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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,441 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt freut uns sehr und ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unseren großzügigen Zimmern mit der passenden Ausstattung rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis auf die gelungene Kombination aus naturnaher und zugleich zentraler Lage unseres Hauses zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot den richtigen Rahmen für erholsame und abwechslungsreiche Tage bieten können.

Ihr Lob für die anhaltende Freundlichkeit aller Mitarbeitenden sowie für die Sauberkeit im gesamten Haus motiviert uns sehr und bestätigt unser tägliches Engagement für ein herzliches und gepflegtes Ambiente. Die Einschätzung, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig ist, bewerten wir als zusätzlichen Vertrauensbeweis und Ansporn, unseren Standard weiterzuführen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so differenziert mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen. Ihr positives Urteil ist für uns Motivation und Bestätigung zugleich.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Immer noch ein sehr schönes Hotel, die Zimmer dürften Mal modernisiert werden. Teppichboden ist wirklich nicht mehr schön.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie unser Haus erneut besucht und Ihre Erfahrungen so offen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams weiterhin schätzen und unser Hotel insgesamt als sehr ansprechend bewerten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität Ihres Zimmers, zur Ausstattung ebenso wie zur Lage sind für unser Team eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis auf den Zustand des Teppichbodens sowie den Modernisierungsbedarf der Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns gezielt dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die Wohnqualität dauerhaft weiterzuentwickeln, um den Ansprüchen und Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Ihr ausgewogenes und konstruktives Feedback wertschätzen wir sehr, da es uns dabei unterstützt, Bewährtes zu erhalten sowie notwendige Veränderungen in den Fokus zu nehmen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrlichen Anmerkungen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Jederzeit wieder und würde es jedem empfehlen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser Haus jederzeit wieder wählen sowie anderen weiterempfehlen würden. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit und Pflege des Zimmers sowie die Ausstattung bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Umfeld zu bieten.

Ebenso schätzen wir Ihre anerkennenden Worte zur Lage direkt am Wald und am Strand – es ist schön zu erfahren, dass Ihnen diese Kombination einen perfekten Aufenthalt ermöglicht hat. Besonders bedanken wir uns dafür, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden in jedem Bereich sowie das ausgewogene Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben.

Ihr positives und umfassendes Urteil ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen auf so wertschätzende Weise mit uns teilen und so zur Bestätigung und Weiterentwicklung unseres Angebots beitragen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
By Dirk Langer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Der Pächter antwortet nicht auf meine Emails!
Der Stellvertreter kann nicht grüßen!
Arroganz läßt grüßen!

Sehr geehrter Dirk Langer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre offenen Eindrücke und Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes so ausführlich mit uns zu teilen.

Ihr Hinweis zur mangelnden Erreichbarkeit über E-Mail sowie Ihre Erfahrung mit dem Verhalten unserer Vertretung bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass gerade Kommunikation und ein respektvoller Umgang maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Gäste sind. Ihre Rückmeldung gibt uns einen wichtigen Anlass, das Serviceverhalten unseres Teams und die internen Abläufe kritisch zu überprüfen.

Auch Ihre Einschätzungen zur Zimmerqualität und zum Zustand der Möblierung greifen wir aufmerksam auf. Hinweise hinsichtlich Renovierungsbedarf und gewünschter Verbesserungen, wie etwa modernere Balkonmöbel, helfen uns, gezielte Entwicklungsmaßnahmen zu identifizieren.

Die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihr ausführliches Feedback verdeutlichen, in welchen Bereichen wir unsere Angebote und Abläufe überdenken müssen, um den Ansprüchen und Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen so ehrlich mit uns teilen und so zur stetigen Verbesserung unseres Hauses beitragen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt positiv bewertet haben und vor allem die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams freut uns sehr und bestätigt unsere Bemühungen, Ihnen eine angenehme Zeit bei uns zu ermöglichen.

Ihre Bewertung der Zimmerausstattung und Funktionalität sowie der Lage zeigt uns, dass wir viele Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Gleichzeitig verstehen wir, dass der fehlende Meerblick für Sie ein Wermutstropfen war. Gerade ein solch besonderer Ausblick trägt oft entscheidend zum Urlaubserlebnis bei – Ihr Hinweis hilft uns, die Wünsche unserer Gäste noch stärker zu berücksichtigen.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Bewertung und Ihre Anregungen mit uns teilen. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns, Bewährtes zu erhalten und unsere Angebote weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
By Grazyna Jan Zygmunt
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr erholsam

Sehr geehrter Jan Zygmunt Grazyna,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als besonders erholsam empfunden haben und in so vielen Bereichen Bestnoten vergeben konnten.

Ihr positives Feedback über die großzügige und geschmackvolle Einrichtung Ihres Zimmers nehmen wir als wertvolle Bestätigung für unser Engagement, ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Ebenso erfreut uns Ihre hohe Zufriedenheit mit der Funktionalität der Ausstattung, wie auch die ausgezeichneten Bewertungen für unsere Lage, Sauberkeit und das freundliche Auftreten unseres Teams.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch einschätzen und eine Weiterempfehlung in Erwägung ziehen, bedeutet unserem Team viel und zeigt, dass sich unser täglicher Einsatz lohnt. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, Bewährtes zu bewahren und weiterhin an kleinen Details zu arbeiten, um Ihnen auch zukünftig einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Grundsätzlich gut. Unser Zimmer war die Nummer 1130. Leider waren unsere Nachbarn sehr starke Raucher. Ein Punkt der für uns sehr negativ war. Daher nur eine 5 bei Punkt 1. Ebenfalls ein negativer Punkt war Handwerkerlärm vor unserem Balkon im Erdgeschoss.

Sehr geehrter Gast,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt wissen wir sehr zu schätzen und haben Ihre Hinweise aufmerksam gelesen.

Es tut uns leid, dass Ihr Erholungserlebnis durch die Rauchbelästigung aus den Nachbarzimmern und den Baulärm vor Ihrem Balkon beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie wichtig für einen gelungenen Aufenthalt sowohl eine angenehme Atmosphäre als auch ein gewisses Maß an Ruhe ist. Ihr offenes Urteil gibt uns die Möglichkeit, noch gezielter auf störende Einflüsse Rücksicht zu nehmen und interne Abläufe weiter zu verbessern.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, zur Sauberkeit, zur Funktionalität und zur Lage Ihres Zimmers. Ihre Anerkennung in diesen Bereichen ist für uns eine bedeutende Motivation, bewährte Qualitäten weiterhin zu erhalten und zu stärken.

Ihr differenziertes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigen uns, wo wir bereits überzeugen können, aber auch, wo Entwicklungspotenzial besteht. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so transparent mit uns teilen und so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots beitragen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams als sehr positiv bewertet haben. Ihr Lob ist für unsere Mitarbeitenden eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin persönliches Engagement und herzlichen Service zu zeigen.

Ihre Rückmeldungen zur Zimmerqualität, zur Funktionalität und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre lobende Einschätzung zur Lage wissen wir zu schätzen. Hinweise wie Ihre sind für uns hilfreich, um gezielt Verbesserungen in den verschiedenen Bereichen voranzutreiben.

Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses zeigt uns, dass wir die Erwartungen in diesem Punkt nicht vollends erfüllen konnten. Wir nehmen dies sehr ernst und sehen darin eine wichtige Aufgabe, unser Angebot weiter zu prüfen und noch besser an die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und so zur Weiterentwicklung unseres Hauses beitragen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Die Atmosphäre im Restaurant Bernstein hat den Charme einer Großkantine, allein schon durch das nüchterne Ambiente und Mobiliar.

Es herrscht Massenabfertigung der Gäste. Der Geräuschpegel ist entsprechend laut. Das Geschirrgeklapper ( Auf- und Abdecken etc) der Mitarbeiter ist äusserst störend, wenn man das Essen entspannt genießen will.
Wenn ein Gast noch am Tisch sein Essen einnimmt, kann das übrige Geschirr nicht schon abgedeckt werden....

Dass man als Neugast sofort in schnoddrigem Ton von Mitarbeiten geduzt wird, ist ein absolutes Unding !
Das Essen war größtenteils stark gesalzen und ist für die Gesundheit nicht förderlich.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so ausführlich zu schildern.

Ihre ehrlichen Rückmeldungen zur Atmosphäre im Restaurant Bernstein haben wir mit großem Interesse gelesen. Wir bedauern sehr, dass das Ambiente und das Mobiliar für Sie den Charme einer Großkantine vermittelt haben und es zu einem hohen Geräuschpegel sowie störendem Geschirrklappern gekommen ist. Ihre Erfahrung bezüglich der Bedienung am Tisch und der Abläufe beim Auf- und Abdecken nehmen wir sehr ernst, da uns ein entspannter und angenehmer Aufenthalt für jeden Gast besonders wichtig ist.

Ebenso möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich in der Ansprache durch unser Personal nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. Der von Ihnen beschriebene Umgangston entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Professionalität. Ihr Hinweis gibt uns einen wichtigen Anlass, unsere Servicekultur und die Einweisung unserer Mitarbeitenden noch gezielter zu schulen.

Die Anmerkungen zur Speisenzubereitung, insbesondere zur Salzintensität der Gerichte, nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Geschmack und gesunde Zubereitung maßgeblich zu Ihrer Zufriedenheit beitragen, und werden dies im Team noch einmal besprechen.

Ihre einzelnen Bewertungen zur Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wertvolle Anhaltspunkte, unsere Angebote zu reflektieren und uns in den entscheidenden Bereichen weiterzuentwickeln.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Anregungen und Kritik mit uns teilen. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt an einer kontinuierlichen Verbesserung zu arbeiten.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie das Appartement als großzügig, modern und vor allem sauber empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung und zur Pflege des Zimmers sehen wir als Bestätigung unseres Engagements, unseren Gästen ein komfortables Umfeld zu bieten.

Den Hinweis auf den anfänglichen Geruch im Bad sowie zum Fehlen einer Spülmaschine nehmen wir aufmerksam auf. Solche Anmerkungen helfen uns dabei, auch im Detail Verbesserungen für zukünftige Aufenthalte in Betracht zu ziehen.

Ihre Einschätzung zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigt uns, dass manche Aspekte individuell verschieden wahrgenommen werden und gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren. Über Ihr Lob zur Freundlichkeit des Teams freuen wir uns besonders, da Servicequalität ein zentraler Anspruch unseres Hauses bleibt.

Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem differenzierten Feedback unterstützen.

Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Markus Möser
Hoteldirektor
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