No Public Name
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(08/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(07/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(07/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(07/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(06/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(05/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(05/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(04/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Wir buchen häufiger Hotels im Vier Sterne Bereich an der Ostsee. Immer haben wir bisher super Erfahrungen gemacht und diese Auszeiten sehr genossen. Mit diesem Hotel haben wir leider schlechte Erfahrungen gemacht, auch wenn uns dankeswetterweise mit 15Prozent Ermäßigung auf dem Buchungspreis entgegen gekommen wurde. Wir können noch immer nicht glauben das dieses Zimmer (Familienzimmer mit Galerie) wirklich Dorint Standard sein soll und für diesen Preis angeboten wird.
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den gewohnten Dorint-Standard widerspiegelt, den Sie bei Ihren vorherigen Hotelaufenthalten an der Ostsee erlebt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Familienzimmer nicht zufrieden waren und die Sauberkeit sowie der Zustand des Zimmers Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ihre Hinweise zu den Rissen, den Türen, den Fliesen und der Sauberkeit, insbesondere in der Galerie, nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend an unser Housekeeping- und Wartungsteam weiterleiten, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Ein Zimmer in einem Zustand wie von Ihnen beschrieben entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch die Rückmeldung zum Frühstück und zum Wellnessbereich werden wir intern besprechen. Es tut uns leid, dass das Frühstücksangebot für Sie nicht abwechslungsreich genug war und die Lautstärke im Ruhebereich des Spas störend war. Wir werden prüfen, wie wir diese Punkte verbessern können, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben, und wir danken Ihnen auch für Ihre Geduld und dass Sie unser Angebot einer Preisermäßigung angenommen haben. Wir hoffen sehr, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder Ihr Vertrauen gewinnen können.
Sonnige ☀️ Grüße vom Fischland ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow