Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Dynamisches freundliches Personal sehr gutes Spa Team

Ausgewogenes Preisleistungsverhältnis. Lieber hätte ich das Angebot direkt zu ähnlichen Konditionen im Hotel gebucht.

Gut! Abstriche nur bei o.g. Spa Bereich und vielleicht eine Verbesserung durch Renovierung der Zimmer.

Ein Hotel, das mal ein gutes war ! Ganz schlimm: der entsetzliche Essensgeruch in allen Räumen. Die Bar schlecht, Mitarbeiter kannten sich überhaupt nicht aus mit Getränken...

Wir kommen seit vielen Jahren immer wieder gerne in dieses Haus aber mittlerweile macht sich ein gewisser Renovierrungsrückstand bemerkbar. Das geht von den Böden im Restaurant, über Fleisen im Spabereich bis zu den Möbeln in den Zimmern.
Auch der Service hat sich im Laufe der Jahre verändert.
Beispiele: bei den ersten Besuchen kam am Abend die Hausdame und fragte, ob sie die Betten aufschlagen solle. Heute liegt die Tagesdecke bereits bei Ankunft zusammengerollt im Schrank. Das interessiert keinen mehr. Man könnte sie auch aus den Zimmern entfernen. Das wäre konsequenter und füllt nicht unnötig den Schrank.
Früher wurden wir im Restaurant vom Servicemitarbeiter begrüsst, er/sie stellten sich mit Namen vor und sagten, dass sie an diesem Abend für uns da seien. Bei unserem letzten Besuch mussten wir nach dem Brot fragen, welches nicht ungefragt gereicht wurde und den Wein haben wir uns selbst nachgeschenkt, sonst wäre es bei dem ersten Gals aus der Flasche für diesen Abend geblieben.
Das kann man alles machen, es ist auch nicht schlimm, wir kennen es in diesem Hause nur anders. Das Niveau hat sich verändert und das Preis-Leistungs-Verhältnis passt dann irgendwann nicht mehr. Das sind kleine Veränderungen, die schleichend passieren. Wird jedoch nicht rechtzeitig gegengesteuert, kann die negative Entwicklung Fahrt aufnehmen. In früheren Zeiten war auch immer ein Direktor anwesend und auch sichtbar und ansprechbar für die Gäste. Bei unserem letzten Besuch war dies nicht mehr der Fall. Da wir selber selbständig einen Betrieb führen, wissen wir, wie wichtig eine Leitung, die auch Anleitung sein muss, vor Ort ist.
Letzte Bemerkung zum Servicepersonal im Empfang: Am Tag vor der Abreise fragten wir eine uns vertraute, langjährige Mitarbeiterin im Empfang, ob wir unser Auto am Abreisetag noch in der Garage stehen lassen könnten, da wir erst abends den Heimweg antreten würden. Sie versicherte, dies sei kein Problem, das könnten wir gerne tun. Leider erwähnten wir dies bei Bezahlung der Rechnunmg am Abreisetag nochmals und wurden von der uns unbekannten Mitarbeiterin recht harsch zurechgewiesen: Maximal eine Stunde! Der Einwurf, dass die Kollegin vom Vortag dies zugesichert hätte, ließ sie abprallen und sagte, sie hätte so viele Reservierungen für diesen Tag, da gehe gar nichts. Wir haben zwar noch nie die Garage ausgebucht erlebt, aber wenn das auch so sei, kann man das diplomatischer und kompromissbereiter lösen. Wie so oft: Der Ton macht die Musik!

Wir waren sehr zufrieden und kommen gern wieder.

Wir waren diesmal sehr enttäuscht über unserem Aufenthalt im Hotel. Hatten Halbpension gebucht und es war nicht mal ein Tisch im Restaurant reserviert für uns. Sondern wir wurden in die hinterste Ecke geschickt ohne Besteck und Servietten. Das Bier dauerte eine Drei Viertelstunde und statt der Vorspeise kam das Hauptgericht nach einer Stunde. so etwas dürfte im 4 Sterne Hotel passieren. Bei der Abreise war das Personal nicht sehr höflich. Das sind wir in einem 4 Sterne Hotel anders gewohnt. Schade das es so ist in Wustrow.

Das neue digitale Hotel-Info-System ließ in unserem Zimmer leider noch zu wünschen übrig. Nichtsdestotrotz fühlen wir uns, unabhängig von der Jahreszeit, immer sehr wohl und hatten einige sehr entspannte Tage in Ihrem Hotel. Vielen Dank allen Hotel-Mitarbeitern !

Wir kommen immer gern wieder.

In der Bar( Gemütlichkeit) hat sehr nachgelassen. .... Nicht sehr einladend d. h. keine Kerzen an auf dem Tisch, keine Musik, keine Snacks mehr zu den Getränken. Es war früher besser.