Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und vor allem für Ihre langjährige Treue!

Es freut uns ganz besonders, dass Sie bereits zum vierten Mal bei uns zu Gast waren und jedes Mal zufrieden waren. Eine solche Verbundenheit mit unserem Haus ist für uns eine große Wertschätzung und eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren offenen Hinweis.

Wir bedauern, dass unser SPA-Bereich während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie ihn als zu klein empfunden haben. Wir verstehen, dass ausreichend Platz gerade zur Erholung und Entspannung eine wichtige Rolle spielt.

Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf und bedanken uns dafür, dass Sie uns damit eine wertvolle Rückmeldung geben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere bei der Anreise und beim Frühstück einen derart unfreundlichen Eindruck von unserem Service erhalten haben. Eine herzliche und wertschätzende Begrüßung sollte für unsere Gäste selbstverständlich sein. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie gerade am letzten Tag erneut eine solche Erfahrung machen mussten.

Wir nehmen Ihre Kritik zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr ernst und werden die von Ihnen geschilderten Situationen intern besprechen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis, dass Sie am darauffolgenden Tag sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksbereich deutlich freundlichere Mitarbeiter erlebt haben.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen zum Frühstück und zum Wellnessbereich nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass insbesondere der SPA-Bereich mit seinen räumlichen Gegebenheiten nicht Ihren Vorstellungen von einem erholsamen Wellnessaufenthalt entsprochen hat. Ihre Hinweise zur fehlenden Außenfläche, zum Ruheraum und zur Atmosphäre des Bereichs geben wir an die zuständigen Verantwortlichen weiter. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot und zur Präsentation auf.

Dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen nicht erneut zu uns kommen möchten, bedauern wir sehr. Wir hätten Ihnen gerne einen Aufenthalt geboten, bei dem Sie sich von Anfang bis Ende willkommen und gut aufgehoben fühlen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Auch wenn wir Sie mit Ihrem Aufenthalt leider nicht überzeugen konnten, ist Ihre Rückmeldung für uns eine wichtige Grundlage, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Herr Maerten,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die besondere Lage so positiv hervorheben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Lage zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Enkelin eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und sich als unsere Gäste rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus inzwischen als den Dorint-Ansprüchen entsprechend wahrnehmen und sowohl die ruhige Lage, Ihr Zimmer, die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zu unserem Frühstück und Restaurant geben wir sehr gerne an die jeweiligen Teams weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Wellnessbereich verletzt haben. Es freut uns, dass unser Team sich direkt um Sie gekümmert hat und auch im Nachgang für Sie ansprechbar war.

Auch Ihre Anmerkung zur Lautstärke im Poolbereich nehmen wir gerne auf. Eine angenehme und erholsame Atmosphäre ist gerade in unserem Wellnessbereich wichtig.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und insbesondere für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns trotz dieses unglücklichen Vorfalls so positiv bewerten, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum entspannt bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Wertschätzung ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin eine erholsame und angenehme Zeit zu bereiten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus!

Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden waren und Ihren Aufenthalt bei uns als erholsam empfunden haben. Schön, dass Sie sich bei uns immer wieder eine entspannte Auszeit gönnen können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne und zugleich konstruktive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt so positiv bewerten und insbesondere die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zu unserem SPA-Bereich. Wir bedauern, dass dieser in einigen Bereichen nicht mehr Ihren Erwartungen entspricht und Sie die von Ihnen genannten Punkte bereits bei Ihrem vorherigen Aufenthalt bemerkt haben. Gerade wenn sich ein Anliegen über längere Zeit nicht verändert, können wir gut nachvollziehen, dass dies enttäuschend ist. Ihre Hinweise zum Whirlpool und zur Beleuchtung in der Sauna nehmen wir daher sehr ernst und geben sie an die zuständigen Bereiche weiter.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum überzeugenden Wellnessbereich bieten zu können.

Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓
Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow