Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,738 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

der Aufenthalt war sehr angenehm und jederzeit zu empfehlen

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie eine schöne, aber kurze Zeit bei uns hatten.
Unsere Mitarbeiter werden durch solch gutes Feedback zusätzlich motiviert.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen bei uns.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Da wir schon häufig in Ihren Haus waren müssen wir leider feststellen,daß der Resaurantbetrieb sei 3 Jahren deutlich abgebaut hat.also nicht „coronabedingt“, was wir zumindest in Teilen für Ausreden halten. Angebot und Qualität der Speisen sind eines 4-Sterne Hotels nicht angemessen. Die Servicemitarbeiter sind sehr bemüht,ni aber der Koch

Lieber Gast,

Vielen lieben Dank für dieses gute Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns über die lobenden Worte Ihrerseits.
Auch sind wir aber dankbar für Ihre kritischen Anmerken, da wir auch auf diese angewiesen sind, um unsere Leistung zu verbessern.
Bezüglich der Ausstattung geben wir Ihnen gerne bekannt, dass nach erfolgreichem Start des umfangreichen Renovierungsprozesses (Zimmer im Haupthaus, Teelounge, Lobby und Bar) auch die restlichen Bereiche des Hotels folgen werden.
Ihre Anmerkung bezüglich Ihrer Restauranterfahrung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, so dass der Ursache auf den Grund gegangen und eine gute Lösung gefunden werden kann.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren schon sieben oder acht Mal bei Ihnen. Ein Ärgernis war bei unseren letzten drei Aufenthalten, dass unsere Zimmer immer sehr dunkel waren, obwohl wir bei unseren Buchungen immer darauf gedrungen haben, dass wir ein helles Zimmer bekommen und dieses in Telefonaten vor unserer Anreise immer noch einmal bekräftigt haben. Erst jetzt wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin, Frau Ruschel, gesagt, dass die Zimmer in der von uns gebuchten Kategorie "Standard Apartment" immer zur dunkleren Seite liegen. Alle anderen Mitarbeiter von Ihnen haben uns das nie gesagt. Vielleicht wissen die das gar nicht. Als ich beim Bezahlen Ihre Mitarbeiterin darauf angesprochen habe,dass hier Schulungsbedarf vorliegen könnte, wurde das zwar freundlich bejaht, aber keine Notiz verfasst oder Ähnliches.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Anliegen auf diesem Wege noch einmal zum Ausdruck zu bringen.
Wie die Kollegin schon richtig sagte, liegen die Zimmer der Kategorie Standard Apartment größtenteils in zwei Richtungen, so dass leider nicht alle Himmelsrichtungen möglich sind.
Gerne melden Sie sich jederzeit bei uns, so dass nach einer guten, alternativen Zimmerkategorie für Sie schauen können, die auch zur Sonnenseite liegen.
Bezüglich des Schulungsbedarf sind wir dankbar für den Hinweis, müssen aber auch anmerken, dass einige Kollegen neu im Team sind und deshalb eventuell noch nicht mit allen Details der Zimmer vertraut sind. Dies bedarf natürlich ein wenig Praxiserfahrung in unserem Haus.
Wir hoffen dennoch, dass Sie wieder Gast bei uns sein werden und vielleicht eine andere Zimmerkategorie für sich entdecken.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Toll, wie Kinder behandelt werden. Danke

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen in unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie und Ihre Familie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes,teilweise renovierungsbedürftiges Hotel in Strandnähe.

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese Bewertung Ihres Aufenthaltes.
Wir freuen uns sehr, dass Sie im Allgemeinen eine schöne Zeit bei uns hatten.
Dass bereits alle Gästezimmer im Haupthaus, die Bar und unsere Teelounge neu renoviert und modernisiert wurden, ist Ihnen sicher bekannt.
Ein umfangreicher Umbau aller weiteren Zimmer und öffentlichen Bereiche des Hotels ist auch in Planung, so dass auch diese nach und nach umgesetzt werden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zukünftig in den Genuss solcher modernisierten Bereiche kommen würden.

Viele grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

wir hatten uns ein moderneres Hotel vorgestellt. Die Luft im Poolbereich war ziemlich stickig

Lieber Gast,

Wir danken vielmals, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben.
Wie Sie vermutlich auch schon vor Ort erfahren haben, befindet sich das komplette Hotel in einer umfangreichen Renovierungsphase. Nachdem bereits alle Zimmer im Haupthaus, die Bar und die Teelounge modernisiert wurden, werden auch alle restlichen Bereiche des Hotels folgen.
So können Sie sich gerne jederzeit erkundigen, wie weit der ganze Prozess bereits ist, so dass Sie hoffentlich erneut eine Buchung in unserem Haus vornehmen werden.

Viele grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Insgesamt hat uns der Aufenthalt im Hotel sehr gut gefallen. Das Thema Datenschutz scheint bei Ihnen jedoch nicht zu funktionieren. Und selbst nachdem ich explizit darauf verwiesen habe, wurde es nicht geändert (siehe Kommentar Mitarbeiter). Das hat uns doll verärgert.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.
Wir freuen uns darüber, dass Sie im Allgemeinen so zufrieden mit der Zeit in unserem Haus waren.
Verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bezüglich der E-Mails. Jedoch wurde Ihre Buchung laut unserer Unterlagen über ein Internetprotal gebucht, so dass diese automatischen E-Mails darüber versandt wurden. In unserem System ist die Mail-Adresse bereits auf Ihre gewünschte angepasst gewesen.
Unabhängig davon entschuldigen wir uns bei Ihnen für diese missliche Lage.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie spätestens zu Ihrem nächsten Hochzeitstag wieder Gast bei uns sein werden.

Viele Grüße vom Fischland & unsere herzlichsten Glückwünsche zur Eheschließung,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir fühlen uns im Hotel sehr wohl da wir nur freundlichen Mitarbeitern begegnen,das Hotel einen gepflegten,sauberen Eindruck macht .
Das einzige was mir fehlt sind im Bad ein paar Haken für Handtücher etc.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen sehr für diese tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Es ist sehr schön zu hören, dass Sie eine so schöne und erholsame Zeit in unserem Haus hatten.
Solche positiven Rückmeldungen bestärken unser ganzes Team sehr in Ihrer Arbeit.
Wir würden uns sehr auf eine Wiedersehen freuen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Osts4eebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Da es in ihrem Haus unser erster Besuch war,sind wir im Großen und Ganzen begeistert. Wir sind Verwandschaftsmässig seit 30 Jahren Gast in Wustrow. Wir werden ihr Haus auf jeden Fall wieder besuchen,vorausgesetzt es ist ein DZ frei.

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so positiven Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Wir freuen sehr darüber, dass unser Hotel Ihnen so gut gefallen hat.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder, wenn Interesse an einem weiteren Urlaub im schönen Ostseebad Wustrow besteht, so dass wir dann unsere Kapazitäten auf ein schönes Doppelzimmer prüfen können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihr nächster Aufenthalt bei uns mindestens genauso schön in Erinnerung bleibt.

Viele Grüße vom Fischland & bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Man könnte mehr machen, damit die Gäste einen bleibenden Eindruck aus dem Urlaub mitnehmen.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, diese Bewertung zu erstellen.
Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht rundum zufrieden stellen konnten während Ihres Aufenthaltes.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen dankend zur Kenntnis und haben die Aspekte auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Da die Anzahl unserer Parkplätze leider limitiert ist, können wir nicht jedem Gast einen zur Verfügung stellen. Deshalb werden diese nur, am bestens mit Vorreservierung, kostenpflichtig zugewiesen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal als Gast beehren würden, damit wir Sie doch noch von unserem Haus überzeugen können.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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