Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Es war schade. Wir waren vor drei Jahren auch schon Gast in dem Hotel und hatten gute Erinnerungen.

Aufgrund Ihrer Lage müssen Sie sich nicht wirklich um Ihre Gäste bemühen ...
Ich möchte als Gast nicht schon beim Frühstück von lauten Küchengeräuschen und -gesprächen belästigt werden. (Zitat: Der faulen Sau haue ich den Arsch voll.)

Der Aufenthalt wird durch die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, die Qualität des Frühstücks und das gute Preisleistungsverhältnis insgesamt positiv in Erinnerung bleiben.

Wir kommen seit 13 Jahren regelmäßig in Ihr Haus - und müssen leider sagen, dass es ziemlich nachgelassen hat. Das betrifft vor allem den Service. Wir haben während unseres Aufenthaltes aus dem Restaurant keine einzige Korrekte Rechnung erhalten, dann fehlten die Belege an der Rezeption und wir mussten uns rechtfertigen und erklären, dass der berechnetet Wein falsch aufgeführt war, hier wurden 10 Euro zu viel berechnet. Zudem waren auf der Rechnung 5 Euro Trinkgeld aufgeführt, die wir nicht aufgeschrieben hatten. An der Rezeption war man zwar bemüht, das aufzuklären, aber für uns war das ein sehr unangenehmer Vorgang. Wir haben 20 Minuten an der Rezeption gestanden, um die falsche Rechnung zu berichtigen - sehr peinlich. Hier hätten wir uns mehr Kulanz gewünscht seitens eines Hauses, in dem wir seit vielen Jahren Stammgäste sind, statt dessen fühlten wir uns eher wie "Betrüger", die sich Leistungen erschleichen wollen... Wir werden noch einmal mit der Familie (6 Personen: ein Apartment, zwei Doppelzimmer) am 24. Mai 2019 in Ihr Hotel kommen (auch hier gab man sich an der Rezeption so offensichtlich keine Mühe, noch zwei Doppelzimmer nach hinten heraus zu finden, anstelle der reservierten Zimmer zur Straße hin). Daher überlegen wir derzeit, diese Buchung aufgrund unserer Erfahrungen an diesem Wochenende zu stornieren. Wie schade, das Dorint in Wustrow war immer eines unser Lieblingshotels, nach dieser Erfahrung können wir Sie aber nur noch bedingt weiter empfehlen. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie diese Service-Probleme schnell in den Griff bekommen!

Viel zu viel Hunde das war nicht sehr gut

Wir kommen schon über viele Jahre immer wieder gern. Hier und dort sieht man jedoch den nagenden Zahn der Zeit.

Es wird zu wenig in Unterhalt investiert und an Personal gespart

Wir fahren jedes Jahr in dieses Hotel.Sind wirklich gerne hier. Aber der Zustand der Zimmer wird immer schlimmer und lässt zu wünschen übrig.Sehr abgenutzt und abgewohnt.Das Frühstück ist gut und auch der Sauna-und Poolbereich ist ok.Einige Mitarbeiter grüssen sehr freundlich.Wir hoffen, dass endlich schnell saniert wird.

Seit vielen Jahren ca. 2 Mal pro Jahr im Dorint. Dieses Mal aber einige Kritik. Erreichbarkeit: am Abend des 7.3.2019 versuchte ich ca. 2 Stunden lang einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Gegen 22.30 Uhr gelang es mir dann und konnte meine Buchungswünsche mitteilen. Badebereich: wie von mir oben schon genannt. Gästewünschen nachkommen: am Tag meiner Anreise fragte ich an der Reception nach einem Badezusatz für die Badewanne, da ich meinen zu Hause vergessen hatte. Mein Name und Zimmernummer wurden notiert und mir gesagt, dass in maximal einer Stunde sich jemand bei mir melden wird. Bis zum Abreisetag passierte nichts. Ich war enttäuscht und kaufte mir dann in der Apotheke einen Badezusatz.

Ich habe mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt.