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30-39 years
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2 weeks ago
(24/08/2026)
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2 weeks ago
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(23/08/2026)
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2 weeks ago
(23/08/2026)
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08/2026
Es ist ok - aber es verspricht mehr als es halten kann. Kein Shuttle zum Bahnhof/Bus.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten.
Besonders bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten bei der Sauberkeit und Ausstattung. Der von Ihnen geschilderte Zustand der Minibar entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Der Inhalt der Minibar wird vor jedem Check-in durch unser Housekeeping kontrolliert. Ihren Hinweis nehmen wir dennoch sehr ernst und werden die Abläufe nochmals mit unserem Team besprechen. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers und zum Wellnessbereich geben wir an die zuständigen Abteilungen weiter.
Bezüglich des Zimmerwechsels möchten wir ergänzen, dass ursprünglich ein Superior Apartment Maisonette für vier Personen gebucht wurde. Da Sie mit fünf Personen angereist sind, haben wir Ihnen ein Upgrade auf eine Superior Suite ermöglicht, die für Ihre Personenzahl besser geeignet war. Hierfür wurde lediglich der entsprechende Aufpreis berechnet. Wir bedauern, wenn dieser Umstand bei Ihnen einen anderen Eindruck hinterlassen hat.
Auch Ihre Rückmeldung zu den veganen Angeboten beim Frühstück und im Restaurant nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass Sie sich hier mehr Auswahl und sättigende Optionen gewünscht hätten. Ihren Hinweis zum Service im Restaurant geben wir ebenfalls an das zuständige Team weiter.
Einen eigenen Shuttle zum Bahnhof oder zur Bushaltestelle bieten wir derzeit nicht an. Auf Anfrage bestellen wir für unsere Gäste jedoch gerne ein Taxi.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeitenden als sehr freundlich und bemüht erlebt haben und die Nähe zum Strand positiv hervorheben. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die konkreten Hinweise. Sie helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow