Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,739 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Leider am ersten Tag an der Rezeption sehr unfreundlich empfangen worden, da bereits um 11 Uhr da , das Zimmer kann erst später bezogen werden obwohl dreiviertel vom Hotel leer stand, hätte man besser machen können, erstmal Fragen sind Sie gut angekommen, darf ich Ihnen ein Kaffee anbieten und dann darauf verweisen das man zu früh da ist, möchten Sie die Koffer bereits abstellen usw.

Sehr geehrter Gast,
Haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die Bewertung genommen haben.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und sind dankbar für Ihre offene Kritik. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen.

Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So möchten wir vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Wir wünschen Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest & einen guten Rutsch ins neue Jahr 2020,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hotel und Mitarbeiter befanden sich in einem „Winterschlaf“. Das Potential war da. Aber es fehlt an basalen Dingen. Es wurde in der Bar die Musik ausgeschaltet und der TV lauter gestellt, damit die Barmitarbeiter besser Fussball schauen können (Wir waren die einzigen Gäste). Dazu fällt mir nichts ein. Den Rest unserer Kritik habe ich bereits beim Check-Out angebracht. Es wurde freundlicherweise die Bar-Rechnung, welche vom selben Mitarbeiter ohne Zimmernummer erstellt worden war, erlassen (nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass wir noch Ausstände haben).

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte in dieser Bewertung und auch vor Ort. Wir bedauern, dass diese gehäuften Kleinigkeiten Ihren Aufenthalt bei uns weniger zufriedenstellend gemacht haben. Nichtsdestotrotz sind wir für Ihre konkreten Schilderungen sehr dankbar. Diese ermöglichen uns, den Ursachen der jeweiligen Situationen auf den Grund zu gehen, um Optimierungsstrategien zu erarbeiten. Wir sind stets bemüht, unser Bestes zu geben, um unseren Gäste eine erholsame Zeit in unserem Haus zu ermöglichen.
Wir würden uns freuen, falls Sie unserem Hotel in Zukunft noch eine Chance geben und sich von unserer Leistung überzeugen lassen.

Viele Grüße & alles Gute für Sie
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein sehr ansprechendes, weitläufiges und elegantes Bauwerk, besonders der Bereich "Gerhard Ringeling". Sehr gutes Frühstück, reichhaltig , differenziert, lässt keine Wünsche offen, Zeitspanne bis 12.00 Uhr optimal. - Ein anderer Hinweis: Zimmer 221, die Befestigung der Halterung des Toilettenpapiers an der Wand ist für einen alten Menschen sehr schlecht erreichbar. Abhilfe wäre schon geschaffen, wenn die Halterung an derselben Wand ca. 30 - 40 cm höher angebracht würde. Das wäre eine Massnahme ohne großen Aufwand. Mit freundlichen Grüßen Dr. Schroeder

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir sind sehr erfreut, dass Sie eine schöne und erholsame Zeit in unserem Hause hatten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Halterung im Badezimmer haben wir hiermit zur Kenntnis genommen und werden die zuständige Abteilung über diesen Hinweis informieren.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen.

Liebe Grüße
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Im Gegensatz zu anderen Dorint-Hotels unbefriedigender WLAN und Personal, das den Kunden nicht immer als erste Prioritãt, sondern als lãstigen Störer sieht.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben. Wir bedauern, dass dieser nicht rundum zufriedenstellend für Sie war. Umso dankbarer sind wir Ihnen jedoch, dass Sie Ihre Erfahrungen detailliert geschildert haben. So wird es uns ermöglicht, diese Aspekte in den jeweiligen Abteilungen zur Sprache zu bringen, um potenzielle Optimierungsstrategien zu erstellen.

Viele Grüße & alles Gute für Sie
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Dorint in Wustrow liegt nahe der Seebrücke. Trotz einiger Serviceschwächen (Frühstück), die auch schon bei meinem letzten Besuch auftreten , aber immer noch nicht abgestellt sind, kann ich das Haus durchaus weiterempfehlen. Das Essen im Restaurant ist gut, das Personal bis auf
Ausnahmen freundlich und der Komfort im Zimmer läßt nichts vermissen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Natürlich haben wir auch Ihre zusätzlichen Anmerkungen dankend zur Kenntnis genommen. Diese werden in den entsprechenden Abteilungen angesprochen werden.
Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich freue mich( komme seit 20 Jahren!) , dass sich der Service wieder verbessert hat. Es gab wieder ein Abend-Menü, die Bar hat wieder geöffnet und das Servicepersonal sprach ein gutes Deutsch!
Weiter so!

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Verbesserungen in unserem Hause wahrgenommen haben. Wir geben stets unser Bestes, um den Aufenthalt unserer Gäste so zufriedenstellend und erholsam wie nur möglich zu gestalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie mindestens auch noch die nächsten 20 Jahre regelmäßig Gast in unserem Haus sein werden.

Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Nmnnnbnmmnnbvbnbhjjuuiiuiiookjbkkkkjjjjjj

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Wir sind erfreut, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Kommen Sie uns doch gerne noch einmal besuchen.

Viele Grüße
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles sehr sauber und ordentlich. Personal und Servicemitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Wir kommen jedenfalls wieder und freuen uns schon heute auf unseren nächsten Aufenthalt im Januar 2020.
Bis dahin, schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Lieben Gruß Sabine und Knut

Lieber Gast,

Vielen Dank für diese so großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen auch in Zukunft eine schöne und erholsame Zeit in unserem Hause zu ermöglichen.
Wir wünschen Ihnen auch eine schöne restliche Adventszeit, ein frohes Weihnachtsfest mit Ihren Liebsten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Viele Grüße und bis ganz bald
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Nach unserem 4. Aufenthalt war alles wie immer sauber, freundliche Mitarbeiter, Frühstück super. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie erneut Gast in unserem Hotel sein werden. Wir heißen Sie zu jeder Zeit recht herzlich willkommen.

Viele Grüße und bis zum nächsten Mal
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Hotel gemeinsam mit mir: Wir sind in die Jahre gekommen und halten uns tapfer.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre gute und humorvolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Gast in unserem Haus waren und heißen Sie immer wieder herzlich willkommen bei uns.

Viele Grüße vom Fischland
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
Back to Top CERTIFICATE what's this?