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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,558 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Ihre anerkennenden Worte sind eine Wertschätzung für unser Team und bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung und Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrlicher Eindruck gibt uns wichtige Hinweise, um unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Puhl
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten wieder einen wunderschönen Urlaub im Hotel und schätzen besonders das leckere Frühstück vor allem bis 11.30 Uhr ( so hat man morgens keinen Stress) sowie den tollen Sparbereich. Hier verbringen wir gern die Zeit. Es ist alles sehr sauber, nur kleine Schönheitsreparaturen im Bereich der Becken wären angebracht. Die Sauna ist sehr schön. Die Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie erneut einen rundum gelungenen Urlaub in unserem Haus verbringen konnten. Besonders Ihr Lob für das vielfältige Frühstück bis 11.30 Uhr und für unseren Spa-Bereich erfüllt uns mit Freude. Schön, dass Sie dort erholsame Stunden genießen konnten und die Sauberkeit in allen Bereichen hervorheben.

Ihre Anmerkung zu den kleinen Schönheitsreparaturen im Bereich der Becken haben wir aufmerksam gelesen. Im kommenden Jahr wird unser Thermenbereich umfangreich renoviert.
Ihr offenes Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, das Angebot beständig weiterzuentwickeln. Auch die Sauna sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden scheinen Ihren Aufenthalt besonders bereichert zu haben, was wir als wertvolle Motivation verstehen.

Wir freuen uns über Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Uns ist aufgefallen, dass kleine Annehmlichkeiten weggefallen sind. So zum Beispiel das Begrüßungsgetränk.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem einladenden Zimmer, dem großen sonnenverwöhnten Balkon sowie der Sauberkeit und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Besonders Ihr positives Feedback zum reibungslosen Austausch der Handtücher und zur Nachfüllung der Duschflaschen schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Begrüßungsgetränk sowie weitere kleine Annehmlichkeiten vermisst haben. Ihr Hinweis zu diesen Details ist für uns von großer Bedeutung, ebenso wie Ihr Wunsch nach einer Kaffeekapselmaschine im Zimmer. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihr offenes und konstruktives Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Uta
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut, aber ein bisschen bieder

Sehr geehrte Uta,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der ruhigen Lage Ihres Zimmers, dem großzügigen Balkon und dem hohen Maß an Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankbar an und freuen uns, wenn Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Ihre Hinweise zum Mobiliar und zur Beleuchtung im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass ein moderneres Ambiente und eine bessere Ausleuchtung das Wohlbefinden weiter steigern würden. Ihr Feedback zu diesen Aspekten ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bestrebt sind, das Erlebnis für unsere Gäste weiterzuentwickeln.

Vielen Dank auch für Ihre offenen Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Weiterempfehlung. Ihre ehrliche Bewertung hilft uns, unsere Angebote kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles super, überall 5 Punkte. Einziger Minuspunkt ist die Entfernung zum Stadtzentrum. Für den Ortsbus gibt es keinen genauen Fahrplan, der auch die Haltestellen im Stadtplan einzeichnet. Die Frequenz des Ortsbusses ist zu selten. Taxi ist fast nicht zu bekommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit allen Bereichen Ihres Aufenthaltes – von der Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer über die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Ihre Anmerkungen zur Anbindung an das Stadtzentrum, der eingeschränkten Verfügbarkeit von Taxis sowie dem unzureichenden Fahrplan und der Busfrequenz nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für diesen ehrlichen Hinweis.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schöne Anlage. Tolle Lage. Wir waren vor 17 Jahren schon mal da und kommen bestimmt noch mal wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie nach 17 Jahren erneut den Weg zu uns gefunden haben und sich für einen weiteren Aufenthalt begeistert haben. Ihr Lob für die attraktive Lage sowie die schöne Anlage wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Ausstattung und zur Freundlichkeit unseres Teams erfüllt uns mit Freude.

Ihre Hinweise zu kleinen Abnutzungsspuren im Zimmer, insbesondere zu der Rostspur am Heizkörper, sowie Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit im Badezimmer, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erfahren haben und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis – dies hilft uns, unsere Qualitätsstandards weiterhin zu überprüfen und zu verbessern.

Schön, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat der Aufenthalt in ihrem Hotel sehr gefallen, es lief alles sehr ruhig und entspannt ab Wir haben uns sehr wohl gefühlt..

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre besonders schätzen und sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die geräumigen, passend eingerichteten Zimmer und die angenehme Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ebenso freut uns, dass Ihnen die flexible Zimmerreinigung nach Bedarf zugesagt hat und Sie mit der Sauberkeit sowie der Ausstattung vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams ist eine große Motivation für uns.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir erfreut zur Kenntnis. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ungemütlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Geruch im Zimmer nehmen wir sehr ernst, da ein angenehmes und sauberes Umfeld für uns höchste Priorität hat. Ebenso verstehen wir Ihren Wunsch nach einer helleren und freundlicheren Atmosphäre im Zimmer und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu aufmerksam auf.

Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen haben. Ihr Lob motiviert uns, am Servicegedanken festzuhalten. Ihre Anmerkungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls mit Bedauern und Aufmerksamkeit zur Kenntnis.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, an den richtigen Stellen Verbesserungen vorzunehmen und die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste zu steigern.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das hotel müsste mal ein bisschen renoviert werden, der Teppich im gesamten Haus ist verschmutzt

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die zentrale Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Ihre Bewertung der Zimmerfunktionalität und die Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Beschaffenheit und Sauberkeit der Teppiche im gesamten Haus sowie im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihr Wohlbefinden beeinflusst hat, und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Ausstattung kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und einige angenehme Momente bei uns verbracht haben. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre Empfehlung.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Kern
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles in allem hatten wir einen schönen Urlaub.

Sehr geehrte Familie Kern,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen insgesamt schönen Urlaub bei uns verbracht haben und mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes sehr zufrieden waren.

Besonders Ihr Lob für die gepflegte Anlage, die tägliche Reinigung und die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden bedeutet uns viel. Auch dass Ihnen die Lage und die Ausstattung Ihres Zimmers im Großen und Ganzen zugesagt haben, freut uns sehr.

Wir danken Ihnen auch für Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist uns wichtig, Rückmeldungen wie Ihre zu erhalten, da sie uns helfen, unseren Service und unser Angebot stetig zu überprüfen und zu optimieren.

Wir hoffen, Sie hatten erholsame Tage auf Rügen und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
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