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60-69 years
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2 years ago
(15/02/2024)
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02/2024
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60-69 years
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2 years ago
(14/02/2024)
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02/2024
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40-49 years
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2 years ago
(14/02/2024)
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02/2024
No Public Name
40-49 years
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2 years ago
(13/02/2024)
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02/2024
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70-79 years
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2 years ago
(13/02/2024)
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02/2024
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50-59 years
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2 years ago
(13/02/2024)
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02/2024
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50-59 years
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2 years ago
(12/02/2024)
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02/2024
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30-39 years
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2 years ago
(12/02/2024)
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02/2024
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50-59 years
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2 years ago
(12/02/2024)
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02/2024
No Public Name
50-59 years
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2 years ago
(11/02/2024)
Date of experience:
02/2024
Personal freundlich, Frühstück stressig mit zu vielen Gästen, die durcheinander laufen, zu viel Fleischprodukte, wenig Veganes
herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Lage unseres Hotels direkt am Strand schätzen konnten.
Wir bedauern jedoch zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Besuches nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere das Frühstückserlebnis und der Spa-Bereich scheinen nicht zufriedenstellend gewesen zu sein. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Die von Ihnen beschriebene Situation beim Frühstück ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die Organisation und das Angebot unseres Frühstücksbuffets überprüfen, um künftig eine angenehmere Atmosphäre zu schaffen, insbesondere hinsichtlich der Verfügbarkeit veganer Optionen.
Auch die Probleme im Wellnessbereich sind für uns von großer Bedeutung. Der Ausfall des Whirlpools und die von Ihnen als kühl empfundene Wassertemperatur entsprechen nicht unserem Ziel, einen entspannenden und einladenden Spa-Bereich anzubieten. Wir werden dies umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und insbesondere zur Zugänglichkeit der Bäder für ältere Personen sind ebenfalls wichtige Punkte, die wir aufnehmen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen werden.
Wir hoffen sehr, dass wir die Chance erhalten, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services arbeiten.
Sonnige ☀️ Grüße vom Fischland ⚓Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow