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Entäuschend
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Ausstattung und Renovierung Ihres Zimmers gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die Probleme mit den Silikonfugen in Ihrem Zimmer, der Zustand unseres Spa-Bereichs, das Frühstück und das Restaurantangebot entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Die Silikonfugen werden überprüft und bei Bedarf erneuert, und unser Spa- und Wellnessbereich wird umfassend modernisiert, damit unsere Gäste künftig ein deutlich angenehmeres Erlebnis genießen können. Auch die Qualität und Auswahl beim Frühstück sowie im Restaurant werden überarbeitet, um ein hochwertiges Angebot sicherzustellen.
Wir bedauern, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erfahren haben, und danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen. Sie helfen uns, gezielt Verbesserungen umzusetzen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen vollständig entspricht.
Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow