No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
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08/2020
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Business
20-29 years
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6 years ago
(25/08/2020)
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08/2020
No Public Name
Family
20-29 years
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6 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
70-79 years
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6 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(24/08/2020)
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08/2020
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
Ankunft ca. 17.30 H Rückstau am Check-In. Die einzige Empfangsdame bemüht sich, aufgrund ihrer Erklärungen und der Rückfragen der Kunden dauert es etwa 10 – 15 Minuten, bis wir an der Reihe sind. Meine Frau kann kaum noch stehen, eine Sitzgelegenheit gibt es im Bereich der Reception nicht.
Uns wird ein Studio im Haus 5 zugewiesen. Die Suche nach dem Haus 5 – die Empfangsdame hat es auf dem Plan markiert – gestaltet sich schwierig, da die Nummern der Häuser neben den Eingangstüren im rechten Winkel zur Straße angebracht und damit von dieser aus nicht lesbar sind.
Der Weg zum Restaurant führt steil den Berg hinab. Mit dem Rolator, den meine Frau benötigt, ist dieser nicht zu gehen. Sie muß daher gefahren werden, was aufgrund der Entfernung zur Tiefgarage für den Fahrer eine Zumutung ist: hinunter zur Tiefgarage gehen – Auto holen – Frau abholen- zum Restaurant fahren – Auto in Tiefgarage parken – zum Restaurant gehen. Nach den Essen der gleich Ablauf in umgekehrter Reihenfolge!
Im Zimmer stehen für uns 4 Kunststoffbecher – keine Gläser. Sie sind für die drei Tage unseres Aufenthaltes vorgesehen. Der Zimmerservice tauscht diese nicht aus. Selbst unter Corona-Gesichtspunkten sollte es möglich sein, dem Gast normale Gläser zur Verfügung zu stellen, die dann in der Spülmaschine gereinigt werden. Unter Umweltaspekten sicher die bessere Lösung.
Als wir am Nachmittag des ersten Tages in unser Zimmer zurückkommen, ist dieses nicht gemacht. Ich rufe die Reception an. Mir wird erklärt, daß sich auf dem mir beim Einchecken übergebenen Hinweisblatt auch darauf hingewiesen wird, daß angesichts Corona der Zimmerservice nur auf Wunsch ausgeführt wird. Dieser Hinweis befindet sich auf der Rückseite des Blattes. Bei all den beim Check-In abgegebenen verbalen Hinweisen wäre insbesondere die Frage angebracht, ob der Zimmerservice gewünscht wird!
Als ich an einem Abend eine Flasche Wein mit auf das Zimmer nehmen wollte, nannte mir der Kellner - auch auf mehrfache Nachfrage - einen Preis von 35 € für die Flasche. Laut Karte kosten 0,2 L im Restaurant 7,50 €. Ein Flaschenpreis, der den hochgerechneten Preis für 0,2 L im Restaurant übersteigt, war für mich nicht akzeptabel! Nachdem in den Zimmern auch eine Kitchinette zugebucht werden kann, darf man erwarten, daß es möglich ist z.B. eine Flasche Wein zu einem Preis zu holen, der unter dem im Restaurant berechneten Preis inkl. Service liegt.
Ein Hinweis auf die für Menschen mit Gehproblemen schwierige Hanglage der Unterkünfte – auch im Internet - wäre angebracht. Wir hatten für uns ein Haus gesucht, in das wir für gelegentliche Garmisch-Aufenthalte gehen können. Das Dorint Sporthotel kommt hierfür leider auf keinen für uns in Betracht!
Sie haben absolut Recht, wir sind kein quadratisches Hotel, sondern ein Bergdorf. Dies wird auch auf allen Kanälen kommuniziert. Der Vorteil ist, dass auch bei voller Auslastung jeder seinen Platz für Ruhe und Entspannung findet. Dass dies jedoch zu Nachteile Ihres Aufenthaltes bei uns führte tut mir sehr Leid.
Gerne hätten wir nach Rücksprache vor Ort selbstverständlich nach einem Zimmer für Sie gesehen, welches sich näher am Haupthaus befindet.
Zur Überbrückung Ihrer eventuellen Wartezeiten steht in unserem Eingangsbereich eine gemütliche Eckbank mit Tisch für unsere Gäste zur Verfügung, auf welchen Sie gerne jederzeit Platz nehmen können.
Es tut mir Leid, dass Sie sich Ihren Besuch hier bei uns etwas anders vorgestellt hatten. So gerne hätte ich mit Ihnen vor Ort gesprochen.
Ich hoffe dennoch, Sie konnten in paar schöne Tage bei uns verbringen und viele tolle Eindrücke vom herrlichen Garmisch-Partenkirchen für sich gewinnen. :-)
Herzliche Grüße,
Ihre Carolin Mohr | Direktionsassistentin