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Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(07/03/2022)
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03/2022
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Friends
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(06/03/2022)
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03/2022
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Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/03/2022)
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03/2022
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Family
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(05/03/2022)
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03/2022
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Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(05/03/2022)
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03/2022
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(05/03/2022)
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03/2022
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Family
50-59 years
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5 years ago
(04/03/2022)
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03/2022
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Family
40-49 years
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5 years ago
(04/03/2022)
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03/2022
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Family
50-59 years
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5 years ago
(04/03/2022)
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03/2022
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(04/03/2022)
Date of experience:
03/2022
Unzureichende Vorabinformationen für die Gäste, wir konnten den Wellnessbereich leider nicht nutzen, da wir über die Vorreservierung nicht informiert wurden.Wir hatten einen Geschenkgutschein der Spielbank, die Leistungen auf dem Gutschein konnten wir leider ausser der Übernachtung nicht nutzen: kein Willkommenspaket auf dem Zimmer, das 3-Gänge-Menue mussten wir in der Spielbank einnehmen (Menü war sehr gut!), trotz vorherigem Anruf bei der Reservierungsabteilung bzgl. des Wellnessbereich wurden wir nicht informiert, das der Besuch dort vorreserviert werden muss und man nur eine Stunde Zeit im Schwimmbad hat. Da wir selbst in der Gastrobranche tätig sind, konnten wir nur eine Nacht bei Ihnen verbringen und hatten somit keine Gelegenheit, irgendwelche Angebote im Spa-Bereich zu nutzen. Die Wege zu den Zimmern sind sehr weit, die Hinweisschilder sehr verwirrend. Die Musik in der Empfangshalle war übermäßig laut, ebenso in der Bar- die Mitarbeiter an der Rezeption waren kaum zu verstehen.Das Hotel ist offensichtlich in die Jahre gekommen-schade, dass wir keine Erholung hatten, die wir uns erhofft hatten.
Gerne hätten Sie auch schön während ihrem Aufenthalt auf mich zukommen können um dieses Missverständnis zu klären.
Herzliche Grüße aus den Bergen,
Ihre Carolin Mohr | Direktionsassistentin