Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,012 reviews
:
By Holger
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in allem für mich kein 4 Sterne Haus. 3S Sterne wären hier sicherlich ausreichend

Hatte das Gefühl einer von vielen zu sein.

Lieber Holger,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel entsprach.

Ihr Feedback, dass Sie sich wie einer unter vielen gefühlt haben, beunruhigt uns, und wir bedauern, dass Ihre Interaktionen an der Rezeption nicht unseren Standards für aufmerksamen und persönlichen Service entsprachen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wertgeschätzt fühlen und hilfreiche Informationen erhalten. Wir werden Ihre Anliegen gerne mit dem Team besprechen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie das Zimmer schön, sauber und gepflegt fanden. Wir wissen jedoch die Bedeutung eines komfortablen Außenbereichs zu schätzen und werden Verbesserungen an unserer Balkongestaltung in Betracht ziehen.

Darüber hinaus nehmen wir die von Ihnen angesprochenen Einschränkungen hinsichtlich der Öffnungszeiten unseres Restaurants und der Verfügbarkeit von Aktivitäten in der Umgebung zur Kenntnis. Ihre Beobachtungen geben uns die Möglichkeit zu prüfen, wie wir unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten für einen noch angenehmeren Aufenthalt verbessern können.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Erkenntnisse und hoffen, Ihnen in Zukunft ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe Beck,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ausstattung und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und unser Personal freundlich und zuvorkommend fanden. Hohe Sauberkeit und eine einladende Atmosphäre haben für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass diese Aspekte positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben.

Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unserer Lage und unseren Unterkünften sowie über Ihre Meinung zu unseren Preisen. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Rezeption war sehr weit vom Eingang.
Alles ohne Aufzug.

Sehr geehrter Herr Janßen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Eindrücke und möchten das Erlebnis unserer Gäste mithilfe wertvoller Kommentare wie Ihren weiter verbessern.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Entfernung zwischen Rezeption und Eingang und das Fehlen eines Aufzugs entstehen. Wir wissen die Bedeutung von Barrierefreiheit zu schätzen und prüfen derzeit Möglichkeiten, die Navigation in unserem Hotel zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Zimmerausstattung bedauern wir, dass die schlichte Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns über Ihren Hinweis auf das Fehlen von Gläsern im Zimmer und arbeiten mit unserem Team daran, unseren Gästen in Zukunft einen besseren Komfort zu bieten.

Wir freuen uns, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst hat. Es ist unser Bestreben, allen unseren Gästen ein einladendes und unterstützendes Ambiente zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr sehr gut

Lieber Frei,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr überaus positives Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserer traumhaft ruhigen Lage und mit der Aussicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist schön zu hören, dass Sie unsere großzügigen Zimmer mit stilvollen Möbeln und den modernen Annehmlichkeiten genossen haben. Besonders freut uns, dass Sie die Sauberkeit und die schöne Ausstattung in höchstem Maße zu schätzen wissen.

Weiterhin sind wir dankbar für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wir legen großen Wert darauf, jedem Gast ein einladendes und freundliches Umfeld zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Welke,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre offenen Bewertungen und Einblicke.

Wir freuen uns, dass die Lage und die Unterkunft Ihren Erwartungen bis zu einem gewissen Grad entsprochen haben. Wir verstehen jedoch, dass es Verbesserungsbedarf gibt, insbesondere in Bezug auf den Gesamtwert und Elemente, die Ihrer Meinung nach Ihr Erlebnis noch weiter verbessern könnten.

Ihre Kommentare zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zur Sauberkeit und Ordnung werden zur Kenntnis genommen und an unser Team weitergeleitet, um Verbesserungen sicherzustellen. Es ist für uns eine Priorität, sicherzustellen, dass unsere Gäste in allen Aspekten ihres Aufenthalts Wert und Zufriedenheit finden.

Wir freuen uns über Ihre Anregungen zur Freundlichkeit des Personals und werden weiterhin danach streben, allen unseren Gästen eine warme und einladende Umgebung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Pauwels
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Relatief prijzig voor een oudere voorziening die we mooi gerestaureerd is.

Beste Pauwels,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u de charme van onze prachtig gerestaureerde accommodaties waardeert.

We erkennen uw opmerking over de kosten en streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze prijzen de waarde weerspiegelen die we onze gasten willen bieden. Uw inzichten zijn van onschatbare waarde, omdat we er voortdurend naar streven om een verbeterde ervaring te bieden.

Onze excuses voor het ongemak dat wordt veroorzaakt door de radiatorknoppen. Het is voor ons van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat alle functies van de kamer naadloos functioneren en uw observatie zal worden onderzocht.

Uw positieve opmerking over de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van onze locatie wordt gewaardeerd en we zijn dankbaar voor uw erkenning van hun inspanningen. Uw feedback helpt ons om onszelf voortdurend te verbeteren en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Gurkan Erenoglu
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir wollten die Kinder im Kinderclub lassen, aber da war keiner. Wir wollten eine Massage, aber am Wochenende war niemand da. Das war für uns unangenehm. Abgesehen davon hatten wir eine tolle Zeit. Danke.

Sehr geehrter Gurkan Erenoglu,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt hier insgesamt sehr genossen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Abwesenheit von Personal im Kinderclub und des fehlenden Massageservices am Wochenende hatten. Diese Services sind für die Zufriedenheit der Gäste von entscheidender Bedeutung und wir sind bestrebt, uns in diesen Bereichen zu verbessern, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Außerdem freuen wir uns über Ihre Kommentare zur Sauberkeit des Kinderbetts und des Staubs auf dem Boden. Seien Sie versichert, dass die Einhaltung hoher Reinigungsstandards für uns oberste Priorität hat und wir diese Probleme schnell angehen werden. Ihre Einsichten in die Zweckmäßigkeit des Toilettenbereichs, insbesondere der Glastür, sind ebenfalls sehr wertvoll und wir werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wenn das Haus warm gewesen wäre, hätten wir uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr Dobberstein,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern zu hören, dass die Temperatur in Ihrer Unterkunft nicht optimal war, was sich auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten.

Wir verstehen, dass wiederholte Anfragen um Hilfe mit der Heizung nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus bedauern wir, dass sich unser Personal während Ihres Aufenthalts nicht entschuldigt hat, da es für uns wichtig ist, die Anliegen der Gäste umgehend und verständnisvoll zu behandeln.

Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und wir schätzen Ihre Zeit und Mühe, uns darauf aufmerksam zu machen. Ihre Erfahrung ist für uns von entscheidender Bedeutung, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, um jedem Gast in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Sahila
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We hebben het naar ons zin gehad . Mooi huisje en schoon.

Beste Sahila,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en de mooie en schone accommodatie heeft gewaardeerd.

We begrijpen de uitdaging die u had met de radiator en waarderen uw geduld. Feedback over de wens voor extra keukengerei is waardevol en we zullen dit in overweging nemen bij het verbeteren van onze gastervaring.

We zijn blij om te horen dat onze locatie en de algehele netheid aan uw verwachtingen voldeden. Uw inzichten in de vriendelijkheid van het personeel en de prijzen zijn belangrijk en we blijven ons inzetten om de normen te handhaven die helpen een gastvrije omgeving te creëren.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Van Lohuizen,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u onze locatie en accommodatie naar wens vond, en we waarderen de perfecte cijfers voor deze aspecten.

Uw vriendelijke woorden over de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van ons etablissement worden echt gewaardeerd. Het is bevredigend om te weten dat deze elementen positief hebben bijgedragen aan uw ervaring.

We nemen ook uw feedback over de functionaliteit van de kamervoorzieningen en de prijzen ter harte. Uw inzichten zijn erg belangrijk voor ons, en we zullen ze in overweging nemen terwijl we ernaar streven de waarde en het comfort dat we onze gasten bieden te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle input.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
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