Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,624 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Es muss in den nächsten 2 Jahren mal wieder was an Renovierung getan werden

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und leiten Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 10/2017

Schöne Lage , freundliches Personal , sehr sauber und gutes Essen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 08/2017

Hat leider nachgelassen in Sachen Freundlichkeit und Service. Andere Familien hatten ein kleines Ausmalbuch oder so im Zimmer als Geschenk - wir nicht, das war schade. Okay, wir haben den Bären bekommen, aber sachen, mit denen die Kinder sich beschäftigen können sind besser und der Service sollte doch für alle gleich sein. Der Empfang war seltsam, ebenso die telefonische Buchung bzw. Umbuchung. Bei Ankunft fand man unsere zweite Buchung unter unserem Namen nicht, dann aber wohl schon - nur leider sagte uns die Dame das nicht, da wird man natürlich nervös. Das war nicht so freundlich. Und bei der Umbuchung stand nur ganz im Kleingedruckten, dass ich noch mal zu einem bestimmten Termin die Kreditkarte angeben muss. Diese Information hätte mir Herr Sebastian Mann mit dem ich länger am Telefon gesprochen habe, bitte doch schon mündlich geben sollen. Und kein Restaurantbetrieb am Sonntag und keine Bar - das war schade. Ganz fürchterlich waren die Telefonate im Vorfeld - schaurige Ansage in schlechter Tonqualität mit albernem Ingolf Lück Text - wirklich zum Fremdschämen - und das auch noch auf Englisch - Glauben Sie wirklich irgend jemand ausserhalb Deutschlands kennt Ingolf Lück??? Lange Wartezeit, bis jemand ranging, manchmal wurde auch einfach aufgelegt. Alles in allem dieses Mal etwas enttäuschend.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass anscheinend eine Aneinanderreihung von kleinen Unannehmlichkeiten zur größeren Enttäuschung führten. Da Sie ja bereits schon einmal bei uns waren, wissen Sie ja, das dies nicht unserem Standard entspricht und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Sie wieder von uns und unseren Leistungen zu überzeugen.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 12/2017

wie immer , sehr zufrieden hatten keinerlei Beanstandungen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Wir waren zufrieden und fanden es super das bei Anreise sogar eine Hundedecke und Fressnäpfe für unseren Hund im Zimmer waren. Das haben wir noch in keinem Hotel erlebt.
Am Geburtstag der nett gedeckte Tisch und dann im Zimmer die Flasche Sekt, eine sehr nette Aufmerksamkeit und Überraschung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unsere kleinen Aufmerksamkeiten so großartig bei Ihnen angekommen sind und hoffen natürlich auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Ein absolutes Wohlfühlhotel. Es fühlt sich an wie nach Hause kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Die Tatsache, dass es sich für Sie wie "nach Hause kommen" anfühlt, ist für uns das aller größte Lob.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (01/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Der Aufenthalt im Hotel hat rundherum gefallen. Nettes Personal, guter Service und ein ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Aller bester Service
tolles Städtchen
Total erholt

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre grandiose Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns und unseren Leistungen komplett überzeugen konnten, da Sie ja durch die Empfehlung Ihrer Freunde den Weg zu uns aufgenommen haben. Kommen Sie bald wieder!

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Insgesamt leider nachgelassen...,Zum Beispiel keine Bar mehr vorhanden und eingeschränkter RestaurantBetrieb...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Natürlich können wir Ihren Unmut bezüglich der Einschränkung verstehen, möchten Ihnen auf diesem Weg aber vergewissern, dass wir täglich bemüht sind, qualifiziertes Personal zu bekommen um die Einschränkungen wieder aufheben zu können.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Der allgemeine Eindruck ist,dass man in diesem Haus eine Menge Geld in die Hand nehmen muss um auf lange Sicht am Markt bestehen zu können. Die Mitarbeiter geben nach Kräften alles um einen guten Aufenthalt zu ermöglichen, zaubern können sie natürlich nicht.
Es war auch befremdlich zu erfahren,dass die Bar ab 22.00 schliesst. Wir waren ja extra zum Geburtstag unserer Tochter angereist und wollten in der Bar reinfeiern.
Die Sitzmöglichkeiten im Hotel wären bei mir persönlich im Sperrmüll gelandet. Sie waren sauber,auf jeden Fall, aber es waren überall Fäden gezogen und vorallem die Polsterung lässt zu wünschen übrig. Besonders die kleinen Sessel in den Fluren.

Lieber Gast,

vielen Dank für die ausführliche Beurteilung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie den tatsächlichen Ist-Zustand erkannt haben und bemerkt haben, dass wir, die hier arbeiten, alles dafür tun, dass Sie als Gast sich bei uns wohl fühlen. Ihre Anmerkung zur "Hardware" leiten wir umgehend an unseren Eigentümer weiter, er entscheidet wie und wo Geld investiert wird.

Viele Grüße und eine schöne Adventszeit,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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