Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,893 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
Super tolles Frühstück, gute Organisation, nette Zimmereinrichtung
Begrüßungsbombons:)

Lieber Gast,

Wir freuen uns sehr über diese zahlreichen Komplimente zu Ihrem Aufenthalt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und uns an diesen positiven Erfahrungen in unserem Haus teilhaben lassen.
Auf diesem Wege erhalten all unsere Mitarbeiter, gerade zu diesen "Corona-Zeiten", zusätzliche Motivation, um weiter immer das Beste zu geben, um unsere Gäste zufrieden zu stellen.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes Hotel, freundliches Personal. Das die Voucher nicht akzeptiert werden war ärgerlich!!!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Wir sind sehr erfreut darüber, dass Sie die Zeit in unserem Hause so genossen haben.
Da unser Haus ein Franchise-Hotel ist können diese Dorint-Voucher bei uns nicht genutzt werden. Sehr gerne können Sie sich jederzeit vorher telefonisch oder auch per E-Mail erkundigen, an welchen Aktionen wir teilnehmen bzw. welche Zahlungsmittel bei uns einzulösen sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut als Gast in unserem Hotel begrüßen dürften. (Tipp: Nutzen Sie dafür auch gerne den Bonus für Dorintcard-Inhaber, um einen Preisvorteil zu erhalten.)

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Besuch,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gut gelegenes Hotel. Ansprechendes Ambiente.

Lieber Gast,

Haben Sie vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Wir freuen uns immer wieder über so positives Feedback und darüber, dass sich unsere Gäste so wohl bei uns gefühlt haben.
Kommen Sie uns doch gerne noch einmal besuchen.

Viele Grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Alles war gut organisiert und freundlich. Das Hotel ist nicht zu groß und ruhig.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen vielmals für diese positive Rückmeldung Ihrerseits.
Es ist sehr schön zu hören, dass Sie eine schöne und erholsame Zeit bei uns hatten.
All unsere Zimmer im Haupthaus wurden bereits umfangreich renoviert. Zukünftig werden auch alle weiteren Gästezimmer diesem Beispiel folgen, so dass unsere Zimmer dann nicht mehr wieder zu erkennen sein werden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zukünftig in den Genuss so eines Zimmer kommen würden.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles in allem sehr guter Aufenthalt. Komme gerne wieder.

Lieber Gast,

Vielen, lieben Dank für dieses tolle Feedback.
Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte, welche uns sehr in unserem Tun bestärken.
Sehr gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen in unserem Hotel.

Viele Grüße vom Fischland & hoffentlich bis ganz bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

der Aufenthalt war sehr angenehm und jederzeit zu empfehlen

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie eine schöne, aber kurze Zeit bei uns hatten.
Unsere Mitarbeiter werden durch solch gutes Feedback zusätzlich motiviert.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen bei uns.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Da wir schon häufig in Ihren Haus waren müssen wir leider feststellen,daß der Resaurantbetrieb sei 3 Jahren deutlich abgebaut hat.also nicht „coronabedingt“, was wir zumindest in Teilen für Ausreden halten. Angebot und Qualität der Speisen sind eines 4-Sterne Hotels nicht angemessen. Die Servicemitarbeiter sind sehr bemüht,ni aber der Koch

Lieber Gast,

Vielen lieben Dank für dieses gute Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns über die lobenden Worte Ihrerseits.
Auch sind wir aber dankbar für Ihre kritischen Anmerken, da wir auch auf diese angewiesen sind, um unsere Leistung zu verbessern.
Bezüglich der Ausstattung geben wir Ihnen gerne bekannt, dass nach erfolgreichem Start des umfangreichen Renovierungsprozesses (Zimmer im Haupthaus, Teelounge, Lobby und Bar) auch die restlichen Bereiche des Hotels folgen werden.
Ihre Anmerkung bezüglich Ihrer Restauranterfahrung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, so dass der Ursache auf den Grund gegangen und eine gute Lösung gefunden werden kann.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren schon sieben oder acht Mal bei Ihnen. Ein Ärgernis war bei unseren letzten drei Aufenthalten, dass unsere Zimmer immer sehr dunkel waren, obwohl wir bei unseren Buchungen immer darauf gedrungen haben, dass wir ein helles Zimmer bekommen und dieses in Telefonaten vor unserer Anreise immer noch einmal bekräftigt haben. Erst jetzt wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin, Frau Ruschel, gesagt, dass die Zimmer in der von uns gebuchten Kategorie "Standard Apartment" immer zur dunkleren Seite liegen. Alle anderen Mitarbeiter von Ihnen haben uns das nie gesagt. Vielleicht wissen die das gar nicht. Als ich beim Bezahlen Ihre Mitarbeiterin darauf angesprochen habe,dass hier Schulungsbedarf vorliegen könnte, wurde das zwar freundlich bejaht, aber keine Notiz verfasst oder Ähnliches.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Anliegen auf diesem Wege noch einmal zum Ausdruck zu bringen.
Wie die Kollegin schon richtig sagte, liegen die Zimmer der Kategorie Standard Apartment größtenteils in zwei Richtungen, so dass leider nicht alle Himmelsrichtungen möglich sind.
Gerne melden Sie sich jederzeit bei uns, so dass nach einer guten, alternativen Zimmerkategorie für Sie schauen können, die auch zur Sonnenseite liegen.
Bezüglich des Schulungsbedarf sind wir dankbar für den Hinweis, müssen aber auch anmerken, dass einige Kollegen neu im Team sind und deshalb eventuell noch nicht mit allen Details der Zimmer vertraut sind. Dies bedarf natürlich ein wenig Praxiserfahrung in unserem Haus.
Wir hoffen dennoch, dass Sie wieder Gast bei uns sein werden und vielleicht eine andere Zimmerkategorie für sich entdecken.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Toll, wie Kinder behandelt werden. Danke

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben.
Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen in unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland & alles Gute für Sie und Ihre Familie,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes,teilweise renovierungsbedürftiges Hotel in Strandnähe.

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese Bewertung Ihres Aufenthaltes.
Wir freuen uns sehr, dass Sie im Allgemeinen eine schöne Zeit bei uns hatten.
Dass bereits alle Gästezimmer im Haupthaus, die Bar und unsere Teelounge neu renoviert und modernisiert wurden, ist Ihnen sicher bekannt.
Ein umfangreicher Umbau aller weiteren Zimmer und öffentlichen Bereiche des Hotels ist auch in Planung, so dass auch diese nach und nach umgesetzt werden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zukünftig in den Genuss solcher modernisierten Bereiche kommen würden.

Viele grüße vom Fischland & gerne bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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