Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 8,928 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (04/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir haben uns erneut im Dorint-Hotel in Wustrow sehr wohl gefühlt! Vielen Dank! Herausragend war das immer hilfsbereite Personal mit seiner stets mit natürlichen Freundlichkeit.

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (02/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Am Anreisetag, ich war bereits um 14:15 Uhr im Hotel, wurde mir mitgeteilt, dass ich erst um 15:00 Uhr das Zimmer beziehen kann. Als Grund wurde angegeben, dass das Zimmer gerade gereinigt werden würde. Da ich das Haus gut kenne, bin ich kurzerhand zum Zimmer, was allerdings verschlossen war. Als langjähriger Stammgast und Inhaber einer Dorintcard habe ich mich ziemlich "auf den Arm genommen" gefühlt.
Überhaupt, die Verbindlichkeit einem Stammgast gegenüber, so wie ich sie beim ehemaligen Direktor über Jahre hinweg gewohnt war, fehlt spürbar. Der Obstteller zur Begrüssung war sehr übersichtlich, ich habe diesen, fast beleidigt, stehen lassen.
Gerne hätte ich öfter in meinem Appartement den Zimmerservice zum Abendessen beansprucht. Doch die nicht vorhandene Flexibilität, auch einmal ein Gericht aus der Abendkarte wählen zu können, hat mich davon abgehalten (aus gesundheitlichen Gründen wollten wir lieber im Appartement essen). In Anbetracht der Tatsache, dass das Restaurant während unseres mehrwöchigen Aufenthaltes eher gering besucht war, hätte ich mir eigentlich erwartet, dass Dorint hier kundenfreundlicher und geschäftsinteressierter reagiert hätte. Doch der Herr an der Rezeption informierte mich, dass ein Service über die Zimmerkarte hinaus nicht möglich sei. Schade, das war früher anders!!!! Für mein Verständnis gibt es hier auch kein Argument gegen mehr Flexibilität. Ich wollte ja schließlich zur Vermeidung einer zu großen Belastung des Personals, kein Viergänge-Menü (hätte ich auch genommen, aber das lässt sich über den Zimmerservice wohl kaum bewältigen).
Wenn man bereits viele Jahre seinen Urlaub in diesem Hotel verbringt, dann ist das ein wenig so, als ob man am Anreisetag Nachhause kommt. Da wäre es doch schön, wenn man dem Gast etwas verbindlicher gegenübertreten würde.

Lieber Gast,

für Ihre offenen Worte sind wir sehr dankbar. Wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie als Stammgast verärgert haben. Wir werden Ihr Anmerkungen zu unseren Dienstleistungen im Team besprechen, um zukünftig eine optimale Lösung zu finden.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr angenehm und entspannend. Gute Lage und freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie entspannen konnten.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (30/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Bis auf das Live-Coocking hat es mir sehr gut im Hotel gefallen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Anmerkung zu unserer Speisendarbietung. Wir werden Ihren Hinweis in Team besprechen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (30/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Schönes Hotel mit sehr tollem Frühstück.
Gut eingerichtet mit Geschmack und Stil.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lobenden Worten. Desweiteren möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Kommentar zu unserem Speisenangebot. Ihren Wunsch nach der Karte auch zu Buffet-Abenden haben wir vermerkt.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (30/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir danken für den wunderbaren Aufenthalt.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre tolle Bewertung und dass wir Ihr Gastgeber sein dürfen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (30/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne mal wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie auch zükünftig unser Hotel aufsuchen werden. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Ist schon überzeugend bei Ihnen; alles sehr solide.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre grandiose Bewertung, welche mit wenigen Worten doch so aussagekräftig ist.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt und kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Se sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Einschätzung hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns erneut besuchen kommen möchten und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr gemütliche Atmosphäre. Man hat das Gefühl etwas besonderes zu erleben.
Das Lunchpaket ist nicht für Radtouren geeignet. Die Eier waren kaputt und der Joghurt ausgelaufen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren hilfreichen Kommentar zur Lunchbox. Wir werden das im Team besprechen und nach einer optimalen Lösung suchen.

Viele Grüße vom Fischland,
Ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
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