Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,926 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (20/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Insgesamt ist es ein sehr gutes Hotel mit Top Personal. Jedoch gibt es abstriche beim nicht gerade qualifiziertem Küchenpersonal....wir hatten uns auf das "Fischbüffet" gefreut...es war jedoch ein einziger Reinfall...Schalen in der Auster.....Boulliabaise hat geschmeckt wie eingeschlafene Füße, Gemüse und Fisch total zerkocht und die Filet`s tod gebraten:-( einzig die Frisch zubereiteten Speisen (Risotto und Nudeln) waren ansprechend!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Ihre Erlebnisse beim Fisch&Meer-Abend können wir auch nicht aktzeptieren und werden dies umgehend mit dem Küchenpersonal auwerten. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung, dies entspricht wirklich nicht unserem Standard.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Man merkte, dass an allen Ecken gespart wird: Minibar, Restaurant. Unflexibler Umgang bzgl. unseres Hundes "Das geht nicht." Frage nach dem Warum: "Das ist so Vorschrift".

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Auch wir finden die zentrale Umstruktierung der Minibar nicht gut, haben aber der Standardisierung der Hotelkette Folge zu leisten. Bezüglich Ihres Hundes möchten wir Ihnen die Erklärung nicht schuldig bleiben. Da wir in unserem Restaurant Live-Cooking anbieten und dort mit Lebensmitteln gearbeitet wird, ist es dort lt. Deutscher Lebensmittelhygieneverordnung nicht möglich Hunde zuzulassen. Dafür haben wir unsere Teelounge als hundefreundlichen Bereich zur Verfügung gestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (16/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Alles gut und sehr gut. Der SPA Bereich (Saunen und speziell die Duschen) sind vielleicht etwas überarbeitungswürdig ... Hier könnte es auch besser riechen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren wertvollen Hinweis, wir werden uns der Sache annehmen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (16/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Gepflegt, komfortabel und insgesamt sehr angenehm.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Kommen Sie bald wieder!

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Seit ca. 10 Jahren sind wir zum Jahreswechsel ständig Ihre Gäste. Das sagt wohl alles !

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und Ihre Treue zu unserem Haus. Auf hoffentlich weitere 10 Jahre!

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

rundherum angenehmer und entspannter Aufenthalt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns erholen konnten.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Komme immer wieder gerne hierher
Preis/Leistungsverhältnis stimmt
Lage optimal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und Ihre Treue zu unserem Haus.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

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Viel zu kompliziert!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir wissen, dass Sie keine Buffets mögen, haben wir für Sie ja auch extra Rinderfilet bestellt und Ihnen alternativ angeboten. Auch für Ihren nächsten Aufenthalte im Februar und März werden wir Alternativen für Sie bereitstellen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir sind schon über viele Jahre immer wieder Gast in Ihrem Hause. Freundlichkeit, Qualität des Essens etc. ist nahezu gleichbleibend gut geblieben. Freundlichkeit insbesondere ggü. unserer Tochter super. Einrichtung und Ausstattung kommen langsam in die Jahre.

Was wir gar nicht gut fanden (sehr unflexibel und wenig kulant ggü langjährigen Gästen), war das Verhalten bei unserer Bitte um Umbuchung bzw. entgegenkommenden Stornobedingungen. Da war nichts zu wollen. So etwas finden wir eigentlich ziemlich unmöglich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus. Wir werden Ihren Kritikpunkt mit unserer Hauptverwaltung klären und gucken, ob es die Möglichkeit gibt, von den AGB´s abzuweichen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Ich habe mich sehr daran gestört, das die Handtücher im ganzen Hotel keine Aufhänger haben. Dies führt im Schwimmbad und Spabereich zu einem hohen Arbeitsaufwand, da die Gäste die Handtücher anstatt sie aufzuhängen einfach irgendwo liegen lassen und sich lieber ein neues Handtuch nehmen wenn sie wieder eines zur Hand nehmen möchten. Meinen Beobachtungen nach müssen auf diese Weise 2,5 bis 3-mal soviel Handtücher gewaschen werden wie es eigentlich notwendig wäre. Darüberhinaus leidet die Optik des Hotels unter den rumliegenden Handtüchern. Das ist auch ein Umwelt- und Nachhaltigkeitsthema!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren wertvollen Hinweis zu unseren Handtüchern. Wir werden uns der Sache annehmen und nach einer optimalen Lösung suchen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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