No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(06/07/2021)
Date of experience:
07/2021
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/07/2021)
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07/2021
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Couple
20-29 years
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5 years ago
(05/07/2021)
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07/2021
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(02/07/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(02/07/2021)
Date of experience:
07/2021
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Business
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(02/07/2021)
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06/2021
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(01/07/2021)
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06/2021
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(30/06/2021)
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06/2021
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(28/06/2021)
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06/2021
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(28/06/2021)
Date of experience:
06/2021
Enttäuschend. Nicht akzeptabel ist insbesondere, dass beim Einchecken eine Tüte ausgehändigt wird, die zwar einen Plan der Gebäude zeigt, der aber nicht wirklich lesbar und übersichtlich ist. Der Hinweis: "durch den Biergarten und dann den Berg hoch" ist nicht hilfreich. Hilfe für das Gepäck wurde nicht angeboten. In den 2 Tagen des Aufenthalts habe ich 4 Mal meinen Namen und meine Telefonnummer aufschreiben müssen. Das ist nicht zeitgemäß. Hier gibt es heute Apps, die auch tischbezogen wirken. Insgesamt hinkt das Dorint in Garmisch anderen Hotels der Gruppe meilenweit hinterher, offenbar weil man glaubt, es sich leisten zu können. Hierüber sollte sich das Management einmal Gedanken machen (dies sieht übrigens auch das Personal so, das unter den Unzulänglichkeiten ebenso leidet wie die Gäste)
dass wir Sie mit unserem Haus nicht überzeugen konnten bedauere ich sehr. Vielen Dank für Ihr Feedback diesbezüglich.
Gerne würde ich zu dem ein oder anderen von Ihnen angesprochenen Punkt Stellung nehmen.
Aufgrund der momentanen Situation versuchen wir den Kontakt zu Ihrer Sicherheit auf ein Minimum zu reduzieren. Unserer bisherigen Erfahrung nach entspricht dies auch dem Wunsch unserer Gäste. Selbstverständlich bekommen Sie auf Wunsch Ihr Zimmer gereinigt. Anders als bisher benötigen wir allerdings ein Zeitfenster in dem Sie nicht im Zimmer sind.
Ein Frühstücksbuffet wie wir es unseren Gästen bisher anbieten durften, können wir derzeit leider nicht umsetzten, da unser Gastbereich unter Einhaltung der vorgegebenen Abstandsregelungen zu klein ist. Jedoch bieten wir Ihnen eine zahlreiche Auswahl an Leckereien, die Sie jeden Morgen nach Wunsch neu ordern dürfen.
Wenn es Apps gäbe, die alle Anforderungen der Ämter abdecken, würden wir es zu Erleichterung für unsere Mitarbeiter sofort umsetzen. Leider gibt es in der LUCA APP (um ein bekanntes Beispiel zu nennen) keine Möglichkeit Tischnummern aufzuführen. Diese sind aber dringend gefordert.
Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Übersicht unserer Hotelanlagenübersicht. Hier sind wir gerade dabei ein neues Layout auszuarbeiten.
Wir freuen uns schon, dieses in den kommenden Tage an unsere Gäste auszuhändigen. Dass Sie Ihre Gepäckstücke eigenhändig aufs Zimmer getragen haben tut mir Leid. Selbstverständlich hilft Ihnen jederzeit einer unserer Mitarbeiter.
Schön, dass sie bei uns waren.
Herzliche Grüße aus den Bergen,
Ihre Carolin Mohr | Direktionsassistentin