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40-49 years
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6 days ago
(31/08/2026)
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08/2026
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50-59 years
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6 days ago
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50-59 years
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1 week ago
(30/08/2026)
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08/2026
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Okay, hatte wie gesagt Blick aufs Meer erhofft , was natürlich aufgrund der Bäume nicht ging. War mir nicht klar. Hab mich damit angefreundet.
Unbedingt kein EG für Superior Zimmer anbieten.
Schön wäre gewesen wenn die Terrasse mit Möbel sauber gemacht worden wäre.
Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt ist für uns sehr wertvoll, da sie uns wichtige Hinweise für Verbesserungen liefert.
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartung eines Meerblicks nicht erfüllt werden konnte und die Einschränkung durch die Bäume sowie die Zimmeretage nicht ausreichend kommuniziert wurde. Besonders Ihr Wunsch, für ein Superior Zimmer keine Unterbringung im Erdgeschoss vorzusehen, nehmen wir als bedeutenden Hinweis für unsere künftige Zimmervergabe und Information an künftige Gäste auf. Auch der Aspekt, die Unterschiede klarer darzustellen, wird von unserem Team sehr ernst genommen.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Sauberkeit, insbesondere hinsichtlich der Küchenzeile, des Mülleimers sowie der Terrasse und der Möblierung, bedauern wir. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig es ist, unsere Qualitäts- und Kontrollprozesse weiter zu schärfen, sodass alle Bereiche zu jeder Zeit gepflegt und einladend für unsere Gäste sind.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses in unmittelbarer Strandnähe zugesagt hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir als Ansporn, unser Angebot künftig noch transparenter zu gestalten und gezielt an den von Ihnen genannten Punkten zu arbeiten, damit Ihre Erwartungen beim nächsten Aufenthalt umfassender erfüllt werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre hilfreichen Anregungen, die uns helfen, unseren Service konsequent zu verbessern.
Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor