregungen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Lennartz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Personals zu einem positiven Erlebnis beigetragen haben.

Ihre Anmerkungen zur Unterkunft und der Funktionalität der Zimmer sind uns wichtig, da wir stets bestrebt sind, den Komfort und die Qualität unserer Einrichtungen zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir ernst, da ein gepflegtes Umfeld für das Wohlbefinden unserer Gäste von entscheidender Bedeutung ist.

Ihre Einschätzungen helfen uns, weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten und das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren. Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Falkenstein,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihnen einen bequemen Zugang zur Postwiese ermöglicht und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm gemacht hat.

Wir freuen uns über Ihre positiven Bewertungen unserer Unterkunft, der Funktionalität Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Personals. Diese Faktoren tragen entscheidend dazu bei, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten, da uns die Einhaltung hoher Standards in diesen Bereichen sehr am Herzen liegt. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu den Preisen und werden es berücksichtigen, um unseren Gästen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Einblicke. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Philipp
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut.

Lieber Philipp,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Nespresso-Maschine in Ihrem Zimmer als eine tolle Annehmlichkeit empfunden haben, die Ihren Aufenthalt rundum verschönert hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden Kaffeekapseln entstanden sind. Wir wissen, dass dies ein wichtiger Aspekt für einen angenehmen Aufenthalt ist. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zu unserer Lage, unseren Unterkünften und unserer Sauberkeit, da sie uns helfen, den Standard zu halten, den unsere Gäste erwarten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und freuen uns darauf, Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Biller
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Biller,

Vielen Dank für Ihr außergewöhnliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt so positiv war und dass jeder Aspekt – von unserer günstigen Lage bis hin zum Komfort und der Ausstattung Ihrer Unterkunft – Ihre Erwartungen perfekt erfüllt hat.

Es ist eine große Freude zu hören, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Eine einladende und saubere Umgebung für unsere Gäste hat für uns stets oberste Priorität, und Ihre freundlichen Worte bestätigen unser Engagement für hochwertigen Service.

Wir freuen uns über Ihre begeisterte Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By M. Sudahl
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider empfanden wir den Preis zu hoch für das Angebot. Wie bereits beschrieben, fehlten uns einige grundlegende Ausstattungsmerkmale in der Küche. Bei dem Versuch, die Rezeption über das Haustelefon sowie auch über das Handy zu erreichen, nahm niemand ab. Auch auf eine Nachricht auf dem AB bekamen wir keine Rückmeldung. Ebenso ging es uns mit dem Beauty- und Ästhetikbereich. Wir hätten gerne Behandlungen gebucht, laut Internetseite war jedoch alles auf lange Zeit ausgebucht (vielleicht gibt es auch hier die Möglichkeit, für Gäste freie Plätze vorzuhalten). Bei dem Versuch, vor Ort noch einmal nachzufragen, ob ggf. jemand abgesprungen ist, war wie beschrieben niemand erreichbar. Als wir dann zur Rezeption des Ästhetikbereichs gehen wollten, um persönlich nachzufragen, war dieser abgeschlossen. Das hätten wir gerne vor unserem Besuch gewusst. Auf der positiven Seite hat uns das Haus und auch die Anlage trotzdem gut gefallen.

Sehr geehrte/r M. Sudahl,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus und die Umgebung gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten hatten, insbesondere mit unserer Kommunikation und den Annehmlichkeiten in der Küche. Ihr Feedback bezüglich der schwierigen Erreichbarkeit unserer Rezeption und des Schönheits- und Kosmetikbereichs ist besorgniserregend, und wir verstehen, wie sich dies auf Ihr Erlebnis ausgewirkt hat. Wir arbeiten daran, unsere Reaktions- und Kommunikationssysteme zu verbessern, um unsere geschätzten Gäste noch besser bedienen zu können.

Wir weisen auf das Fehlen wichtiger Küchenutensilien wie Handtücher, Schwämme und grundlegender Gewürze hin und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über Ihren Vorschlag, diese Informationen klarer zu gestalten, damit die Gäste im Voraus gut informiert sind.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Buchungsprozess in unserem Kosmetikbereich zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Erreichbarkeit und Kommunikation für unsere Gäste diesbezüglich verbessern können.

Ihre detaillierten Einblicke sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Dear Ruig,

Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and accommodations during your stay. Your positive assessment of the room functionality and cleanliness is greatly appreciated.

We deeply regret the experience you had with our staff's friendliness, particularly concerning the situation at the restaurant. We understand how such an interaction can affect your enjoyment, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is vital for us to address these issues and work towards improving our guest interactions.

Thank you again for your valuable insights. We hope to offer you a more fulfilling experience in the future.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
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