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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,827 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Aufenthalt war im Großen und Ganzen sehr schön, die Wohnung war super, was nur ein sehr schlechtes Licht auf alles warf, waren einige Mitarbeiter, vor allem im Restaurant! Diese waren zum Teil leider sehr unfreundlich und pampig und gestresst. Sowas möchte man im Urlaub einfach nicht haben!

Lieber Gast,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihr positives Gesamterlebnis durch negative Begegnungen mit einigen Mitarbeitenden im Restaurantbereich getrübt wurde. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie sich während Ihres Urlaubs eine durchweg freundliche und entspannte Atmosphäre wünschen und bedauern sehr, dass dies nicht in vollem Umfang erfüllt werden konnte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn ein zuvorkommender und respektvoller Service ist uns ein großes Anliegen.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie sich in Ihrer Wohnung wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch die Lage unseres Hauses mit besten Noten bewerten. Ihr Lob zu diesen Aspekten ist für uns eine wichtige Bestätigung.

Ihren Hinweis auf Mängel an einzelnen Ausstattungsdetails, wie der Klobürste und dem Duschkopf, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für diese offenen Anmerkungen. Nur dank solch differenzierter Rückmeldungen können wir unser Angebot weiter verbessern.

Ihr ausgewogenes und ehrliches Fazit gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, um unseren Standard für alle Gäste spürbar zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke so detailliert geschildert haben.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Salge,Heinrich
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 09/2025

Gerne wieder
Als Anregung : bei Zubuchung des Abendessens die Wahl zwischen Abendkarte und Büffet dem Gast überlassen

Sehr geehrter Herr Salge,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung als auch mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Bewertungen bezüglich Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anregung, bei Zubuchung des Abendessens die Wahl zwischen Abendkarte und Buffet zu ermöglichen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr positives Fazit „gerne wieder“ ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel hat den Charme der 90ziger Jahre,
die Schränke und Türen waren z.T. abgestoßen, die Wasserhähne ausgeleihert, es fehlt das Treppenhaus innnen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zu diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Stil und Zustand der Einrichtung sowie zur Funktionalität der Wasserhähne sehr aufmerksam zur Kenntnis. Der von Ihnen geschilderte Eindruck unseres Hauses gibt uns wichtige Impulse für gezielte Verbesserungen am baulichen Erscheinungsbild.

Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass eine aufmerksame und kompetente Betreuung aller Gäste durch alle Mitarbeitenden – einschließlich Auszubildender und Aushilfskräfte – wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt. Ihr Hinweis, dass hier noch Entwicklungspotenzial besteht, hilft uns, das Serviceerlebnis weiter zu optimieren.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen sehr. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, unsere Angebote gezielt weiterzuentwickeln und die Qualität stetig zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Hellari
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr nettes Hotel .Freundliches Personal und gutes Essen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das freundliche Personal und das kulinarische Angebot in unserem Haus besonders hervorheben. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die durchweg guten Bewertungen motivieren das gesamte Team, den Aufenthalt unserer Gäste weiterhin so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Bischoff
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein in die Jahre gekommenes Haus in Top Lage

Sehr geehrter Bischoff,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als besonders positiv hervorheben und sich auch die Sauberkeit sowie die Bemühungen unserer Mitarbeitenden in Ihrer Bewertung widerspiegeln. Ihr Lob für das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand des Hauses und zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere in Bezug auf die Erneuerungsbedürftigkeit, aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Anstoß, gezielt an weiteren Verbesserungen zu arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten.

Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Funktionalität des Zimmers berücksichtigen wir in unserem stetigen Bemühen um Qualität und Service.

Vielen Dank nochmals für Ihr differenziertes Feedback und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr offener Eindruck unterstützt uns, unsere Leistungen weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Hotel und Tollet SPA Bereich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und besonders den SPA-Bereich so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Auch Ihre guten Bewertungen zu Zimmer, Funktionalität, Ausstattung, Lage und Preisempfinden schätzen wir sehr. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Lage und Nähe zum Strand super! Brasserie neu, modern und ruhig war sehr angenehm. Bernstein Restaurant zu laut, ungemütlich. Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen, die Zimmer sehr alt. Die Dusche der Einstieg ist sehr hoch und nicht altersgerecht. Muss alles mal überholt werden. Wellnessbereich blättert Putz ab und Heizungen rosten. Es ist allgemein in den Ruhebereichen sehr unangenehm, kalt. Die Lage rettet das Hotel. Mitarbeiter sind alle sehr freundlich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die unmittelbare Nähe zum Strand besonders positiv hervorheben. Auch die neu gestaltete, moderne und ruhige Atmosphäre in der Brasserie und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden werden von Ihnen lobend erwähnt – dafür danken wir Ihnen herzlich. Ihr positives Fazit zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie das faire Preisempfinden freuen uns ebenfalls.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Bereichen mit Verbesserungsbedarf sehr aufmerksam zur Kenntnis. Die geschilderten Eindrücke zum Zustand des Bernstein Restaurants, den baulichen Gegebenheiten der Zimmer und der Dusche sowie die Anmerkungen zur Sauberkeit, Kälte in den Ruhebereichen und den Zustand des Wellnessbereichs bedauern wir und verstehen, dass diese Punkte Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt haben. Die von Ihnen beschriebenen Details, wie Spinnweben, Gerüche im Schrank und Verschmutzungen, entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.

Ihre offene und differenzierte Bewertung hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt an einer Verbesserung des Gästeerlebnisses zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und Ihr konstruktives Feedback.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Langhoff
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Gesamteindruck, der Service und die Freundlichkeit fast aller Mitarbeiter waren sehr gut.

Sehr geehrter Familie Langhoff,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Gesamteindruck sowie den Service und die Freundlichkeit nahezu aller Mitarbeitenden als sehr positiv erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und die Lage unseres Hauses nehmen wir ebenfalls mit großer Freude entgegen.

Ihre differenzierten Bewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zufriedenheit mit dem Zimmerangebot helfen uns, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und motiviert das gesamte Team, auch in Zukunft höchste Servicequalität zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

der Wellness und Saunabereich war speziell am 7. und 8.11. übervoll . In die finische Sauna passte niemand mehr rein. Generell ist der Wellnessbereich etwas in die Jahre gekommen ... Es war dennoch alles auber , das ist das wichtigste . Ein großes Dankeschön dafür, dass unsere unverbindlichen Appartmentwünsche fast immer erfüllt wurden ... Das Personal vom Empfang bis zum Restaurant ist sehr freundlich .

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im gesamten Haus sowie die freundliche Betreuung durch unser Team vom Empfang bis ins Restaurant wertschätzen. Ihr besonderes Lob für die Erfüllung Ihrer Appartementwünsche nehmen wir gerne entgegen und sehen es als Ansporn, weiterhin individuell auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Wellness- und Saunabereich an den genannten Tagen als stark ausgelastet erlebt haben und auch den Eindruck gewonnen haben, dass dieser Bereich in Teilen modernisiert werden könnte. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um zukünftig das Wohlbefinden aller Gäste gezielt zu fördern und gezielte Verbesserungen zu prüfen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Fazit, Ihre konstruktiven Anmerkungen sowie Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen möchten.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Ausstattung des Zimmers.

Ihre differenzierten Bewertungen zu Funktionalität und Komfort nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiterhin gezielt im Sinne unserer Gäste zu optimieren.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team Motivation und Bestätigung, den Service stetig weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
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