Dorint Seehotel Binz-Therme

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schöner Ort für eine erholsame Auszeit am Meer wahrgenommen haben und insbesondere den direkten Strandzugang sowie die Sonnenliegen im Garten hervorheben.

Ihr Lob für die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und vor allem für die Hilfsbereitschaft sowie Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption ist für unser Team eine große Anerkennung und motiviert uns, dieses Maß an Gastfreundschaft weiterhin hochzuhalten. Auch Ihre positive Rückmeldung bezüglich der Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Die Lage abseits des Zentrums war Ihnen bereits im Voraus bewusst, und wir begrüßen es, dass Sie dies als für Ihren Erholungsurlaub passend empfunden haben. Ihr insgesamt positives Fazit und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine besondere Wertschätzung.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so differenziert geschildert haben. Ihr Feedback hilft uns, bewährte Stärken zu erhalten und gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer so positiven Gesamtbewertung und hervorragenden Einzelnoten gewürdigt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch die Freundlichkeit unseres Teams erfährt durch Ihre Bewertung eine wertvolle Bestätigung, die uns in unserem täglichen Engagement bestärkt.

Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als hilfreichen Maßstab, um unser Angebot weiterhin gezielt an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und zeigt, dass wir viele Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Bäsler M.,

Ihr positives Feedback und die hohe Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden als hervorstechenden Punkt erlebt haben und sich mit Zimmer, Ausstattung, Lage und Sauberkeit im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben. Solch differenzierte Bewertungen helfen uns, bestehende Stärken gezielt zu pflegen und geben uns Impulse, die Details unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein hilfreicher Maßstab, weiterhin attraktive und faire Bedingungen für unsere Gäste zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben und Ihr Vertrauen in unser Haus zum Ausdruck bringen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie in mehreren Bereichen Ihres Aufenthalts enttäuscht waren. Ihre Hinweise auf den Zustand der Teppichböden im Restaurant, die Ausstattung sowie die Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers zeigen uns deutlich, dass sowohl optische als auch praktische Aspekte hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Ihr Hinweis zum verrosteten Handtuchhalter und Wäscheständer sowie die entsprechende Auswirkung auf Ihre Wäsche nehmen wir sehr ernst und werden dies intern umgehend prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch das von Ihnen angesprochene Platzangebot und die Möblierung des Zimmers, insbesondere in Bezug auf den großen Tisch vor der Balkontür, stellen für uns wichtige Anhaltspunkte dar, um die Raumausstattung zu überprüfen und sinnvoller zu gestalten. Ihre teils negativen Erfahrungen mit der Parksituation sowie der Freundlichkeit unseres Teams bedauern wir. Ein zugewandter und hilfsbereiter Empfang ist für uns elementar – umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung als deutlichen Hinweis, dass wir hier unseren eigenen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben.

Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns bewusst, dass die Erwartungen an unser Haus in allen Bereichen erfüllt werden müssen, um für unsere Gäste ein positives Gesamtbild zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Sie gibt uns wichtige Ansatzpunkte, an denen wir gezielt Verbesserungen vornehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Matthias Kreher,

Ihre Rückmeldung gibt uns einen sehr detaillierten Einblick in Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts, die wir mit besonderem Interesse gelesen haben.

Der von Ihnen wahrgenommene Modernisierungsbedarf der Zimmer, wie auch die Anmerkungen zur Funktionalität der Ausstattung, sind für uns wertvolle Hinweise darauf, an welchen Stellen unser Angebot gezielt verbessert werden kann. Es freut uns, dass Sie die Betten als angenehm empfunden haben – dennoch erkennen wir, dass auch Komfortfaktoren in anderen Bereichen eine entscheidende Rolle spielen.

Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Verweis auf verbesserungswürdige Servicequalität nehmen wir äußerst ernst. Ganz besonders die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen in der Bar und die Atmosphäre an einem Sonntagmorgen im Servicebereich verdeutlichen, dass die erlebte Servicekultur Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Hinweise auf fehlende Gastronomie am Strand, das Reinigungserlebnis in öffentlichen Bereichen und die Situation im Spa-Bereich (Renovierung an November 2026) sehen wir als Anlass, Prozesse und Standardabläufe zu überdenken.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr differenziertes Feedback, da es uns dabei unterstützt, Schwachstellen zu erkennen und präzise an Verbesserungen zu arbeiten. Nur durch solche offenen Rückmeldungen können wir die hohen Ansprüche, die unsere Gäste an uns stellen, künftig verlässlicher erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Karl Brenner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten. Ihre ausführlichen Schilderungen sind für uns äußerst wertvoll, um die Perspektive unserer Gäste besser zu verstehen und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität des Zimmers und insbesondere mit dem bereitgestellten leeren Kühlschrank nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Solche Details tragen maßgeblich zum Komfort unserer Gäste bei.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt auf der genannten Gebäudeseite durch verschiedene Beeinträchtigungen deutlich weniger erholsam erschien. Besonders Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse, zu den Einschränkungen durch die Rauchpausen sowie zu den Abnutzungserscheinungen im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass diese Faktoren das Urlaubserlebnis empfindlich stören und Ihren Wunsch nach Erholung sowie Ihre Erwartungen als wiederkehrender Gast nicht erfüllen konnten.

Die Unannehmlichkeiten bei der Nutzung des Balkons und die morgendliche Geräuschentwicklung sind Hinweise, die wir aufmerksam aufnehmen, um insbesondere wiederkehrenden Gästen mit ihren individuellen Bedürfnissen besser gerecht werden zu können. Ihr Vergleich mit früheren Aufenthalten und den Residenz-Aufenthalten dient uns als wichtiger Maßstab, wo unser Angebot erlebbar überzeugt und in welchen Bereichen wir gezielt nachbessern müssen.

Für Ihre ehrliche, konstruktive Rückmeldung und die differenzierte Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch offene Worte wie Ihre können wir dazu beitragen, das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern und unser Team weiter zu sensibilisieren.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie unsere ruhige Lage und das entspannte Ambiente als Pluspunkte hervorheben und uns gerne wieder besuchen möchten.

Der Hinweis auf den renovierungsbedürftigen Duschbereich und den allgemeinen Zustand des Zimmers ist für uns eine wichtige Anregung, um Verbesserungen gezielt in den Blick zu nehmen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Ausstattung und der vorhandene Kühlschrank Ihren Komfort erhöht haben.

Die Zufriedenheit mit der Sauberkeit sowie die freundliche Atmosphäre im Team bestätigen uns in unserem täglichen Bestreben nach einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste. Auch Ihre Meinung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihr Vorschlag, beim Verzicht auf die Zimmerreinigung einen Gutschein für die Bar als Ausgleich zu bieten, greifen wir gerne als Denkanstoß auf.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, unsere Stärken zu festigen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrte Petra Schumacher,

es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Mitreisenden einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und besonders der Wunsch nach zwei benachbarten Zimmern zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde. Ihre Bereitschaft, unser Haus auch in Zukunft erneut zu besuchen, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden in allen genutzten Bereichen nehmen wir mit großer Freude entgegen – solche Rückmeldungen bestärken uns in unserem Anspruch, unseren Gästen stets einen persönlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Besonders schön ist auch Ihre Einschätzung zur ruhigen Lage und zur Nähe zum Strand, was wir als wichtigen Beitrag zum Wohlbefinden unserer Gäste sehen.

Die Hinweise zu kleineren Abnutzungserscheinungen und dem Aspekt der Sauberkeit in Bezug auf die Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen, denn nur so können wir Verbesserungsbedarf gezielt erkennen und zukünftig noch stärker auf die Wünsche unserer Gäste eingehen. Besonders in Bezug auf Funktionalität und Ausstattung der Zimmer verstehen wir, wie bedeutend ein gepflegtes Ambiente für einen entspannten Aufenthalt ist.

Auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr ausgewogenes Urteil zeigt uns, dass Sie die aktuellen Rahmenbedingungen realistisch betrachten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrlichen Worte – sie helfen uns, Bewährtes fortzuführen und gezielt an weiteren Details zu arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihren Kurzurlaub ausgewählt haben und insgesamt so positive Eindrücke mitgenommen haben.

Besonders freuen wir uns über Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – diese Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Bestätigung des täglichen Engagements. Auch die maximale Punktzahl für Ausstattung und Funktionalität des Zimmers wissen wir zu schätzen und nehmen sie als schönen Ansporn, weiterhin auf hohe Standards zu achten.

Ihre Einschätzungen zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns ebenso wertvolle Hinweise, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Dass Sie uns sehr gern weiterempfehlen möchten, ist für uns ein großes Lob und zeigt, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das differenzierte Feedback, das uns motiviert, Bewährtes zu bewahren und im Sinne unserer Gäste weiter an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrte Familie Eichstädt,

es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen hat und Sie sowohl mit der Unterkunft als auch mit der Verpflegung rundum zufrieden waren.

Ihr detailliertes Lob für die Ausstattung und Geräumigkeit des Zimmers, den Balkon und die praktischen Arbeitsmöglichkeiten wissen wir besonders zu schätzen. Hinweise wie Ihre zur Duschtür nehmen wir aufmerksam auf – es ist immer unser Ziel, auch bei kleinen Herausforderungen Lösungen zu bieten und Ihren Komfort stets zu berücksichtigen.

Dass Sie unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Strand, fußläufig erreichbaren Orten sowie der optimalen Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel hervorheben, freut uns sehr. Auch Ihre Anmerkung zur bedarfsgerechten Zimmerreinigung bestärkt uns darin, nachhaltige Konzepte im Sinne unserer Gäste weiterzuführen.

Die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit des Teams sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für das gesamte Haus eine wertvolle Anerkennung. Ihr Gesamteindruck bestätigt uns darin, mit unserem Angebot auf dem richtigen Weg zu sein. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geteilt und differenziert bewertet haben.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor