Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,263 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich fahre seit 25 Jahren hierher,...ich habe trotz dorint card KEINE Rückmeldung auf die Anfrage nach early check in bzw. late Check-out bekommen. Kein Zimmerupgrade. Das ist beides sehr sehr bitter und macht einen nachdenklich. Leider sind zusätzlich die Preise sehr stark angestiegen.
Per Telefon erreicht man auch niemand ... kein Rückruf :-(

Sehr geehrter Kaufmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, insbesondere da Sie uns schon so lange die Treue halten.

Wir verstehen, wie wichtig diese Annehmlichkeiten für Sie sind, und es war keinesfalls unsere Absicht, Ihnen das Gefühl zu geben, nicht wertgeschätzt zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden die Kommunikationsprozesse mit unseren Gästen überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.

Es bedauert uns ebenfalls, dass die Qualität unseres Restaurants und des Wellnessbereichs nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Kommentare werden mit den zuständigen Teams besprochen, um die Qualität der Dienstleistungen und die Ausstattung zu verbessern.

Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen sehr und möchten Sie bitten, uns eine weitere Chance zu geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und stets bestrebt sind, unsere Servicequalität zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen werden, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine vollkommen zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein schönes Hotel, gepflegt angelegt und rundum klasse ☺️

Sehr geehrte Frau Gerken,

vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die hohen Bewertungen, die Sie unserem Hotel in allen Kategorien gegeben haben. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl unser Service als auch unsere Einrichtungen Ihren Erwartungen vollends entsprochen haben.

Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Motivation unserer Mitarbeiter sowie die Qualität unseres Frühstücks und Restaurants hervorheben. Wir sind stolz darauf, dass unser Team mit seinem Engagement und seiner positiven Ausstrahlung dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre lobenden Worte sind eine wertvolle Motivation für uns alle und bestätigen uns in unserem Bestreben, stets einen exzellenten Service und eine herausragende Gastfreundschaft zu bieten. Wir werden Ihr Feedback definitiv mit unserem Team teilen, um sie für ihre harte Arbeit und ihr Engagement zu loben.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis bieten zu können.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren rundum zufrieden und konnten unseren Urlaub genießen. Herzlichen Dank für die Geburtstagsüberraschung am Morgen. Das war so herzlich.

Sehr geehrter Speer,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten und dass unsere kleine Geburtstagsüberraschung Ihr Erlebnis noch schöner gemacht hat.

Es ist uns eine Freude, besondere Momente wie Geburtstage unserer Gäste zu würdigen und ihnen eine unvergessliche Zeit bei uns zu ermöglichen. Wir sind glücklich, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt bei uns besonders zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine wundervolle Zeit zu bereiten. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

Mit herzlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gutmmmmmmopokiiiolkkjjhgfddfgvvvvbbbkkkkk

Sehr geehrte Familie Kuellenberg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Frühstückserlebnis bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, die Qualität unseres Frühstücks hätte sich verändert. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und daher werden wir Ihre Rückmeldung verwenden, um die Qualität unserer Frühstücksangebote zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Gäste entsprechen.

Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, ein hervorragendes Frühstückserlebnis für alle unsere Gäste sicherzustellen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

ansonsten sehr zufrieden mit der Lage und nette Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr Doauer,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Wellness- und Spabereich. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Erlebnisses nicht zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufgrund des Mangels an Liegen oder Hockern im Badebereich. Es ist unser Ziel, unseren Gästen maximalen Komfort zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden umgehend prüfen, wie wir die Verfügbarkeit von Liegen und Hockern verbessern können, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste sich entspannen und wohlfühlen können.

Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass es Probleme mit dem Warmwasser für die Duschen gab. Das ist natürlich inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards. Wir haben unser Wartungsteam informiert, um sicherzustellen, dass dieses Problem behoben wird, damit unsere Gäste ein angenehmes Duscherlebnis genießen können.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Bemühungen um eine optimale Gästeerfahrung zu zeigen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen gerne wieder. Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, wurden nett und zuvorkommend betreut. Das Hotel ist gut und zeitgemäß ausgestattet. Wir nutzten den hoteleigenen hinteren Parkplatz seitlich am Hotel. Dieser könnte allerdings für die erhobene Stellplatzgebühr befestigt sein.

Sehr geehrter Herr Gebser,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Größe und Ausstattung unserer Zimmer zufrieden waren und sich besonders über den Wasserkocher mit Tee- und Kaffeeauswahl gefreut haben.

Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie im gemütlichen Bett eine gute Nachtruhe gefunden haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein schönes und gepflegtes Hotel , in dem man sich sehr wohl und aufgehoben fühlt.Gerne würde am Abreisetag verlängern , wenn man könnte.

Liebe Familie Borges,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben gefühlt haben.

Es ist immer unser Ziel, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste entspannen und den Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Ihr Wunsch, den Aufenthalt am Abreisetag zu verlängern, ist das schönste Kompliment für uns, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Buchung direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und vielleicht sogar ein wenig zu verlängern, wenn es die Verfügbarkeit erlaubt.

Herzliche Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Lage und sehr freundliches Personal. Wir waren rundum zufrieden.

Sehr geehrte Familie Hauptmann,
es ist uns ein besonderes Anliegen, dass alle unsere Gäste, einschließlich der pelzigen, eine angenehme und komfortable Zeit bei uns verbringen. Dass Sie zudem unsere Lage in der Nähe der Seebrücke und des Strandes genossen haben, macht uns besonders stolz.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um erneut einige entspannte Tage in Wustrow zu verbringen. Vielleicht entdecken Sie und Ihr Hund bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unseren zahlreichen Angeboten für Tierfreunde.

Mit besten Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gute Lage, für Familien sehr gut geeignet.

Liebe Familie Scholle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Familien-Apartment zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den zusätzlichen Platz und die Sauberkeit unserer Einrichtungen geschätzt haben, besonders an regnerischen Tagen.

Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Schimmelbefall rund um die Badewanne entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir haben Ihr Feedback umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet, und ich kann Ihnen versichern, dass bereits Maßnahmen ergriffen wurden, um das Problem zu beheben und zukünftig zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere gewohnten hohen Standards vollumfänglich präsentieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war ein wunder schön, so ruhig und Erholsam.

Sehr geehrte Frau Leirich,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Das gesamte Team und ich freuen uns sehr darauf, Sie recht bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit besten Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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