Dorint Seehotel Binz-Therme

Sehr geehrter Gast,

Ihre Rückmeldung vermittelt uns ein deutliches Bild davon, an welchen Stellen Ihr Aufenthalt hinter den Erwartungen zurückgeblieben ist. Insbesondere bei einem Zimmerpreis dieser Größenordnung sollten Service, Sauberkeit und Zimmerkomfort höchsten Standards entsprechen – es tut uns leid, dass Sie diesen Anspruch bei uns nicht erfüllt gesehen haben.

Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Badezimmer, darunter Schimmel in den Fugen und die Undichtigkeit der Dusche, weisen auf dringenden Sanierungsbedarf hin. Auch der unzureichende Schallschutz der Zimmertür und die daraus resultierenden Störungen durch Geräusche von außen zeigen auf, wie wichtig technische Details für einen erholsamen Aufenthalt sind.

Ihre Hinweise zur Entfernung des Parkplatzes sowie Ihre Erfahrungen beim Check-in, beispielsweise fehlende Informationen und Unterstützung mit Gepäck, nehmen wir sehr ernst. Ebenso ist Ihre Einschätzung zum generellen Preis-Leistungs-Verhältnis für uns ein wichtiger Impuls, unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen und interne Abläufe kritisch zu überarbeiten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen geschildert haben. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, gezielt an den benannten Schwächen zu arbeiten und die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

Ihre sehr positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt freut uns und ist für unser Team eine schöne Anerkennung.

Besonders wertschätzen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen hinsichtlich der Zimmer, der Sauberkeit, der freundlichen Mitarbeitenden und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Es ist schön zu sehen, dass auch die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Herzlichen Dank für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und für Ihre differenzierte Einschätzung, die uns hilft, Bewährtes zu festigen und weitere Verbesserungen ins Auge zu fassen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Dear Guest,

Your detailed feedback on your stay is very important to us, and we thank you for sharing your experience.

We are very sorry that you found the sleeping comfort in your room unsatisfactory and that you missed having a kettle for making tea or coffee. Feedback on comfort and amenities helps us to better meet our guests' expectations in the future.

We are particularly sorry that you did not feel welcome at breakfast. The atmosphere you described and the repeated requests for your room number clearly contributed to an unpleasant experience. We take your feelings very seriously, as a relaxed and welcoming atmosphere is important to us at breakfast.

We will also pass on your perception regarding the value for money to the relevant departments. We appreciate your openness and honest feedback, which helps us to continuously reflect on and improve our service.

Kind regards from the Baltic Sea
Markus Möser
Hotel Director

Sehr geehrter Gast,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus ist für uns eine wertvolle Motivation. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich in Ihrem Appartement wohlgefühlt und die vorhandene Ausstattung zum Zubereiten von Mahlzeiten sowie die kleine Terrasse genießen konnten. Über das Lob für die Details wie Bademantel und Hausschuhe freuen wir uns besonders.

Dass Sie die Nähe zum Strand positiv hervorheben und auch das Angebot unseres Hauses – wie Therme und Fitnessraum inklusive – als Bereicherung empfunden haben, bestätigt unser Anliegen, vielfältige Möglichkeiten zur Erholung und Aktivität zu bieten.

Ihr positives Urteil zur Sauberkeit und die freundlichen Worte über unser Team nehmen wir gerne an. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfanden und unser Haus weiterempfehlen würden, sehen wir als schöne Anerkennung unseres Engagements. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, bewährte Stärken zu erhalten und weiterhin für ein angenehmes Urlaubserlebnis zu sorgen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Gesamteindruck so überzeugend war, dass Sie bereits Ihre Rückkehr planen. Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bestärkt uns in unserem Anspruch, stets ein angenehmes und einladendes Umfeld zu schaffen.

Ihre Anmerkung zur Lautstärke und dem ersten Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist schön zu hören, dass sich Ihr Wohlbefinden nach dem Zimmertausch deutlich verbessert hat. Solche Rückmeldungen helfen uns, individuelle Wünsche unserer Gäste künftig noch bewusster zu berücksichtigen.

Auch Ihre positiven Bewertungen zur Funktionalität des Zimmers, zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigen unseren Anspruch, kontinuierlich an einer ausgewogenen Aufenthaltsqualität für alle Gäste zu arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden und Ihren Aufenthalt so offen bewertet haben. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldungen mit besonderem Interesse zur Kenntnis.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie trotz der spürbaren Preisänderungen sowie der angesprochenen Modernisierungsbedarfe weiterhin gerne zu uns kommen. Ihr positives Urteil über die Sauberkeit, die vollständige Ausstattung des Zimmers sowie die Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams bestärken uns in unserem täglichen Bemühen, für unsere Gäste ein angenehmes Umfeld zu bewahren.

Den Hinweis auf kleineren Wartungsbedarf, wie etwa die Duschtür, nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind uns ein wichtiger Ansporn, Qualität und Komfort laufend zu überprüfen und Optimierungsbedarf nicht aus dem Blick zu verlieren.

Ihre Einschätzung zum aktuellen Preis-Leistungs-Verhältnis und die Beobachtung der Preisentwicklung verstehen wir gut. Ihr nachhaltiges Interesse an unserem Haus ist uns sehr wichtig und Ihr differenziertes Feedback hilft uns dabei, Bewährtes zu erhalten und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch bei einem kurzen Besuch die gewünschte Erholung gefunden und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr positives Feedback zu den hellen, gut ausgestatteten Zimmern sowie zur Erreichbarkeit unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams bestärken uns in unserem täglichen Engagement, jedem Gast mit Aufmerksamkeit und Wertschätzung zu begegnen.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Badezimmer und den Bereichen um den Duschabfluss nehmen wir dankbar entgegen. Solche Hinweise sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, die Qualität kontinuierlich zu verbessern und unseren eigenen Ansprüchen gerecht zu werden.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, gerade während der Hauptsaison, sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel und motivieren das gesamte Team, Bewährtes zu erhalten und weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr konstruktives Feedback.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung gewürdigt haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit nahezu allen Aspekten – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigt unser Bemühen, unseren Gästen jederzeit ein stimmiges und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit besonderer Freude und ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team, Bewährtes zu bewahren und weiterhin auf höchste Standards zu setzen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung gewürdigt haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage, die Sauberkeit unseres Hotels und vor allem das zuvorkommende sowie freundliche Auftreten unseres Teams besonders schätzen. Ihr ausführliches Lob – insbesondere für die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – ist für uns eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestärken uns darin, unsere Standards auf hohem Niveau zu halten und das Wohlbefinden unserer Gäste weiterhin in den Mittelpunkt zu stellen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und damit einen wichtigen Beitrag leisten, Bewährtes beizubehalten und unsere Angebote gezielt weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

Ihre langjährige Treue zu unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen und möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem mittlerweile fünften Aufenthalt gegeben haben.

Es betrübt uns sehr, dass sich Ihr Gesamteindruck im Laufe der Zeit verschlechtert hat und Sie insbesondere mit der Ausstattung sowie Funktionalität der Küchenzeile und der Helligkeit und Lage Ihres Appartements unzufrieden waren. Auch die von Ihnen angesprochene schwindende Auswahl beim Frühstück und Ihr Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass gerade solche Aspekte maßgeblich Ihre Entscheidung beeinflussen, ob Sie unser Haus weiterempfehlen würden.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden trotz der genannten Mängel weiterhin positiv bewerten. Dies nehmen wir als Zeichen dafür, dass einige unserer Stärken für Sie weiterhin Bestand haben.

Ihr differenziertes Urteil zeigt uns deutlich, an welchen Punkten wir angesetzt nachbessern müssen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unser Angebot gezielt zu überdenken und an den genannten Stellen weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor