Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,892 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir sind bereits mehrfach Gast in diesem Dorinthotel gewesen und können festhalten, dass sich der Service immer wieder verbessert hat - wir kommen wieder!

Lieber (Stamm-)Gast,

Vielen, herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre bleibenden Treue.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns immer wieder so gut gefällt.
Wie Sie sicher schon erfahren haben, werden seit Anfang des Jahres alle Zimmer und auch die öffentliche Hotelbereiche Schritt für Schritt renoviert und modernisiert.
Bisher sind alle Zimmer im Haupthaus, die Bar und der Eingangsbereich erfolgreich renoviert worden. Weitere Zimmer und öffentliche Bereiche befinden sich aktuell mitten in der Umbauphase. So werden auch alle Badezimmer der Hotelzimmer umfangreich renoviert und neu ausgestattet werden.
So hoffen wir sehr, dass Sie in den nächsten Jahren jedes Mal wieder Neues bei uns entdecken können.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein solides Hotel nach Dorint standard. Den Innenpool habe ich als wenig attraktiv empfunden.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese detaillierte Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Jedoch nehmen wir auch Ihre kritischen Anmerkungen dankend zur Kenntnis. Aufgrund der baulichen Bedingungen kann die Aufteilung im Schwimmbad nicht verändert werden. jedoch streben wir an, sobald wie möglich die Ästhetik in diesem Bereich durch Modernisierungen wieder herzustellen.
Der Aspekt bezüglich des Restaurantbetriebes bzw. der Problempunkte wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, sodass die Sachlage dort geprüft und mögliche Verbesserungskonzepte erstellt werden können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie trotz dieser nicht durch und durch positiven Erfahrungen wieder Gast in unserem Hotel sein werden.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Grundsätzlich wird das Corona-Hygienekonzept sehr gut umgesetzt, einzig die Bestuhlung im Wintergarten war teilweise viel zu eng! Hier hat man sich dann leider dadurch sehr unwohl gefühlt, zumal man auch mit mehreren (untereinander) Fremden an einen Tisch gesetzt wurde und hier der Abstand ganz sicher nicht eingehalten wurde. Sehr schade, da ansonsten wieder alles super war.

Lieber Gast,

Ein herzliches Dankeschön für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne zeit bei uns hatten.
Ihre Anmerkung bezüglich der Abstände beim Frühstück nehmen wir dankend zur Kenntnis und wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Gerade in der aktuellen Situation ist die Sicherheit und die Gesundheit unserer Gäste unser oberstes Ziel.
Kommen Sie doch gerne wieder vorbei (sobald wieder möglich). Wir würden uns sehr freuen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel wirkt gemütlich und einladend. Sehr ruhig trotz vieler Kinder. Uns hat es sehr gut gefallen, wir kommen wieder.

Lieber Gast,

Vielen Dank für dieses positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel so gut gefallen hat.
Sie sind immer wieder herzlich willkommen in unserem Haus.
Wir haben nichts dagegen einzuwenden, wenn Sie sich erneut für unser Haus entscheiden; Im Gegenteil, wir würden uns sehr darüber freuen.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Dorint kann man weiterempfehlen. Wir waren schon öfters da und werden immer gern wiederkommen

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für diese Bewertung.
Es ist sehr schön, dass Sie die Zeit in unserem Hotel so genossen haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen dürften.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ich komme seit Eröffnung 1998 immer gern hier her. Es herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre, das Personal ist kompetent und freundlich, die neuen Zimmer sehr schön.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen vielmals für die tolle Bewertung Ihrerseits und Ihre langjährige Treue.
Es erfreut uns sehr, dass so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus waren.
Unser ganzes Team gibt, gerade während der derzeitigen Lage, stets das Beste um unseren Gästen trotz einiger Einschränkungen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen.
Den Saunagang konnten wir leider bisher nicht anbieten, da wir für die Vorschläge wie die von Ihnen leider nicht ausreichend Personal haben. Deshalb kann leider auch die regelmäßige Desinfektion nicht gewährleistet werden. Des Weiteren ist die Nachfrage teilweise so hoch, dass es schwer möglich wäre, zu "entscheiden", welcher Gast als nächstes die Sauna betreten darf.
Wir sind aber sehr bemüht, gerade wenn diese Maßnahmen weiterhin bestehen bleiben, eine für alle geeignete Lösung zu finden.
Besonders freuen wir uns, dass Ihnen die bereits renovierten Komfortzimmer zusagen.
Sehr gerne heißen wir Sie noch viele, weitere Male herzlich willkommen in unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir fahren seit 15 Jahren fast jedes Jahr ins Dorint in Wustrow, dieses Mal wird es wohl unser letzter Besuch gewesen sein. Ich hatte mir auch im letzten Jahr die Mühe gemacht, Ihr Hotel ausführlicher zu bewerten, umgesetzt wurde nichts davon. Bis auf die Aufstockung des Servicepersonals beim Frühstück und im Restaurant. Hier durften wir deutlich kompetentere und freundliche Mitarbeiter erleben. Weiterhin katastrophal ist die Besetzung der Rezeption, entweder ist niemand anwesend oder man wird ignoriert. Hier fehlen ganz einfach Grundkompetenzen der Gästebetreuu g wie Freundlichkeit und Servicewille. Die Gästezimmer haben seit ebenso vielen Jahren keine Modernisierung erfahren und wirken sehr in die Jahre gekommen. Insgesamt wirkt das gesamte Hotel lieblos und wenig einladend. Einzig der Restaurantbereich vermittelte uns das Gefühl Gast zu sein.
Wir sind mit einem Tesla angereist, leider fand sich im gesamten Hotel keine Steckdose, um unser Auto für die Heimfahrt aufzuladen, von einer Ladesäule ganz zu schweigen. Wir mussten nach Ahrenshoop ins The Grand fahren und konnten dort unser Auto laden. Das ist nicht nur sehr umständlich und unschön, sondern sollte Ihrem Hotel auch sehr peinlich sein. Ihren Mitarbeitern war es weniger als ein Schulterzucken wert. Die Bundesregierung fördert übrigens den Ausbau mit Ladesäulen.
Ich hoffe Sie können ein paar Kritikpunkte aufnehmen und möglicher Weise sogar verbessern.

Lieber Gast,

Erst einmal danken wir Ihnen vielmals für die Zeit und Mühe, welche Sie sich für diese Bewertung genommen haben.
Für uns ist es sehr schade, dass Ihr Aufenthalt Ihnen nicht rundum zugesagt hat.
Ihre Kritikpunkte bezüglich der Rezeptionsmitarbeiter wurden bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um das Anliegen dort zu prüfen. Seien Sie sich gewiss, dass dieses Auftreten keineswegs als akzeptabel bzw. als Standard angesehen wird.
Dass unser Hotel sich in einer umfangreichen Renovierungsphase befindet, haben Sie ja sicher schon erfahren. So sind bereits alle Zimmer im Haupthaus dieses Jahr erfolgreich renoviert worden. Alle weiteren Zimmer werden diesen Beispielen so bald als möglich folgen. Auch die Modernisierungspläne der öffentlichen Bereiche wie unseres Spa-Bereichs, des Restaurants oder des Eingangsbereiches wurden bereits abgeschlossen und so bald wie möglich Schritt für Schritt in die Tat umgesetzt werden.
Die Schwäche des WLANs ist leider ein örtlich bedingtes Problem. So ist es uns als Hotel leider nicht möglich, die Qualität zu verbessern, da die Leitungen zum bzw. im Ort dafür einfach nicht ausgelegt sind. Aber auch wir hoffen sehr, dass diese in Zukunft erneuert werden.
Ihre Anmerkung bezüglich der E-Ladestation ist berechtigt. So läuft auch dafür bereits die Planung. Leider ist die Umsetzung aufgrund von bürokratischer oder baulicher Hürden nicht ganz so einfach wie erhofft.
Konzepte bezüglich der Saunabegehung wurden zahlreiche erstellt. Jedoch war keiner dieser Entwürfe aufgrund der baulichen Maßnahmen in unserem Spa-Bereich und Personalmangel umsetzbar. Wir sind jedoch bemüht, falls diese Beschränkungen zukünftig weiter gelten sollten, eine Möglichkeit zu finden, unseren Gästen den Saunagang wieder zu ermöglichen.

Wir bedauern wirklich sehr, falls Sie sich in Zukunft nicht mehr für unser Haus entscheiden sollten und würden uns sehr freuen, wenn Sie es sich eventuell doch noch anders überlegen sollten.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Siege oben - alles sehr sauber, freundlich, angenehm, gute Lage, ruhig, die Wohnung (Maisonette superior) war richtig gemütlich

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente und die lieben Worte, welche uns zusätzlich in unserem Tun bestärken.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen in unserem Hotel.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel, kurzer Weg zum Strand; kommen seit 15Jahren und buchen immer ein Appartment, Schwimmbad super

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre herzlichen und lobenden Worte. Wir freuen uns sehr über dieses großartige Feedback.
Es ist sehr schön, dass Sie so zufrieden mit unserem Hotel sind und uns stets treu bleiben.
Sehr gerne heißen wir Sie noch viele weitere Male herzlich willkommen in unserem Hotel.

Viele Grüße vom Fischland & auf viele weitere Besuche,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Das Personal hält die Fahne oben. Es muss renoviert werden. Die Bäder müssen Seniorengerecht werden. Es gibt keine Haltegriffe und keine flachen Duschen. Zu wenig Haken im Bad. Zu wenig Steckdosen. Das WLAN ist schlecht. Es ist wunderbar sauber und das Hotel wird vom Reinigungspersonal super gepflegt. Das übrigen Personal ist zuvorkommend und hilfsbereit. Wir kommen seit 13 Jahren gerne immer wieder zu Besuch und freuen uns auf das nächste mal zu Ostern.

Lieber (Stamm-)gast,

Wir danken Ihnen vielmals für dieses so positive Feedback.
Wenn Sie ein mehr seniorengerechtes Zimmer wünschen, empfehlen wir Ihnen explizit unser barrierefreies Zimmer zu buchen. Da ist das Bad dann bei weitem seniorenfreundlicher mit mehr Halterungen, Ebenerdigkeit und Raumgröße.
Renoviert wurden ja bereits alle Zimmer in unserem Haupthaus, die Bar, die Teelounge und der Eingangsbereich. Die Modernisierungen aller verbleibenden Zimmer und öffentliche Bereichen sind bereits geplant und werden so bald wie möglich umgesetzt werden.
Das schwache WLAN ist leider ein Problem im ganzen Ort und kann von uns nicht optimiert werden.
Wir hoffen sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ostern wie geplant stattfinden können wird und Sie dann eventuell bereits weitere Veränderungen in unserem Haus entdecken können.
Wir freuen uns schon sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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