Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,270 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

der Spabereich ist leider etwas verbaut.
Zimmer, Frühstück und Unterbringung unserer Fahrräder waren sehr gut

Lieber Herr Gunnoltz,
vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zentrale Lage. Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter.

lieber Herr von Finkenstein,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gern immer wieder ein Besuch im Dorint in Wustrow 👌

Sehr geehrte Frau Scharff,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführlich beschriebenen positiven Eindrücke. Es freut uns sehr, dass wir sie derart überzeugen konnten. Das ist uns eine große Motivation und bestätigt uns, dass wir von Herzen Gastgeber sind. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Sonne im Gesicht, Meeresrauschen in den Ohren und Wind in den Haaren.

Sonnige Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Grundsätzlich ein gutes Angebot, einfach nicht zu diesem Preis. Preis / Leistung stimmte nicht. Die Unfreundlichkeit der Mitarbeitenden bezieht sich auf die Mitarbeitenden der Rezeption tagsüber.

Sehr geehrte Frau Haldemnn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrung und Eindrücke mitzuteilen.Es liegt uns sehr am Herzen, unsere Gäste von unserem hohen Anspruch an einen guten Service sowie der Qualität zu überzeugen.
Wir werden Ihre Anmerkungen intern auswerten und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Personal ist bemüht, wirkt aber oft überfordert. Angesprochene Probleme werden nicht gelöst sondern als gegeben hingenommen. z.B. sind die zum Verleih angebotenen Fahrräder in einem sehr schlechten Zustand. Kommetar: Das ist so, seien sie froh überhaupt eines zu bekommen. Die Kaffeemaschine im Frühstücksraum war eine ganze Woche defekt.(kein Wasserdruck oder Brüheinheit muss gereinigt werden) Niemand fühlte sich zuständig. Selbst der Restaurantleiter verwies auf den techn.SVC der eine Woche später kommen sollte. Der Fahrstuhl im Nebengebäude war auch die ganze Woche defekt. Hier fehlte angeblich ein E-teil. ...

Lieber Herr Luebbers,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Mit bedauern habe ich gelesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit war.
Hierfür möchten wir uns entschuldigen aber auch gleichzeitig ein paar Dinge aus Ihrer Bewertung richtig stellen.
Die Kaffeemaschine im Restaurant war keinen einzigen Tag außer Betrieb. Sie zeigte eine Fehlermeldung, die beim Betätigen einer beliebigen Taste sofort verschwand
und dies hat unser Servicepersonal jedes Mal umgehend erledigt. Der defekte Aufzug in einem unserer Gebäude, der unseren Mitarbeitern im Housekeeping das Leben ebenfalls extrem erschwert,
ärgert uns auch. Für beide Ihrer aufgezeigten Mängel sind wir abhängig von Fremdfirmen und das die defekten Teile vorrätig sind, was heut zu Tage leider bei fast keiner Firma mehr der Fall ist und wir
genauso warten müssen, bis die Teile hergestellt oder geliefert werden.
Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben bereits Angebote für neue CityBikes vorliegen und werden diese zeitnah auslösen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie und zu gegebener Zeit eine neue Chance geben und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Das Personal ist sehr Freundlich und hilfsbereit. Wünsche werden angenommen und versucht umzusetzen. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen.

Sehr geehrte Frau Thurand,
was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, sehr kinderfreundlich, würde gerne wiederkommen, diesmal gab es sogar einen Abstellraum für Fahrräder und ich konnte die Berliner Tageszeitung kaufen!

Sehr geehrte Frau Schuster,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel eine super Bewertung geschrieben haben. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich bin begeistert und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Siegmund,
was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut. Kommen wieder. War toll. Danke

Sehr geehrte Frau Stern,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verbracht haben. Wir danken Ihnen daher für diese wunderbare Bewertung und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Schönes Hotel aber Freundlichkeit der Mitarbeiter muss besser werden

Sehr geehrte Frau Mager,
haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die Bewertung genommen haben. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und sind dankbar für Ihre offene Kritik. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So möchten wir vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Viele Grüße
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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