Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,736 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gut.
ABER:
Internetqualität ist nicht angemessen- schon seit Jahren !

Türe und Badezimmertür ( Nr 149) schließt schlecht.

Rechnung wurde per E Mail zugesagt (Drucker defekt !!), Mail ist bis jetzt nicht eingetroffen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Treue trotz genannter Anmerkungen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Bezüglich des WLANs liegt eine Optimierung leider nicht in unserer Hand, da die geeigneten Anschlüssen im bzw. zum Ort nicht genügen. Sowohl die Soft- als auch die Hardware in unserem Haus sind auf dem neuestens Stand und nicht Ursache der teilweise schwächelnden Qualität. Wir hoffen aber sehr, dass die erwähnten Leitungen zukünftig erneuert werden und unsere Gäste ohne Schwierigkeiten online surfen können.
Anmerkungen wie diese zu den Türen, können Sie gerne direkt vor Ort bei den Kollegen ansprechen. So können einige Problempunkte innerhalb weniger Stunden gelöst werden.
Wenn Sie wünschen, können wir Ihnen die Rechnung gerne jederzeit erneut zu senden, falls es bei dem ersten Versuch nicht geklappt hat. Melden Sie sich gerne, wenn Sie dies möchten.

Viele Grüße vom Fischland & hoffentlich auf viele weitere Besuche,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Coronaregeln wurden eingehalten! Gern wieder!

Lieber Gast,

Wir danken vielmals für Ihre großartige Bewertung.
Es ist sehr schön zu hören, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie erneut Gast in unserem Hotel sein werden (sobald wieder möglich).

Viele Grüße vom Fischland & hoffentlich bis bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ich komme seit fast 20 Jahren ins Dorint nach Wustrow. Langsam könnten die Zimmer mal renoviert werden. Die Preise steigen ja auch! Der Service war wie immer top!

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass sie unserem Hotel stets treu bleiben.
Wie Sie eventuell bereits erfahren haben, wurde alle Zimmer im Haupthaus bereits vollständig renoviert. Alle weiteren Zimmer und auch allerhand öffentliche Hotelbereiche werden bzw. sind bereits diesem Beispiel gefolgt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen dürfen und sie gerne bald in den Genuss eines frisch renovierten Zimmers kommen werden.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis zu Ihrem nächsten Besuch,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

sauber, gut organisiert, schönes Restaurant, Rezeption könnte freundlicher und kompetenter sein.

Lieber Gast,

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte.
Wir freuen uns das Ihr Aufenthalt größtenteils zu ihrer Zufriedenheit verlief. Ihre Anmerkung bezüglich des Personals wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, welche sich dann diesem Kritikpunkt annimmt.
Wir hoffen sehr, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch positivere Erfahrung auf diesem Gebiet machen werden.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Trotz Corona kann man sich gut bei Ihnen erholen. Der Service schien nicht gut koordiniert. Hilfreiche und nette Rezeption.

Lieber Gast,

Vielen, lieben Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Haus sind.
Wir geben, gerade unter erschwerten Bedingungen, stets unser Bestes, um unsere Gäste zufrieden zu stellen.
Sehr gerne heißen wir Sie wieder recht herzlich in unserem Hotel willkommen, sobald wieder möglich.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr gut geführtes Haus,kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie sobald wie möglich wieder herzlich willkommen in unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein etwas in die Jahre gekommenen braves sauberes Hotel. Die Corona-Vorschriften werden sehr streng beachtet. Die Lage ist optimal, etwa 250 Meter vom Strand. Das Personal ist freundlich und in der Regel zuvorkommend.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthalt in unserem Hotel bewertet haben.
Uns freut es sehr, dass Sie eine schöne und erholsame Zeit bei uns hatten.
Auch danken wir Ihnen Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung. Wie Sie eventuell schon wissen, befinden wir uns mitten in der Renovierungsphase all unserer Zimmer. So werden Schritt für Schritt alle renoviert, modernisiert und neu ausgestattet werden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zukünftig wieder Gast in unserem Hotel sein werden.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Habe schon genug beschrieben. Man kommt gern wieder zu Ihnen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so großartige Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben.
Besonders freut uns das positive Feedback bezüglich der neu renovierten Zimmer.
Sehr gerne heißen wir Sie wieder als Gast in unserem Hotel willkommen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir kommen schon seit ca. 20 Jahren ins Dorint Wustrow und haben alle Veränderungen im Hotel und in der Umgebung miterlebt; natürlich ist es nun aber an der Zeit, Renovierungen in den Zimmern vorzunehmen (was auch schon im Haupthaus geschehen ist). Was im Laufe der Jahre verloren gegangen ist betrifft in erster Linie die Hotelleitung. Ich erinnere mich an Zeiten, wo der Hoteldirektor seine Gäste persönlich begrüßt hat und bei Nachfolgebesuchen eine schon fast freundschaftliche Atmosphäre herrschte - man kam gerne wieder. Durch häufige Personalwechsel ist dies leider verloren gegangen.
Eine abschließende Anmerkung als Dorint card Inhaber: es gibt weder ein in Aussicht gestelltes Zimmer-upgrade noch, wie in Ihren Richtlinien angekündigt, eine Begrüßungsgetränk...dann kann man sich die Mitgliedschaft sparen.

Lieber (Stamm-)gast,

Vielen, lieben Dank für die tolle und umfangreiche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unserem Haus stets treu sind.
Wie Sie richtig angemerkt haben, ist die Renovierungsphase im Haupthaus bereits abgeschlossen, worauf die der anderen Hotelbereichen folgen wird. Auch sind ja mittlerweile unsere Bar, die Teelounge und die Lobby renoviert worden.
Aufgrund dieser Veränderungen und vielen weiteren, welche sich in der Planung befinden, hat unser Hoteldirektor und Eigentümer sehr viel zu tun. Alle Mitarbeiter sind stets bemüht, das Herzlich-Willkommen-Heißen stellvertretend zu übernehmen.
Das kostenfreie Zimmerupgrade für die Dorintcard-Inhaber wird stets umgesetzt, sofern es die Belegung der Zimmer hergibt. So ist es leider öfters der Fall, dass gerade im Sommer solche Upgrades nicht umsetzbar sind. (Dieses Jahr entsprechen die derzeitigen Belegungszahlen noch immer denen der Hochsaison.)
Bezüglich des Begrüßungsgetränks ist es den einzelnen Hotels vorbehalten auch Alternativen wie Obstteller oder etwas zum Naschen stattdessen anzubieten. Dies variiert bei uns regelmäßig, sodass wir aktuell bei Süßigkeiten in Steinoptik sind.
Sehr gerne geben Sie bei unseren Mitarbeiter Bescheid, falls Sie lieber den Gutschein für ein Begrüßungsgetränk bevorzugen würden. Dann bekommen wir das für Sie ganz sicher organisiert.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig noch viele weitere Male als Gast in unserem Haus begrüßen dürften.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

nettes Hotel mit Luft nach oben. Etwas teuer, Restaurant Wintetgarten( Glaskasten ) ungemütlich,kalt.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben und für Ihre ehrlichen Worte.
All Ihre Anmerkungen nehmen wir dankend zur Kenntnis und diese wurden bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Dass einige Zimmer nicht mehr ganz zeitgemäß sind, ist uns bewusst. Deshalb wurden bereits alle Zimmer in einem der drei Gebäudekomplexe rundum renoviert und neu ausgestattet. Dieser Umbauprozess wird auch bei allen verbliebenen Zimmern folgen.
Dass die Zimmerreinigung aktuell nur jeden zweiten Tag durchgeführt wird, ist auf eine Risikominimierung durch reduzierte Kontaktpunkte zwischen Mitarbeitern und Gästen zurückzuführen. Bei Anreise werden unsere Gäste über diese aktuelle Sicherheitsmaßnahme informiert, mit dem Vermerk, dass auf Anfrage gewünschte Leistungen trotzdem durchgeführt werden können.
Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der von Ihnen genannten Abstriche einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten.
Sehr gerne heißen wir Sie erneut als Gast bei uns willkommen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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