Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,436 reviews
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Total überteuere Hotel mit nur eine schöne Lage als Bonus. Für solch Geld erwarte ich viel mehr.

Sehr geehrter Herr Tonndorf,
vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat. Wir haben in den letzten zwei Jahren einen Großteil unserer Zimmer renoviert und auf den aktuellen Stand gebracht. Im Moment sind wir in der Planung, die übrigen Zimmer ebenfalls zu renovieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel hat eine super Lage. Der Wellnessbereich ist ausreichend gewesen. Sauna, Dampfbad , frische Handtücher und Bademäntel lagen bereit.

Sehr geehrte Frau Karwatzki,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Im Lounge Bereich spielten wir Scrabble und Quirkle. Niemand kam um zu fragen, ob wir gern einen Drink h
ätten. Ansonsten kann man sich im Haus wohlfühlen.

Sehr geehrter Herr Becker,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes! Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit gewesen ist. Die von Ihnen geschilderten Sachverhalte entsprechen in keiner Weise dem hohen Standard unseres Hotels. Wir werden diese intern auswerten und Maßnahmen ergreifen.

Mit besten Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir kommen wieder. Sehr gute Lage. Tolles Hotel und super freundliche Leute. Danke.

Sehr geehrter Herr Lampe,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Absolut gut, werde das Hotel weiterempfehlen

Sehr geehrte Frau Karbe,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Das gesamte Team und ich freuen uns sehr darauf, Sie recht bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit besten Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren schon mehrmals seit einigen Jahren in ihrem Haus und sind immer sehr gerne wieder gekommen. Die Lage und das Haus sind super. Frühstück, Bar, Schwimmbad, Moby Dick, Housekeeping und Zimmer super.
Leider waren die Mitarbeiter der Rezeption recht unengagiert, haben wenig informiert und waren nicht kundenorientiert.leider haben wir mehrere Fehlinformationen erhalten. Dinge mussten mehrfach nachgefragt werden und wurden dann doch nicht erledigt.
Im Restaurant beim Abendessen ähnlich. Speisen wurden vergessen, auf Nachfrage doch irgendwann gebracht, kein Bedauern oder Entschuldigen. Stattdessen Augenrollen etc. Unfreundlich, genervt, Speisen leider mäßig.
Wir möchten als Gäste nicht das Gefühl haben, dass wir stören. Zumal wir weder ausgefallene Wünsche hatten noch ständig nörgelnd Hilfe brauchten. Kommen selbst aus einer Touristenhochburg und wissen um die Erschöpfung nach der Hauptsaison und den allgemeinen Personalmangel. Aber der Gast sollte das nicht so krass spüren. Man hatte den Eindruck, dass einige „ altgediente“ MA den Laden am Laufen halten ( und wussten, wie zuvorkommender Service funktioniert) und viele Berufs(- und Sprach)Anfänger mitgenommen werden müssen. Einige Fragen scheiterten schlicht an der Sprache. Andere Anliegen an der „ Unlust“ der MA. Wir haben das We trotzdem genossen, da wir gar keine Lust auf Ärgern hatten und das Haus nach wie vor gut ist.
Wir sind Inhaber der Partnercard und zahlen auch gerne den Preis für ein schönes Hotel mit einigem Komfort und wünschen uns einfach einen freundlichen und zuvorkommenden Service und einen netten Umgang mit den Kunden ohne das Gefühl haben zu müssen, eine Zumutung für den MA zu sein.

Sehr geehrter Herr Sabel,
haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die Bewertung genommen haben. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und sind dankbar für Ihre offene Kritik. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So möchten wir vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Viele Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Zimmer, Service, Lage wie immer gut.....

Sehr geehrter Herr Ohlsen,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Komfortables Hotel mit sehr gutem Service

Sehr geehrte Frau Salzmann,
herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung unseres Hauses und die positiven Bemerkungen zu unserem Personal. Wir geben Ihr Lob natürlich sehr gerne weiter und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Zustand des Hauses und des Schwimmbads könnte moderner sein

Sehr geehrter Herr Von Pistohlkors,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Das gesamte Team und ich freuen uns sehr darauf, Sie recht bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit besten Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Als sehr gut!! Während unseres Aufenthalts waren alle Mitarbeiter super freundlich und sehr aufmerksam. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Danke!

Sehr geehrte Frau Waetzmann,
was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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