Dorint Seehotel Binz-Therme

Sehr geehrte Petra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und differenziert über Ihre Auszeit in unserem Haus zu berichten.

Es ist sehr erfreulich zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit, Umsicht und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob für die angenehme, ruhige Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Dankbarkeit an und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Einschätzung zu unserer Beratung zu Sehenswürdigkeiten sowie zur Nähe des Hotels zur Promenade und Seebrücke zeigt uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen und optimal nutzen konnten. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis werden von uns aufmerksam aufgenommen, denn konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns dabei, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Die Vorfreude auf Ihren nächsten Aufenthalt nach Abschluss der Sanierung ehrt uns besonders. Ihr positives Urteil und Ihre Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation, weiterhin für ausgezeichnete Erholung und Gastfreundschaft zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre rundum positive Bewertung und die ausgezeichneten Einzelnoten in allen Bereichen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollkommen zufrieden waren. Die Bestnote für die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine besondere Anerkennung und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für höchste Servicequalität.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet unserem gesamten Team viel und ist ein wertvolles Zeichen für Ihr Vertrauen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben und Sie uns weiterempfehlen würden.

Ihre Hinweise zur Ausstattung, Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback ist für uns wertvoll, um den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das umfassende Angebot unseres Hauses sowie die ruhige Lage zur Seeseite als besonders angenehm empfunden haben.

Ihr positives Fazit zur Zimmergröße, Ausstattung und insbesondere zum Schlafkomfort wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihr Hinweis, dass das Mobiliar bereits einige Gebrauchsspuren aufweist, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – Rückmeldungen wie Ihre sind wichtig, um unser Erscheinungsbild stetig weiterzuentwickeln. Dass Sie mit der erbrachten Sauberkeit sowie der angebotenen Zimmerreinigung zufrieden waren, freut uns ebenso. Ihre Anregung bezüglich eines klaren Hinweises zum Austausch von Hand- und Duschtüchern nehmen wir als wertvolle Idee auf, um unseren Service für unsere Gäste noch transparenter zu gestalten.

Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden in allen Bereichen ist für unser Team eine schöne Anerkennung und Motivation. Es zeigt uns, dass Sie sich willkommen und zuvorkommend betreut gefühlt haben.

Wir bedauern, dass Sie im Thermen- und Saunabereich Unannehmlichkeiten durch das Verhalten anderer Gäste wahrgenommen haben. Ihr Hinweis verdeutlicht, wie wichtig die Einhaltung gemeinsamer Regeln für das Wohlbefinden aller ist. Wir werden diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, das Thema weiterhin im Blick zu behalten.

Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bestätigen uns darin, unseren Gästen ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr differenziertes und ehrliches Feedback, das für uns ein wertvoller Ansporn ist, Qualitätsstandards zu pflegen und stetig fortzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns mit soliden Bewertungen in allen wichtigen Bereichen wie Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams bedacht haben. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehen wir als Bestätigung dafür, dass wir Ihnen ein stimmiges Gesamterlebnis bieten konnten. Ihr ausgewogenes Feedback gibt uns wertvolle Orientierung, um Bewährtes zu erhalten und weiterhin gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schöner Ort für eine erholsame Auszeit am Meer wahrgenommen haben und insbesondere den direkten Strandzugang sowie die Sonnenliegen im Garten hervorheben.

Ihr Lob für die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und vor allem für die Hilfsbereitschaft sowie Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption ist für unser Team eine große Anerkennung und motiviert uns, dieses Maß an Gastfreundschaft weiterhin hochzuhalten. Auch Ihre positive Rückmeldung bezüglich der Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Die Lage abseits des Zentrums war Ihnen bereits im Voraus bewusst, und wir begrüßen es, dass Sie dies als für Ihren Erholungsurlaub passend empfunden haben. Ihr insgesamt positives Fazit und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine besondere Wertschätzung.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so differenziert geschildert haben. Ihr Feedback hilft uns, bewährte Stärken zu erhalten und gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer so positiven Gesamtbewertung und hervorragenden Einzelnoten gewürdigt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch die Freundlichkeit unseres Teams erfährt durch Ihre Bewertung eine wertvolle Bestätigung, die uns in unserem täglichen Engagement bestärkt.

Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als hilfreichen Maßstab, um unser Angebot weiterhin gezielt an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und zeigt, dass wir viele Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Bäsler M.,

Ihr positives Feedback und die hohe Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden als hervorstechenden Punkt erlebt haben und sich mit Zimmer, Ausstattung, Lage und Sauberkeit im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben. Solch differenzierte Bewertungen helfen uns, bestehende Stärken gezielt zu pflegen und geben uns Impulse, die Details unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein hilfreicher Maßstab, weiterhin attraktive und faire Bedingungen für unsere Gäste zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben und Ihr Vertrauen in unser Haus zum Ausdruck bringen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie in mehreren Bereichen Ihres Aufenthalts enttäuscht waren. Ihre Hinweise auf den Zustand der Teppichböden im Restaurant, die Ausstattung sowie die Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers zeigen uns deutlich, dass sowohl optische als auch praktische Aspekte hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Ihr Hinweis zum verrosteten Handtuchhalter und Wäscheständer sowie die entsprechende Auswirkung auf Ihre Wäsche nehmen wir sehr ernst und werden dies intern umgehend prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch das von Ihnen angesprochene Platzangebot und die Möblierung des Zimmers, insbesondere in Bezug auf den großen Tisch vor der Balkontür, stellen für uns wichtige Anhaltspunkte dar, um die Raumausstattung zu überprüfen und sinnvoller zu gestalten. Ihre teils negativen Erfahrungen mit der Parksituation sowie der Freundlichkeit unseres Teams bedauern wir. Ein zugewandter und hilfsbereiter Empfang ist für uns elementar – umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung als deutlichen Hinweis, dass wir hier unseren eigenen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben.

Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns bewusst, dass die Erwartungen an unser Haus in allen Bereichen erfüllt werden müssen, um für unsere Gäste ein positives Gesamtbild zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Sie gibt uns wichtige Ansatzpunkte, an denen wir gezielt Verbesserungen vornehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Matthias Kreher,

Ihre Rückmeldung gibt uns einen sehr detaillierten Einblick in Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts, die wir mit besonderem Interesse gelesen haben.

Der von Ihnen wahrgenommene Modernisierungsbedarf der Zimmer, wie auch die Anmerkungen zur Funktionalität der Ausstattung, sind für uns wertvolle Hinweise darauf, an welchen Stellen unser Angebot gezielt verbessert werden kann. Es freut uns, dass Sie die Betten als angenehm empfunden haben – dennoch erkennen wir, dass auch Komfortfaktoren in anderen Bereichen eine entscheidende Rolle spielen.

Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Verweis auf verbesserungswürdige Servicequalität nehmen wir äußerst ernst. Ganz besonders die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen in der Bar und die Atmosphäre an einem Sonntagmorgen im Servicebereich verdeutlichen, dass die erlebte Servicekultur Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Hinweise auf fehlende Gastronomie am Strand, das Reinigungserlebnis in öffentlichen Bereichen und die Situation im Spa-Bereich (Renovierung an November 2026) sehen wir als Anlass, Prozesse und Standardabläufe zu überdenken.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr differenziertes Feedback, da es uns dabei unterstützt, Schwachstellen zu erkennen und präzise an Verbesserungen zu arbeiten. Nur durch solche offenen Rückmeldungen können wir die hohen Ansprüche, die unsere Gäste an uns stellen, künftig verlässlicher erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor