Dorint Seehotel Binz-Therme

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie in mehreren Bereichen Ihres Aufenthalts enttäuscht waren. Ihre Hinweise auf den Zustand der Teppichböden im Restaurant, die Ausstattung sowie die Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers zeigen uns deutlich, dass sowohl optische als auch praktische Aspekte hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Ihr Hinweis zum verrosteten Handtuchhalter und Wäscheständer sowie die entsprechende Auswirkung auf Ihre Wäsche nehmen wir sehr ernst und werden dies intern umgehend prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch das von Ihnen angesprochene Platzangebot und die Möblierung des Zimmers, insbesondere in Bezug auf den großen Tisch vor der Balkontür, stellen für uns wichtige Anhaltspunkte dar, um die Raumausstattung zu überprüfen und sinnvoller zu gestalten. Ihre teils negativen Erfahrungen mit der Parksituation sowie der Freundlichkeit unseres Teams bedauern wir. Ein zugewandter und hilfsbereiter Empfang ist für uns elementar – umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung als deutlichen Hinweis, dass wir hier unseren eigenen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben.

Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns bewusst, dass die Erwartungen an unser Haus in allen Bereichen erfüllt werden müssen, um für unsere Gäste ein positives Gesamtbild zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Sie gibt uns wichtige Ansatzpunkte, an denen wir gezielt Verbesserungen vornehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Matthias Kreher,

Ihre Rückmeldung gibt uns einen sehr detaillierten Einblick in Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts, die wir mit besonderem Interesse gelesen haben.

Der von Ihnen wahrgenommene Modernisierungsbedarf der Zimmer, wie auch die Anmerkungen zur Funktionalität der Ausstattung, sind für uns wertvolle Hinweise darauf, an welchen Stellen unser Angebot gezielt verbessert werden kann. Es freut uns, dass Sie die Betten als angenehm empfunden haben – dennoch erkennen wir, dass auch Komfortfaktoren in anderen Bereichen eine entscheidende Rolle spielen.

Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Verweis auf verbesserungswürdige Servicequalität nehmen wir äußerst ernst. Ganz besonders die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen in der Bar und die Atmosphäre an einem Sonntagmorgen im Servicebereich verdeutlichen, dass die erlebte Servicekultur Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Hinweise auf fehlende Gastronomie am Strand, das Reinigungserlebnis in öffentlichen Bereichen und die Situation im Spa-Bereich (Renovierung an November 2026) sehen wir als Anlass, Prozesse und Standardabläufe zu überdenken.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr differenziertes Feedback, da es uns dabei unterstützt, Schwachstellen zu erkennen und präzise an Verbesserungen zu arbeiten. Nur durch solche offenen Rückmeldungen können wir die hohen Ansprüche, die unsere Gäste an uns stellen, künftig verlässlicher erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Karl Brenner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten. Ihre ausführlichen Schilderungen sind für uns äußerst wertvoll, um die Perspektive unserer Gäste besser zu verstehen und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität des Zimmers und insbesondere mit dem bereitgestellten leeren Kühlschrank nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Solche Details tragen maßgeblich zum Komfort unserer Gäste bei.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt auf der genannten Gebäudeseite durch verschiedene Beeinträchtigungen deutlich weniger erholsam erschien. Besonders Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse, zu den Einschränkungen durch die Rauchpausen sowie zu den Abnutzungserscheinungen im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass diese Faktoren das Urlaubserlebnis empfindlich stören und Ihren Wunsch nach Erholung sowie Ihre Erwartungen als wiederkehrender Gast nicht erfüllen konnten.

Die Unannehmlichkeiten bei der Nutzung des Balkons und die morgendliche Geräuschentwicklung sind Hinweise, die wir aufmerksam aufnehmen, um insbesondere wiederkehrenden Gästen mit ihren individuellen Bedürfnissen besser gerecht werden zu können. Ihr Vergleich mit früheren Aufenthalten und den Residenz-Aufenthalten dient uns als wichtiger Maßstab, wo unser Angebot erlebbar überzeugt und in welchen Bereichen wir gezielt nachbessern müssen.

Für Ihre ehrliche, konstruktive Rückmeldung und die differenzierte Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch offene Worte wie Ihre können wir dazu beitragen, das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern und unser Team weiter zu sensibilisieren.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie unsere ruhige Lage und das entspannte Ambiente als Pluspunkte hervorheben und uns gerne wieder besuchen möchten.

Der Hinweis auf den renovierungsbedürftigen Duschbereich und den allgemeinen Zustand des Zimmers ist für uns eine wichtige Anregung, um Verbesserungen gezielt in den Blick zu nehmen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Ausstattung und der vorhandene Kühlschrank Ihren Komfort erhöht haben.

Die Zufriedenheit mit der Sauberkeit sowie die freundliche Atmosphäre im Team bestätigen uns in unserem täglichen Bestreben nach einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste. Auch Ihre Meinung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihr Vorschlag, beim Verzicht auf die Zimmerreinigung einen Gutschein für die Bar als Ausgleich zu bieten, greifen wir gerne als Denkanstoß auf.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, unsere Stärken zu festigen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrte Petra Schumacher,

es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Mitreisenden einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und besonders der Wunsch nach zwei benachbarten Zimmern zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde. Ihre Bereitschaft, unser Haus auch in Zukunft erneut zu besuchen, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden in allen genutzten Bereichen nehmen wir mit großer Freude entgegen – solche Rückmeldungen bestärken uns in unserem Anspruch, unseren Gästen stets einen persönlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Besonders schön ist auch Ihre Einschätzung zur ruhigen Lage und zur Nähe zum Strand, was wir als wichtigen Beitrag zum Wohlbefinden unserer Gäste sehen.

Die Hinweise zu kleineren Abnutzungserscheinungen und dem Aspekt der Sauberkeit in Bezug auf die Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen, denn nur so können wir Verbesserungsbedarf gezielt erkennen und zukünftig noch stärker auf die Wünsche unserer Gäste eingehen. Besonders in Bezug auf Funktionalität und Ausstattung der Zimmer verstehen wir, wie bedeutend ein gepflegtes Ambiente für einen entspannten Aufenthalt ist.

Auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr ausgewogenes Urteil zeigt uns, dass Sie die aktuellen Rahmenbedingungen realistisch betrachten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrlichen Worte – sie helfen uns, Bewährtes fortzuführen und gezielt an weiteren Details zu arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihren Kurzurlaub ausgewählt haben und insgesamt so positive Eindrücke mitgenommen haben.

Besonders freuen wir uns über Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – diese Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Bestätigung des täglichen Engagements. Auch die maximale Punktzahl für Ausstattung und Funktionalität des Zimmers wissen wir zu schätzen und nehmen sie als schönen Ansporn, weiterhin auf hohe Standards zu achten.

Ihre Einschätzungen zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns ebenso wertvolle Hinweise, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Dass Sie uns sehr gern weiterempfehlen möchten, ist für uns ein großes Lob und zeigt, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das differenzierte Feedback, das uns motiviert, Bewährtes zu bewahren und im Sinne unserer Gäste weiter an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrte Familie Eichstädt,

es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen hat und Sie sowohl mit der Unterkunft als auch mit der Verpflegung rundum zufrieden waren.

Ihr detailliertes Lob für die Ausstattung und Geräumigkeit des Zimmers, den Balkon und die praktischen Arbeitsmöglichkeiten wissen wir besonders zu schätzen. Hinweise wie Ihre zur Duschtür nehmen wir aufmerksam auf – es ist immer unser Ziel, auch bei kleinen Herausforderungen Lösungen zu bieten und Ihren Komfort stets zu berücksichtigen.

Dass Sie unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Strand, fußläufig erreichbaren Orten sowie der optimalen Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel hervorheben, freut uns sehr. Auch Ihre Anmerkung zur bedarfsgerechten Zimmerreinigung bestärkt uns darin, nachhaltige Konzepte im Sinne unserer Gäste weiterzuführen.

Die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit des Teams sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für das gesamte Haus eine wertvolle Anerkennung. Ihr Gesamteindruck bestätigt uns darin, mit unserem Angebot auf dem richtigen Weg zu sein. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geteilt und differenziert bewertet haben.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Sven,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch die ausgezeichnete Bewertung zur Weiterempfehlung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Einschätzungen zu Lage und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Differenzierte Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Bewährtes zu erhalten und gezielt an Details zu arbeiten, um den Aufenthalt unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback, das uns motiviert, die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung und ausgezeichneten Noten in den verschiedensten Bereichen gewürdigt haben.

Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Ihre Anregung, neben dem Staubsauger auf dem Flur auch einen Besen direkt im Zimmer zur Verfügung zu stellen, nehmen wir aufmerksam auf. Solche praxisnahen Hinweise sind für uns wichtig, um den Komfort und die Ausstattung weiterhin gezielt an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Auch Ihre sehr gute Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und das damit entgegengebrachte Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams mit der höchsten Bewertung würdigen und auch mit der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigen uns darin, dass wir in diesen wichtigen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und motiviert uns, auch weiterhin mit viel Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ausgewogenes Feedback.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor