Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,503 reviews
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (23/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir waren mit der gesamten Familie im Hotel, es ist alles super gelaufen, wir haben uns alle wohl gefühlt, wir kommen bestimmt einmal
wieder, ein besonderer Dank gilt Frau Rieck, Sie war unsere Ansprechpartnerin, Sie hat diese Aufgabe zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst, vielen Dank Frau Rieck.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte, wir leiten Sie gern an Frau Rieck weiter.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (22/09/2016)
Date of experience: 09/2016

NEGATIV: Der volle Buchungsbetrag ist 1 Jahr im Voraus zu zahlen. Bisher erhielten wir einen Bonus von 10 € für den Hund, nun zahlten wir 20 € und 12 € für die Tiefgarage. Das Preis/Leisstungsverhältnis, bezogen auf den Hund, ist nicht nachvollziehbar, denn wenn ein Hund Schaden anrichtet, ist der Halter vor Ort haftbar. Im Frühstücksrestaurant wäre mehr Aufmerksamkeit beim Eindecken und Abräumen wünschenswert gewesen. Wir hatten den Eindruck, dass das Personal bei einem Hotel mit solchem Anspruch unterbesetzt bzw. überfordert war. Am 8. 9. wurde unser privates Schlafkissen versehentlich mit in die Wäsche genommen (unsere Vermutung). Die Rezeption und der Zimmerservice wurden von uns informiert und wollten sich darum kümmern. Bis heute, 22.9. gibt es keine Reaktion.
Eine Information oder Entschuldigung haben wir schon erwartet.
Familie Pomp

Liebe Familie Pomp,

wir möchten uns herzlich für Ihre gute Bepunktung bei Ihnen und Ihre Treue zu unserem Haus bedanken. Mit großem Bedauern müssen wir Ihnen allerdings mitteilen, dass Ihr Kissen bislang noch nicht aufgetaucht ist. Bei Ihrer Abreise baten Sie uns darum, dass wir uns nur dann melden möchten, wenn wir das Kissen finden, dies haben wir sehr wörtlich genommen und uns deshalb auch nicht gemeldet. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (22/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Ich habe mich in Ihrem Hotel sehr wohl gefühlt. Der Poolbereich hat mir gut gefallen.
Schön waren auch die Blumen am Balkon.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen uns natürlich ein Wiedersehen in Wustrow.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (21/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir hatten ein wunderbares, perfektes langes Wochenende in Wustrow !!!!!

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre grandiose Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und hoffen, dass wir auch bei zukünftigen Fischlandbesuchen Ihr Gastgeber sein dürfen.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (20/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Allgemein ist das Dorint Hotel gut zu empfehlen. Schwimmbad und Wellnessbereich sind in einem guten Zustand! Sehr schön ist die Aussenterrasse. Der Service im Restaurant ist sehr nett und zuvorkommend. Vorallem die Männlichen Mitarbeiter...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren lobenden sowie ehrlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie uns im allgemeinen Empfehlen würden.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (20/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir kennen das Hotel durch einige Aufenhalte sehr gut. Mußten aber feststellen, das seit unserem ersten Aufenhalt sich nichts verändert hat.Das heist man merkt an vielen Stellen im Hotel die Abnutzung. In unserem Zimmer wurden Tapeten unprofessionell ausgebessert, die Polsterung der Sessel waren sehr abgenutzt, Flecke auf der Auslegware im Zimmer ( dadurch wirkt ein Zimmer noch abgenutzter).
Wir wollen aber nicht nur meckern, es gab auch positives. Unser Enkel bekam zur Begrüßung einen Teddybären geschenkt, auf dem Zimmer gab einen Kinderbademantel und Kinderhausschuhe auch an eine kleine Fußbank im Badezimmer und an einen extra Windeleimer wurde gedacht. Trotzallem werden wir andere Hotels in Zukunft buchen wenn wir nach Wustrow fahren.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Mit großem Bedauern entnehmen wir Ihren Worten Ihre Enttäuschung und möchten uns auf diesem Weg für alle Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Sie sind schon so lange unsere Gast und wissen, dass viele Ihrer aufgeführten Punkte nicht unserem Standard entsprechen. Warum Sie dieses mal eine aneinander Kettung unangenehmer Ereignisse erleben mussten, ist uns leider nicht erklärlich. Es tut uns wirklich leid. Wir danken Ihnen für Ihre jahrelangen Besuche und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Fazit: Tolles Hotel, aber im Servicebereich der Rezeption stark nachgelassen. Zudem sind die zeitlichen Einschränkungen für Kinder im Spabereich nicht nachvollziehbar.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bepunktung und Ihre offenen und ehrlichen Worte. Gerne werden wir über Ihre Anmerkungen im nächsten Teamleitermeeting besprechen.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr schön gelegenes Hotel und nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie nach all den Jahren immer noch Erholung in unserem Haus finden. Wir hoffen natürlich auf noch vielen weitere Jahre.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, vor allen Dingen der Spa-Bereich. Ansonsten in Ordnung.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Gerne leiten wir Ihre Beurteilung an unseren Eigentümer weiter, er erarbeitet derzeit ein Renovierungskonzept für das Hotel.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/09/2016)
Date of experience: 09/2016

immer wieder schön und fast ein bisschen Zuhause

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus. Wir freuen uns sehr über Ihre erneute Zufriedenheut, trotz der kleinen Mängel, aber unser Eigentümer arbeitet bereits an einem Renovierungskonzept, schauen wir mal, wann der Startschuss fällt.

Viele Grüße,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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