Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Zimmer, unser Frühstück, das Restaurant, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Funktionalität des Zimmers – wir nehmen Ihre Anregung gerne auf, um unseren Komfort weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserem Team – wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter sowie unseren Wellnessbereich geschätzt haben!

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir ein Bonusprogramm anbieten: die Dorint Card. Mit dieser Karte können Sie Punkte sammeln und von verschiedenen Vorteilen profitieren.

Alle Informationen finden Sie auf unserer Website: www.dorint.com/dorint-card

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zu Zimmerausstattung und Einrichtung. Solches Feedback hilft uns sehr, unsere Angebote stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Sehr geehrte Herr Schierhorn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie gerade an Heiligabend nicht von der Qualität überzeugen konnten, die Sie von uns aus Ihren vorherigen Aufenthalten gewohnt sind.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Besonders bedauern wir, dass das Heiligabend-Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprach: Das fehlende vegetarische Hauptgericht trotz Voranmeldung, die unzureichende Dessertmenge, der ausschließlich alkoholische Begrüßungsdrink sowie das von Ihnen empfundene Missverhältnis zwischen Leistung und Preis entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Gerade an einem besonderen Abend wie dem 24.12. hätten diese Punkte nicht passieren dürfen.

Dass unser Abschlussgespräch bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, es könne nach erfolgter Zahlung nichts mehr geklärt werden, bedauern wir. Bei über Online-Reiseportale (z. B. Expedia) bereits vollständig beglichenen Übernachtungsleistungen sind nachträgliche Änderungen an der Zahlungsabwicklung leider nicht mehr möglich. Unabhängig davon hätten wir Ihr Anliegen empathischer aufnehmen und Ihnen unsere Handlungsspielräume klarer erläutern müssen. Dafür bitten wir um Entschuldigung.

Positiv erwähnte Aspekte wie die renovierten Zimmer, die Sauberkeit, der Wellnessbereich sowie die Freundlichkeit vieler Mitarbeitender geben wir gerne an die entsprechenden Teams weiter und danken Ihnen für diese Anerkennung.

Ihr Feedback wurde intern ausführlich besprochen und fließt bereits in die Überarbeitung unserer Feiertagskonzepte ein, damit sich eine solche Enttäuschung nicht wiederholt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns – trotz dieses misslungenen Abends – zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Herr Schilling,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unseren Service, das Frühstück, das Restaurant sowie den Spa-Bereich so positiv erlebt haben.

Es freut uns ganz besonders, dass wir Ihren Geburtstag mit einer kleinen Aufmerksamkeit verschönern konnten – solche Momente machen uns als Team besonders stolz.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Liebe Familie Riedel,

herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Arbeit unseres Teams zu schätzen wissen. Ihre Worte geben unseren Mitarbeitenden große Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre schriftlichen Anfragen über Expedia unbeantwortet blieben und dass Ihre Erwartungen an das Heiligabend-Buffet, insbesondere hinsichtlich der vegetarischen Optionen, nicht erfüllt wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere bei einem besonderen Anlass wie Weihnachten. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unsere Kommunikationsprozesse und die Umsetzung spezieller Wünsche künftig klarer zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem vollen Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Herr Medicus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer – insbesondere im Hinblick auf das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis – mehr als begeistert waren und uns mit einer Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit von 9 von 10 Punkten bewerten. Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Wellness- und Spabereich. Ihre Bewertungen helfen uns dabei, unsere Angebote weiter zu optimieren und gezielt an Details zu arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch Frühstück, Restaurant und Spa gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Heizung. Es tut uns leid, dass die Regulierung für Sie nicht optimal möglich war. Wie Sie richtig anmerken, hilft unsere Rezeption hier jederzeit gern weiter – umso mehr freuen wir uns, dass Sie dies bei einem nächsten Besuch berücksichtigen möchten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Herr Hallmann,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch Frühstück, Restaurant und Spa-Bereich gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr gemütlich empfunden haben und besonders die Sauberkeit, die modernen Zimmer, die guten Betten, das gesunde Frühstück, das abwechslungsreiche Restaurantangebot sowie den Wellness- und Saunabereich so positiv bewerten. Auch Ihr Lob zur Lage und zur insgesamt guten Führung des Hotels wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zur Freundlichkeit an der Rezeption. Das bedauern wir sehr, da ein herzlicher Empfang für uns von großer Bedeutung ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow