Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Sehr angenehm, über die Jahre gleichbleibend, im Januar in totaler Gastentspannung (Belegung gering) hätte die Personalentspannung etwas mehr auf mich überspringen können - war nicht ganz so.

Sehr gut und befriedigend
Und kundenfreundlich

Insgesamt guter Gesamteindruck - leider war das gastronomishe Angebot im Hotel am Sonntagabend gänzlich unbesetzt!

Wohlfühl- u. Erholungsaufenthalt an Rückzugsort

Wir waren schon vor Jahren oft hier und kommen gerne wieder. Besonders angenehm ist die Kinder- und Hundefreundlichkeit!!

Sehr angenehmer und erholsamer Aufenthalt auch zu dieser Jahreszeit.

Schönes Hotel in sehr schöner Lage und tollem Frühstück

Vielen Dank und wir kommen bestimmt wieder!

Wir kommen seit einigen Jahren regelmäßig nach Wustrow ins Dorint und waren immer absolut begeistert. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die "kleinen Dinge" haben den Unterschied gemacht. Wären wir in diesem Jahr zum ersten Mal hier gewesen, hätten wir es wohl immer noch als schön empfunden. Vor dem Hintergrund der vorangegangenen Besuche muss ich allerdings sagen, dass für uns ganz klar eine Verschlechterung zu spüren war.

Die Rezeptionsmitarbeiter waren nach wie vor sehr freundlich - das ist die gute Nachricht.

Im Restaurant sah das dann nicht mehr so rosig aus. Die meisten liefen mit einem mürrischen Gesicht herum, das zwar etwas freundlicher wurde, wenn man sie angesprochen hat. Aber ob man sie anspricht, hat man sich zweimal überlegt. An der Eierbratstation stand ein junger, sehr freundlicher Mann, der aber außer den nötigsten Ansagen kein Deutsch verstand. Englisch ging, das half aber dem Kind vor mir in der Reihe nicht viel weiter.

Von unserem Tisch wurden ohne zu fragen die halb volle Teekanne abgeräumt als wir uns gerade die Teller füllten, eine Zeitung gab es nur noch auf Nachfrage. Als an der Kaffeemaschine die großen Tassen ausgegangen waren, musste ich eine Kellnerin bitten, mir eine zu holen. Und sie kam mit genau einer Tasse zurück. Der nächste Kaffeetrinker stand also wieder vor einem leeren Regal.

Hinzu kommen andere Kleinigkeiten, die dem Erstbesucher vielleicht nicht auffallen. In der Vergangenheit lag immer eine Karte mit einer persönlichen Begrüßung auf dem Zimmer "Schön, dass Sie wieder bei uns sind" - das empfand ich als dieses kleine Bisschen, das den Unterschied zu anderen Häusern macht. Vergangenheit.

Die Armaturen in den Bädern haben schon mal deutlich bessere Zeiten gesehen - hier besteht dringender Modernisierungsbedarf.

Schon im letzten Jahr lagen die Saunatücher im Zimmer und nicht mehr im Spabereich bereit. Eigentlich okay, aber was, wenn man morgens eine Runde schwimmen und abends in die Sauna gehen will? Trage ich dann das nasse Handtuch vom Morgen wieder auf mein Zimmer, um es zu trocknen und am Abend zur Verfügung zu haben?

Wie gesagt - alles keine großen Dinge. Aber es waren die kleinen Dinge, die das Dorint immer von den anderen abgehoben haben.

Aber der alles überschattende Eindruck - ich muss das an dieser Stelle noch einmal wiederholen - waren die mürrischen Gesichter des Personals im Restaurant. Der Leitspruch unseres Sohnes, der ebenfalls in der Gästebetreuung tätig ist, ist: "Ein Lächeln kostet nichts." Das ist so wahr. Fehlt es jedoch, kostet es ganz schön viel, nämlich den guten Eindruck des Hauses.
Die gute Nachricht: daran kann man ganz einfach arbeiten. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die Mitarbeiter mit ihrem Job und ihrem Umfeld zufrieden sind. Ob das der Fall ist, kann ich nicht einschätzen. Den Eindruck hat man jedenfalls nicht. Ich hoffe, Sie sehen dieses Feedback als Chance, entsprechende Veränderungen einzuleiten. Denn wir würden gern in Zukunft wiederkommen. Im Moment wäre das einzige Argument, das Dorint zu wählen, das wirklich sehr gute Frühstücksbuffet. Und es kommt auch nur ein Besuch im Winter in Betracht. Die Preise, die im Sommer aufgerufen werden, sind dem Standard in keinster Weise mehr angemessen.

Wie schon früher, wurden wir auch diesmal nicht enttäuscht.