Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,264 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Liebe Frau Speer,
Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.


Viele Grüße vom Fischland,
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Waren insgesamt sehr zufrieden und können den Aufenthalt im Hotel nur empfehlen!

Sehr geehrter Herr Wehner,
vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tolles Hotel , komme gerne wieder. Die Lage ist einfach genial

Lieber Gast Köhler,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns sehr freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Fachliche Kompetenz in allen Bereichen. Schön,daß man so etwas noch erleben kann.

Lieber Herr Normann,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Aufenthalt im Hotel war angenehm und entspannend. Aktuell werden weitere Zimmer renoviert. Der Strand ist keine 5 Minuten entfernt.

Sehr geehrter Herr Rohrbach,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verbracht haben. Wir danken Ihnen daher für diese wunderbare Bewertung und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Uns hat es sehr gut gefallen. Es gibt nichts zu beanstanden.

Lieber Gast Musch,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verbracht haben. Wir danken Ihnen daher für diese wunderbare Bewertung und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein gut geführtes Hotel mit freundlichen Mitarbeiter*innen in guter Lage.

Sehr geehrter Herr Abraham,
vielen Dank für diese Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Es ist immer wieder motivierend von so hoher Gästezufriedenheit zu erfahren. So ist es für uns eine umso größere Freude Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Viele Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Unausgewogen
Im Haus sind Bauarbeiten aber keine Entschuldigung für mögliche Einschränkung

Sehr geehrter Herr Wittwer,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu teilen. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, wie unsere Gäste ihre Zeit bei uns empfinden, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die laufenden Bauarbeiten entstanden sind. Es ist unser Ziel, unser Hotel stetig zu verbessern und zu renovieren, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Leider haben wir es versäumt, Sie im Voraus ausreichend über mögliche Beeinträchtigungen zu informieren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen und verbessern.

Bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Personal: Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie Inkonsistenzen in der Freundlichkeit und im Service erlebt haben. Wir schätzen Ihre ehrliche Einschätzung, da sie uns hilft, gezielt an der Schulung unseres Teams zu arbeiten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen gleichbleibend positiven Service erleben.

Zum Thema Gastronomie nehmen wir Ihre Kritik zum Frühstück und Restaurant sehr ernst. Ihr Hinweis auf die Notwendigkeit, mehr gesunde Optionen anzubieten, sowie Ihre Enttäuschung über das Preis-Leistungs-Verhältnis im Restaurant werden wir umgehend prüfen und anpassen, um unseren Gästen eine zufriedenstellende Mahlzeit zu gewährleisten.

Auch Ihren Kommentar zum Wellness- und Spa-Bereich werden wir für anstehende Renovierungen berücksichtigen. Es ist unser Ziel, einen modernen und entspannenden Bereich für unsere Gäste zu schaffen, der den Standards eines 4-Sterne-Hotels entspricht.

Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen das Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Bitte zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr enttäuscht war ich vom Restaurant. Damit meine ich nicht den Service. Noch vor zwei Jahren haben wir dort in großer Runde sehr gut gespeist. Beim jetzigen Aufenthalt war ein massiver Bruch in der Qualität und auch der Größe der Portionen feststellbar. Wenn Sie sich zu einer solchen Änderung entschließen, wäre es fair, das dem Gast auch so mitzuteilen. Das Essen könnte man dann als "Imbiss" oder " Kleinigkeiten" anbieten. Nur ein Beispiel: Vitello tonnato habe ich noch nirgendwo so klein und so schlecht serviert bekommen! Das entspricht nicht Ihrem Stil und Anspruch.

Sehr geehrter Herr Ruhnau,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns keine bessere Erfahrung gesammelt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies intern besprechen. Da wir regelmäßig unsere Karte ändern, hoffen wir, Sie auch bei einem nächsten Besuch von unserem Angebot überzeugen zu können. Über die Möglichkeit zur Verbesserung würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek & Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren schon einmal im diesem Hotel und können es sehr weiterempfehlen.

Liebe Frau Oestreich,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verbracht haben. Wir danken Ihnen daher für diese wunderbare Bewertung und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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