Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,892 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gutes Hotel mit sehr gutem Service, ausgezeichnete Lage! Trotz Corona konnte man sich sehr wohl fühlen.

Lieber Gast,

Vielen, lieben Dank für diese so großartige Bewertung.
Es ist sehr schön zu erfahren, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel waren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig noch einmal als gast in unserem Haus begrüßen dürften.

Viele grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein guter Kurzurlaub mit eingeschränkter Wellnessanlage.

Lieber Gast,

Vielen Dank für dieses so positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Spa-Bereiches nehmen wir dankend zur Kenntnis. Leider sind manche Aspekte aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht modifizierbar.
Wir hoffen aber sehr, dass zukünftig wenigstens der Saunagang für unsere Gäste wieder ermöglicht werden kann. Bisher war dies leider aufgrund der einzuhaltenden Sicherheitsmaßnahmen nicht möglich.
Kommen Sie uns doch gerne noch einmal besuchen.

Viele Grüße vom Fischland & alles gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gutes Hotel mit Luft nach oben. Ich hatte, wie im letzten Jahr, täglich einen Zettel an meinem Auto in der Tiefgarage mit der Bitte, mich an der Rezeption zu melden. Dort sagte man mir, ich solle die Zettel ignorieren. Was sollen dann diese Zettel an der Windschutzscheibe.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet haben.
Aktuell befindet sich unser Haus in einer umfangreichen Renovierungsphase, so dass bereits alle Zimmer im Haupthaus, unsere Bar, die Teelounge und der Eingangsbereich erfolgreich renoviert wurden. Alle weiteren Zimmer und öffentliche Bereiche werden zukünftig auch Schritt für Schritt komplett modernisiert.
Die von Ihnen erwähnten Zettel werden von dem Sicherheitsdienst verteilt, wenn er das KFZ-Kennzeichen nicht auf der Liste der Gäste mit Parkerlaubnis finden kann. So gab es entweder einen Schreibfehler bei dem Kennzeichen in unserem System oder Sie haben keinen unserer Stellplätze an unserer Rezeption kostenpflichtig reservieren lassen.
Spätestens bei Ihrem nächsten Besuch können wir der Ursache gerne auf den Grund gehen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir kommen immer wieder gerne ins Dorint. Alles lief sehr gut und wir haben uns sehr wohl gefühlt — auch unter den momentanen schwierigen Bedingungen. Das Internet ist allerdings sehr langsam, aber das trifft wohl auf den ganzen Ort zu.

Lieber Gast,

Vielen, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben.
Wie Sie schon erwähnten, ist das Internet-Problem leider im ganzen Ort eine Schwachstelle und nicht vom Endverbraucher zu beheben.
Sehr gerne heißen wir Sie noch bei vielen weiteren Besuchen herzlich willkommen in unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland & bis hoffentlich ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

etwas in die Jahre gekommen. Für vier Sterne nicht mehr Zeitgemäß.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel waren.
Alle Zimmer im Haupthaus wurden bereits frisch renoviert, modernisiert und möbliert. Alle verbleibenden Zimmer und öffentliche Bereiche werden sobald wie möglich auch umgebaut und neu gemacht werden.
Sehr gerne heißen wir Sie erneut als Gast in unserem Hotel bekommen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wr würden nach den beschriebenen negativen Eindrücken nicht nochmal
wieder kommen, obwohl die Lage sehr gut war.

Lieber Gast,

Vielen Dank auch für diese Bewertung von Ihnen. Gerne nehmen wir auch auf diesem Wege Stellungnahme zu Ihren Anmerkungen.
Für die Unannehmlichkeiten des vollständig geschlossenen Spa-Bereiches können wir uns nur aufrichtig entschuldigen, da es sich dabei um einen ungünstigen Zufall handelte.
Die Saunanutzung konnte leider nicht angeboten werden, da regelmäßig die Personenanzahl von 2 Personen kontrolliert und alle Bereiche intensiv desinfiziert werden müssten, welche Maßnahmen wir leider nicht einhalten können.
Wie Ihnen bereits geschrieben, wurde Ihre Anmerkung bezüglich des Restaurant Moby Dick an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um dort die Sachlage zu prüfen.
Auch wurde Ihre Empfehlung der Ablaufoptimierung beim Frühstück an die Restaurantleitung weiter gegeben, um die entsprechenden Möglichkeiten zu prüfen.
Für uns wäre es sehr schade, wenn Sie sich zukünftig gegen unser Hotel entscheiden würden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eventuell noch eine Chance geben würden und wir Sie von unserem Haus überzeugen dürften.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

...toller, entspannter Urlaub insgesamt; Personal überaus nett und hilfsbereit; gut geeignet auch für Eltern mit kleinen Kindern (1,5 Jährige) - viel Verständnis, viel Bemühen - wir kommen gern wieder - Familie mit Kleinkind und Oma/Opa

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie in unserem Hotel eine schöne Zeit mit Ihren Enkeln verbringen konnten.
Sehr gerne heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen bei uns.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Die neuen Möbel in der Lobby und in der Bar sind hübsch aber halten bestimmt nicht lange. Schon jetzt haben sich Nähte an den Sesseln geöffnet.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrlichen Worte.
Wir hoffen sehr, dass die neuen Möbel länger durchhalten und nicht in Kürze bereits ersetzt werden müssen.
Wie Sie sicher schon erfahren haben, werden sobald wie möglich auch die verbleibenden Zimmer des Hotels vollständig renoviert und modernisiert werden.
Die bereits vor einigen Monaten renovierten Zimmer im Haupthaus sind von unseren Gästen sehr erfolgreich angenommen worden.
Wir hoffen sehr, dass wir möglichst zeitnah alle weiteren Renovierungspläne durchführen können, so dass auch die größeren Zimmerkategorien in ganz neuem Glanz erstrahlen können.
Sehr gerne heißen wir Sie immer wieder herzlich willkommen in unserem Hotel (sobald dies wieder möglich ist).

Viele Grüße vom Fischland & gerne auf viele weitere Aufenthalte,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gutes Hotel in Bestlage zu einem angemessenen Preis

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese tolle Bewertung von Ihnen. Es ist sehr schön, dass Sie den Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig erneut als Gast in unserem Hotel begrüßen dürften.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Der Wohlfühlfühlfaktor ist abhanden gekommen. Wir kennen das Haus schon seit vielen Jahren. Es war immer sehr schön erholsam, hier Urlaub zu machen. Man wurde rundherum umsorgt. Durch die Corona-Vorschriften (für die Sie ja auch nichts können) leidet irgendwie alles. Leider beginnt das schon bei der Begrüßung an der Rezeption.

Lieber (Stamm-)gast,

Wir danken Ihnen vielmals für das Feedback Ihrerseits. Es ist für uns sehr schade, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt nicht so zufrieden waren.
Wir sind sehr optimistisch, dass unsere Leistung nach diesen schweren Monaten wieder alte Form annimmt.
Hoffentlich ist eine solche Verbesserung schon bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder zu bemerken.
Sehr gerne heißen wir Sie und Ihre Familie immer wieder herzlich willkommen in unserem Haus (sobald wieder möglich).
Bis dahin wünschen wir Ihnen allen alles Gute und ganz viel Gesundheit.

Viele Grüße vom Fischland & hoffentlich bis ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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