Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,887 reviews
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

In vielen Punkten zum letzten Jahr verschlechtert.
Beim direkten Ansprechen eines Mitarbeiters im Restaurant rennt dieser einfach weiter - kenne ich sonst nur vom Baumarkt.
Teils lange Wartezeiten auf Kaffee während des Frühstücks. (18min)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet haben.
Leider spüren auch wir die Auswirkungen des Personalmangels in der Hotellerie und sind deshalb für das große Verständnis unserer Gäste sehr dankbar.
Wie bereits angemerkt, ist das Buchen eines Appartments mit zwei Schlafbereichen zu empfehlen, wenn die Schlafcouch nicht als solche genutzt werden möchte.
Sehr gerne beraten wir unsere Gäste diesbezüglich gerne telefonisch oder auch per E-Mail.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Renov. Standard Apartment, schöne Farben, gute Ausstattung.
Anregung, richtige kleine Löffelchen zum Kaffee und Teezubereiter würden den vier Sternen entsprechen.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Kommen SIe uns gerne wieder besuchen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein Hotel dieser Preisklasse ohne jede Internetverbindung(( Leider ein absolutes K. O. Kriterium!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen. So befinden wir uns zur Zeit noch in einer umfangreichen Renovierungsphase, in der Schritt für Schritt all unsere Gästezimmer und auch die öffentlichen Bereiche aufwendig renoviert werden.
Die eher mäßige Internetqualität ist leider ein Problem des ganzen Ortes. So sind wir aktuell auch diesbezüglich in einer Umstrukturierung, sodass wir unseren Gäste hoffentlich zeitnah ein deutlich besseres Internet anbieten können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Haus zukünftig noch eine Chance geben würden und sich von umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen überzeugen lassen würden.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr kompetentes freundliches Team, für den Preis ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen in unserem Hasu.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles war sehr gut, sauber und jederzeit freundlich. Jederzeit wieder.

Lieber Gast,

Vielen, lieben Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und Ihre Zufriedenheit.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut als Gast bei uns begrüßen dürften.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zimmer renovierungsbedürftig Angebot der Bar beschränkt für 4 Sterne

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie uns an Ihrer Erfahrung teilhaben lassen und besonders, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie erneut herzlich willkommen in unserem Hotel.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

- Zimmer in schlechtem Zustand.
- Möbel u. Tapeten verschlissen und verschmutzt!
- Teppichboden verschmutzt!
- Badezimmereinrichtung verschlissen!
- Hoteleinrichtung teilweise bereits erneuert (Foyer) aber bereits wieder auf dem
besten Weg zu vergammeln (z.B. Tische klebrig!)
- Tische u. Stühle im Wintergarten verschmutzt!
- extrem schlechte Internetverbindung.

Für ein 4-Sterne Hotel stimmt das Preis Leistungsverhätlnis auf keinen Fall

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Mängel bezüglich des Zimmerzustands, der Sauberkeit sowie der Ausstattung entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Selbstverständlich werden wir Ihre Hinweise intern sehr genau prüfen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Auch die Kritik zur Internetverbindung nehmen wir sehr ernst.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten – umso bedauerlicher ist es, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und einem verbesserten Gesamteindruck zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Eine schöne und nicht zu große Hotelanlage, gut gepflegt mit freundlichem Personal. Außenanlagen sind ebenfalls gut gestaltet und gepflegt

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr Feedback und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt.
Über solche Rückmeldungen freuen wir uns immer sehr, um zu erfahren, was unseren Gäste gut gefallen hat.
Sehr gerne würden wir Sie wieder bei uns als Gast willkommen heißen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es hat uns sehr gut gefallen. Frühstück sehr gut, Zimmer sehr gut.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns ist es sehr schön aus erster Hand zu erfahren, wie es Ihnen bei uns gefallen hat.
Kommen Sie uns sehr gerne wieder besuchen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Atmosphäre im Hotel war total entspannt, trotz viel Betrieb zur Frühstückszeit lief alles unaufgeregt ab. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten sehr gut entspannen. Der kurze Weg zum Strand hat dazu auch sehr beigetragen. Einziger Minuspunkt war die schlechte WLAN-Verbindung.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre lieben Zeilen und das große Lob.
Dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben, freut uns sehr.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie noch viele, weitere Mal zu Gast bei uns sein würden.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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