Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,899 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Gute Athmosphäre im Hotel.
Zum Frühstück haben wir eine kleine Fischauswahl vermisst.
Dass zum Frühstück bereits Tische reserviert waren, fanden wir nicht so gut.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge zur Kenntnis genommen und werden prüfen inwieweit eine Anpassung des Angebotes möglich ist.
Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch bei uns freuen.

Viele Grüße,
Das Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Immer wieder schön im Dorint Wustrow, aber ein paar Dinge haben sich, wahrscheinlich durch den Kostendruck, im Laufe der Jahre doch eher negativ entwickelt...

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Sie größtenteils zufrieden mit unserem Haus sind und freuen uns, dass Sie einen erholsamen Urlaub hatten.
Wir sind stets bemüht, unsere Leistungen zu optimieren und sind deshalb über jede Anmerkung dankbar.

Liebe Grüße & vielleicht bis bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und müsste „aufgefrischt“ werden.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Um Ausstattung, Service und Angebot zu verbessern, haben wir ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Es war nett, mal wieder zu Gast gewesen zu sein .

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie größtenteils zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Einrichtungsgegenstände leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter und bemühen uns, die Ausstattung stets modern und in gutem Zustand zu halten.

Liebe Grüße,
Ihr Team von Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Uns hat es wieder sehr gut gefallen. Wenn wir bzw. unsere Bekannten direkt bei der Ankunft auf das Life-Cooking mit Fisch etc. nochmals hingewiesen worden wären, so hätten wir das gerne angenommen. Da wir eine größere Gruppe sind von 8-9 Personen müssen wir immer vorreservieren und das haben sie dann leider nicht bei Ihnen getan.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Schade, dass es mit Live-Cooking nicht geklappt hat. Kommen Sie doch gerne wieder vorbei und nutzen dieses Angebot. Wir würden uns sehr darüber freuen.

Liebe Grüße
Ihr Team von Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Die Lage des Hotels ist sehr schön, das Zimmer bzw. das Appartement hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück und das Abendessen war auch sehr umfangreich und lecker. Zum Personal im Frühstücksbereich ist uns aufgefallen, dass die Stimmung unter den Mitarbeitern anscheinend nicht die Beste ist. Einem Mitarbeiter im Wintergarten war anscheinend immer sehr warm aber es war nicht schön, dass man seine Schweißflecken unter den Achselhöhlen gesehen und dass er das Geschirr mit offenen Armen abgeräumt hat, so etwas möchte man nicht sehen und riechen. Das sollte man dem Mitarbeiter mal diskret mitteilen, da es dafür Abhilfe gibt. Am Samstag lag Wassermelone am Buffet, die eine Mitarbeiterin, nur nach Hinweis meiner Frau entfernt hat, die diese sehr offentlich am schimmeln war! Das Personal beim Abendessen und an der Bar erschien uns so, als wenn es sich fast ausschließlich um Auszubildende gehandelt hat! Am Donnerstag Abend hat eine nette junge Dame bedient, die aber anscheinend nicht der deutschen Sprache mächtig war und so gut wie kein Wort gesagt hat, als sie abgeräumt oder bedient hat. Der junge Mann, der die Getränke aufgenommen hat war sehr freundlich, erschien uns aber überfordert. Am Freitag und Samstag hatte wir eine ältere Bedienung, die sehr aufmerksam war und uns sogar noch nach Getränken gefragt hat - das war sehr angenehm und sollte auch in Ihrem Sinne sein. Leider hat der Barkeeper am Donnerstag seinen letzten Arbeitstag vor seinem Urlaub gehabt. Bei den anderen beiden Kollegen muss es sich um Auszubildende gehandelt haben, da Ihnen sehr viel Wissen fehlte. Im Sauna Bereich fehlen definitiv Liegen und der Sauna Bereich ist doch für die Größe des Hotels sehr klein.

Sehr geehrter Gast,

Wir sind für Ihre umfangreiche Bewertung sehr dankbar und können anhand Ihrer detaillierten Beschreibung Ihre Meinung sehr gut nachvollziehen. Wir finden es schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir nutzen Ihre Angaben jedoch gern, um mögliche Fehlerquellen und potenzielle Lösungsansätze zu ermitteln.

Liebe Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein sehr angenehmes Familienhotel in schöner Lage und mit aufmerksamen und freundlichen Personal.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist uns immer eine große Freude, ein positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten.
Kommen Sie uns doch gerne wieder besuchen.

Liebe Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Freundliches Hotel mit sehr guten Mitarbeitern.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut als Gast bei uns begrüßen dürften.

Viele Grüße und vielleicht bis bald,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Hotel ist sehr gemütlich, aber die Zimmer sind recht klein. Im Haupthaus riecht es ständig nach Essen, der Geruch zog auch in unser Zimmer. Rauchende Nachbarn auf dem Balkon stören sehr.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir bedauern, dass sie nicht rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkungen haben wir hiermit zur Kenntnis genommen und versuchen potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.

Viele Grüße
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren erstmals in einem Dorint Hotel und hatten uns auf Empfehlung ein bestimmtes Appartment gewünscht. Dies war allerdings belegt. Wir hatten erwartet - wie in anderen Hotels üblich - dann ein ähnliches Appartment zu erhalten. Was wir bekommen haben war ein dunkles Appartment (Nr. 205) im Erdgeschoss mit Ausblick auf einen Parkplatz und Abfall-Container. Teilweise standen Autos direkt vor unserer "Terrasse". So schnell kommen wir nicht wieder - und wenn, dann nur mit einer verbindlichen Zusage für ein Wunschzimmer bzw. -appartment. Auch die Formalitäten rund um die Dorint-Karte waren eher unbefriedigend: die Buchung benötigte mindestens drei Anrufe; auch ein versprochenes Begrüssungsgeschenk und Empfangscocktail waren nur leere Versprechungen - trotz Nachfrage. Lappalien, aber eins kommt zum anderen.

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Beurteilung. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach. So können wir jedoch aufgrund Ihrer Bewertung Lösungsansätze in die Wege leiten, um in Zukunft ähnliche Probleme zu vermeiden.

Liebe Grüße & alles Gute,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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