Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 6,830 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (07/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Das Hotel lebt leider von Gruppen, Seminaren und kurzfristigen Übernachtungen. Insbesondere in Haus 3 im unteren Durchgang müssten wirklich mal die Teppiche gereinigt werden. Es sieht sehr verwohnt aus. Wenn ich dem Herrn vom housekeeping sage, das er vll. einmal saugen sollte, das war 5 Tage nicht geschehen und er mich dann fragt "alles", dann hat das Hotel ein Problem mit dem Reinigungsservice. Auch wurde unser Zahnputzglas tagelang nicht gereinigt. 2 x haben wir von uns aus auf die Reinigung verzichtet. Die letzten 3 Tage war eine ausländische Dame mit der Reinigung beschäftigt, die war sehr gut.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Von Herzen möchte ich mich für die Defizite bei der Reinigung entschuldigen. Wir haben hierzu bereits mit unserem Housekeeping-Team gesprochen, sodass Sie Ihren nächsten Aufenthalt, so wie Sie es gewohnt sind, genießen können. Umso mehr freut es mich, dass unsere Hausdamenassistentin dann doch noch für eine kleine "Schadensbegrenzung" gesorgt hat :-).

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Ihre,
Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Sehr freundliches Personal.
Hotel alt. abgewetzte Teppiche im Flur.

Herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback, welches ich heute direkt an unser Team weitergegeben habe.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in den Bergen.

Ihre,
Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Im Prinzip eine schöne Anlage, der Weg zu dem Spa-Bereich aber dadurch auch zu lang, evtl. haben wir daher den Spa-Bereich nie besucht, Es lag aber auch am hervorragenden Wetter. Da eine oder andere könnte mal aufgehübscht werden

Vielen lieben DANK für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung...!
Schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei schönem Wetter genossen haben, beim nächsten Mal gibt es auch kaltes Bier - fest versprochen ;-)

Auf bald!
Ihre,
Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Ein Hotel welches von der Lage punktet - aber zuviel verspricht. Einer 2 maligen Aufforderung mir die Koffer auf das Zimmer zu bringen ist man mit der Antwort ausgewichen, es wäre ja ein Sporthotel mit weiten Wegen - Unverschämt. Es erschein der Eindruck, das nur Geld gemacht werden soll. Vor allem beim Anmelden - Haupsache die Kreditkarte ist hinterlegt.
Die hier gemachten Aussagen mache ich NICHT anonym sonder unter Nennung meines Namens.

Lieber Herr Schwientek,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. So gern hätten wir vor Ort davon erfahren was Ihnen gefehlt hat, z.B. beim Frühstücksbuffet, welches immer sehr gelobt wird von unseren Gästen.
Sowohl unser Spielplatz mit Holzkletterturm, Sandkasten, Wippe, Trampolin und vielem mehr, sowie unser Spielzimmer wird einmal pro Jahr offiziell gewartet und regelmäßig von unserem Technik-Team begutachtet, sodass Ihre Kleinen entspannt spielen können. Sollte Ihnen doch einmal etwas auffallen, freuen wir uns immer über einen kurzen Tipp, um sofortig Abhilfe zu schaffen.

Den Hinweis mit der Hauptstraße kann ich offen gesprochen nicht nachvollziehen, da wir auf einer Anhöhe gelegen sind, zu der eine kleine Serpentine führt.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir noch einmal die Möglichkeit haben, Sie von unserem Haus zu begeistern.

Ihre,
Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (30/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Vielen Dank für die erholsamen Tage!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Wow...einfach nur DANKESCHÖN für 100%!

Ankommen und wohlfühlen...sooo toll, dass Sie sich in unserem Bergdorf so wohl gefühlt haben.

Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße,

Ihre Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Gut bis sehr Gut zu empfehlen war wieder super,Danke.

Von ganzem Herzen danke ich Ihnen für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Sooo schön, dass es Ihnen wieder so gut gefallen hat und uns gerne weiterempfehlen.

Bis hoffentlich ganz bald wieder!

Sonnige Grüße aus dem schönen Zugspitzland,

Ihre Kathrin Tryba | Direktionsassistentin
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Gut - I am sorry but I don´t write well in German. Anyway, thank you so much for the good moments we spent in Dorint. We intend to come back, one day...

Thank you for this wonderful feedback!

I am sooo happy that you enjoyed your stay with us.

Hope to see you soon again!

Best regards,

yours Kathrin Tryba | Assistant to General Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2017)
Date of experience: 06/2017

wie jedes mal ein absoluter genuss und pure erholung

VIELEN DANK für Ihre lieben Zeilen und bis ganz bald im sommerlichen Bergdorf :-)...

Ihre,
Kathrin Tryba | Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Schöne Hotelanlage mit toller Lage jedoch mit dem Personal im Hotel (Rezeption) nicht zufrieden. Weitere Mitarbeiter im Haus sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserer charmanten Anlage und der Freundlichkeit des Teams sehr zufrieden waren.
Umso verwunderter bin ich über Ihre Aussage zu unserer Rezeption. Wie Sie, gemeinsam mit unserer Empfangsleitung vor Ort bereits heraus gefunden hatten, ist ein von Ihnen gebuchtes Zimmer über booking.com nicht korrekt storniert wurden. Leider können wir im Hotel nicht sehen, ob Sie ein oder zwei Zimmer wünschen und waren Ihnen sogar noch mit den Stornokosten entgegen gekommen. Wir waren danach davon ausgegangen mit Ihnen gemeinsam eine Lösung gefunden zu haben, bei der Sie nicht die volle Belastung Ihrer getätigten Doppelbuchung tragen müssen.
So gern würde ich hierzu noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, um das Missverständnis zu klären. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mich unter 08821 706 516 direkt kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Ihrem Bergdorf,
Kathrin Tryba | Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstücks Buffet war reichhaltig und auch für Veganer eine Wohltat.

Herzlichen Dank für Ihre liebe Bewertung. Ihr Lob ans gesamte Team und natürlich besonders an unseren Küchenchef habe ich direkt weiter gegeben... Lassen Sie sich doch mal wieder kulinarisch verwöhnen... :-)

Auf bald!
Ihre,
Kathrin Tryba | Direktion
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