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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,859 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sauber ordentlich, freundlich, hilfsbereit, Gesamtpaket passt!
Mein Mann hatte seinen 70zigsten Geburtstag, da hatte ich eine kleine Aufmerksamkeit erwartet...seitens des Hotels kam da leider nichts, das haben wir früher besser erlebt...

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die komfortable Ausstattung Ihres Zimmers, unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Eindruck, dass das Gesamtpaket für Sie gestimmt hat, ist für uns eine wichtige Rückmeldung und zeigt, dass wir in vielen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Mann anlässlich seines 70. Geburtstags keine besondere Aufmerksamkeit aus unserem Haus erhalten hat. Wir verstehen, dass dies ein bedeutender Anlass ist und Sie sich eine kleine Geste gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, in Zukunft noch sensibler auf solche besonderen Momente einzugehen und unseren Service zu verbessern.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu gestalten und weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bis auf den Wellnessbereich hatte es uns sehr gefallen und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der ruhigen, strandnahen Lage außerordentlich zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres gesamten Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Schade, dass der Wellnessbereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wird sind dankbar für den offenen Hinweis, denn Ihre Meinung gibt uns Impulse für weitere Verbesserungen.

Es motiviert uns, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen erholsamen Aufenthalt in Binz. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Rene Franke
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Rene Franke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob an die Freundlichkeit unseres Teams – dies ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine große Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihr positives Fazit zeigt uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Frank Bendrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Frank Bendrich,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams, der Lage unseres Hauses sowie der Ausstattung und dem Zustand Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre Anmerkung zur Leselampe am Bett beachten wir aufmerksam. Wir verstehen, dass eine getrennte Steuerung für mehr Komfort sorgen würde, und nehmen Ihren Hinweis als wichtige Anregung für weitere Verbesserungen auf.
Bezüglich der Getränkepreise im Restaurant bedauern wir, dass dies Ihr Preisempfinden beeinträchtigt hat. Ihre offene Rückmeldung hilft uns, die Wahrnehmung unserer Angebote aus Sicht der Gäste besser nachzuvollziehen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Einschätzung und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Anstoß, das Gästeerlebnis weiterhin zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Angenehmes Ambiente, man fühlt sich wohl.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hauses als angenehm empfunden haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Ausstattung des Zimmers, die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität sowie der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Lage und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir besonders.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Ansporn, unsere Leistungen weiterhin im Interesse unserer Gäste zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams als positiv hervorheben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig, und Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Bewertungen zu Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot detailliert zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Ihr Feedback ist für uns Motivation und Ansporn, die Qualität unseres Hauses stetig zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein sehr schönes Hotel zum Wohlfühlen. Dies ist auch der Freundlichkeit der Mitarbeiter zu verdanken.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und besonders die angenehme Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihre lobenden Worte zum Zimmer, zur Sauberkeit und zur Lage wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihrem positiven Gesamteindruck noch mehr Bedeutung.

Ihre Rückmeldung und hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Das motiviert das gesamte Team weiterhin, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die offenen Worte.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Gerd Zeidler
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind schon einige Male in dem Hotel gewesen und das zeigt doch, unser Eindruck ist positiv.

Sehr geehrter Gerd Zeidler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Gast waren und insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Besonders Ihre anerkennenden Worte über die Freundlichkeit und Gastgeberschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre hohen Bewertungen für die Lage und die Sauberkeit des Hauses bedeuten uns viel.

Ihre Hinweise zur Ausstattung und dem Zustand des Zimmers und Badezimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für diese Anmerkungen, denn Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, um notwendige Verbesserungen gezielt anzugehen. Ebenso nehmen wir Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ernst, da die Zufriedenheit unserer Gäste in allen Aspekten unseres Angebots für uns oberste Priorität hat.

Wir schätzen Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service weiterhin im Sinne unserer Gäste zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Matthias Stark
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tipptopp

Sehr geehrter Matthias Stark,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Komfort-Zimmer besonders überzeugen konnte und Sie die Ausleuchtung sowie die Ausstattung, vor allem im Badezimmer, hervorheben. Ihr Wunsch, unser Haus wieder zu besuchen, ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch die Lage unseres Hauses direkt an der Ostsee und der Promenade hat Ihnen zugesagt, auch wenn sie etwas vom Zentrum entfernt ist – dass gerade dies für Sie den besonderen Reiz ausmacht, wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut uns, dass Sie die flexible Handhabung des Reinigungsservices als angenehm empfunden haben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis und verstehen, dass der Preis zwar nicht niedrig ist, Sie ihn aber als angemessen empfunden haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
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