Dorint Seehotel Binz-Therme hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,877 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Binz Therme hat seit der Übernahme durch Dorint massiv nachgelassen, ist viel kühler und unpersönlicher geworden. Bestimmte Dinge sollten einmal kritisch hinterfragt werden. Der Zustand der Treppenhäuser (Geländer) ist beschämend, es fehlen noch immer Münzwaschmaschinen und Trockner für schmutzige Wäsche. Kostendruck und der Versuch der Gewinnmaximierung sind sehr deutich spürbar und schrecken ab.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Ihr ausführliches Feedback zu verschiedenen Bereichen, wie dem Zustand der Treppenhäuser, der fehlenden Ausstattung in den Appartements oder der Sauberkeit, nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Hinweise gewissenhaft intern auswerten.
Auch Ihre Beobachtungen bezüglich der Freundlichkeit und Herzlichkeit an der Rezeption stimmen uns nachdenklich, da für uns ein zuvorkommender und persönlicher Service von großer Bedeutung ist. Ihre Rückmeldung an dieser Stelle zeigt uns konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung auf.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige angenehme Aspekte während Ihres Aufenthaltes erleben konnten.
Ihr Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Seehotel Binz-Therme dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Binz.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Man gibt sich sehr viel Mühe, die Gäste bestens zu bewirten. Manche Gäste kann man sich aber nicht heraussuchen. Hochbetagte Gäste waren am Buffet teils sehr ungehalten bzw. unfreundlich.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns besonders, dass Sie die Bemühungen unseres Teams zu schätzen wissen und unseren Service als höflich und aufmerksam empfunden haben.
Ihre hohe Zufriedenheit mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unsere perfekte Strandlage ist sehr erfreulich zu hören. Auch dass Sie unsere Preise als angemessen einschätzen, freut uns sehr.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Sonnige Grüße aus Binz - Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr zuvorkommendes und schönes Hotel. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.
Bis bald im Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war sehr sehr schön und erholsam. Wir kommen sehr gerne wieder zu Ihnen.Ganz liebe Grüße Günther und Rita Weinzierl

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.
Bis bald im Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Grundsätzlich verzichte ich auf die tägliche Zimmereinigung, erst recht auf das tägliche Handtuchwechseln, aber daß mir bei der Begrüßung gleich auf einem Zettel mitgeteilt wird, daß eine Zimmerreinigung nur auf Wunsch erfolgt, finde ich kundenunfreundlich. Wie soll ich zu Beginn meines Aufenthaltes bereits wissen, wann/ob ich es wünsche. Diese Info kann bereits bei der Buchung bzw. Angebot erscheinen (im ARKONAhotel und im DORINT Sulzbach wird als Ausgleich ein Getränk angeboten).

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Informationen zur Zimmerreinigung Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis, diese bereits bei der Buchung oder im Angebot bereitzustellen, ist äußerst wertvoll für uns.
Wir bedauern ebenfalls, dass die Lage Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach und es dort zu Unannehmlichkeiten durch Lärm oder helles Licht kam. Auch die Hinweise zur Zimmerausstattung und zur Dusche sind wichtige Punkte, die wir intern prüfen werden, um mögliche Verbesserungen zu erzielen.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewerten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt Ihre Anforderungen besser erfüllen können.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte.
Ihr Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt gestalten konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Lieben Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet und kommentiert haben. Wir hoffen sehr und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team des Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Seehotel Binz-Therme dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Binz.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Vielleicht schauen Sie wieder einmal bei uns vorbei – wir freuen uns darauf.
Liebe Grüße von der Ostsee
Ihr Dorint Seehotel Binz-Therme
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

30,- Euro Wertminderung war ein lobenswerter Einsatz von Service- Personal!! Für ein mit Schimmel befallene Dusche wäre 50% Preisnachlass auf das Zimmer angemessen!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt von der Problematik mit der Dusche beeinträchtigt wurde. Sauberkeit und die Erhaltung eines angenehmen Zimmers sind uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben. Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Schimmels nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu beheben.
Wir bedauern zudem, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Kommunikationsweise unserer Mitarbeiter verbesserungswürdig war und wir werden dies intern besprechen.
Trotz der Schwierigkeiten freut es uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Bedingungen wieder willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Team vom Dorint Seehotel Binz-Therme
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