Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,480 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Preis - Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht, für den Preis muss man einfach viel besser sein! Für einen gehobenen Preis wird lediglich Mittelklasse geboten!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis sowie dem Zustand und der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Notwendigkeit einer Renovierung und die Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern weitergeben.

Auch Ihre Rückmeldung zu Ihrem Eindruck des Servicepersonals ist uns wichtig, denn es liegt uns am Herzen, dass alle Gäste sich bei uns gut betreut fühlen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich nicht, wie viele andere unserer Gäste so gut betreut gefühlt haben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und senden beste Grüße von der Nordseeinsel Sylt
Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Schwierige Frage, wir haben viel mehr für den hohen Preis erwartet .

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Gesamteindruck des Zimmers und der Ausstattung nicht zufrieden waren und mehr Komfort für den gezahlten Preis erwartet haben. Ihre Hinweise zu den Möbeln, der Größe der Unterkunft und den technischen Details der Kitchenette nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese in unsere internen Auswertungen einfließen lassen. Die Rückmeldung zur Lautstärke sowie zur Funktionalität einzelner Ausstattungsmerkmale ist für uns sehr wertvoll.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel haben wir gelesen. Bei Dorint findet aus Nachhaltigkeitsgründen die Zimmerreinigung alle 2 Tage statt. Bei Anreise weisen wir unsere Gäste darauf hin und Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit die Reinigung täglich zu erhalten. Wir besprechen die Kommunikation mit den Gästen im Team noch einmal, so dass es zukünftig nicht zu dem Missverständnis kommt.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße von der Nordsee
Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles okay

DANKE lieber Gast für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Herzliche Grüße senden Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
By Seiffert
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel muß renoviert werden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des Renovierungsbedarfs sehr ernst und wissen Ihr offenes Feedback hierzu zu schätzen.
Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns auf Sylt und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen
Herzliche Grüße
Barbara Richter & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Bock,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und dem Service unseres Hauses zufrieden waren. Diese Aspekte liegen uns besonders am Herzen und wir geben täglich unser Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Tage auf Sylt verbringen konnten und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen möchten.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Barbara Richter & Team
By Sandra Schmidt
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es ist ein schönes Hotel, welches in die Jahre gekommen ist, in sehr ruhiger Lage.

Liebe Frau Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses sowie das freundliche Frühstücksteam gefallen haben. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Dorint Hotels haben sich im Sinne der Nachhaltigkeit für eine Reinigung alle zwei Tage entschieden. Gerade auf unserer Insel ein wichtiges Thema, jedoch soll Ihr Wohlbefinden selbstverständlich nicht dahinter zurückstehen. Daher weisen wir schon bei Anreise und auch über unsere Suitepads darauf hin, dass selbstverständlich auf Wunsch eine häufigere Reinigung erfolgt.

Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Gartenarbeiten während des Frühstücks. Das soll so nicht sein und wir werden das umgehend besprechen und in Zukunft ändern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Nordsee
Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr nett, sehr kompetent, tolles Haus

Lieber Herr Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße vom Team Ihres Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Klein aber gut ausgestattet. Leider lassen Eltern ihre Kindern bis nach 21 Uhr unter lautem Applaus Sprünge vom Beckenrand üben. Überhaupt alles mehr ein Kinderparadies, als Erholungs erreichbar. Familienzeiten und Adults only Zeiten wären eine Lösung.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns, dass Sie die Ausstattung und die Sauberkeit Ihres Zimmers als positiv empfunden haben und dass Ihnen auch unsere Lage zugesagt hat.

Ihre Hinweise zur Situation im Poolbereich nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass das Bedürfnis nach Ruhe und Erholung für viele Gäste ein wichtiger Bestandteil des Aufenthalts ist. Ihr Vorschlag zu getrennten Zeiten für Familien und Erwachsene ist wertvoll und wird von uns sorgfältig geprüft.

Dass das Housekeeping am Morgen bereits geklingelt hat, bedauern wir. Wir nehmen Ihren Hinweis auf und werden die Abläufe im Team noch einmal besprechen, um unseren Gästen einen möglichst entspannten Start in den Tag zu ermöglichen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Sylt Urlaub wieder als Gäste begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße von der Nordsee

Barbara Richter & Team
By H.N.
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gesamteindruck war zufriedenstellend. Teilweise wäre jedoch eine Modernisierung angebracht um die Wohlfühlatmosphäre zu verbessern

Danke lieber Gast für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Herzliche Grüße, sendet ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehmes Hotel mit sehr guter Lage. Strand hinter der Düne. Ort mit sehr vielen Angeboten. Eine Greenfee-Kooperation mit den Golfplätzen wäre ganz net.

DANKE lieber Gast für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, ihr Team vom Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland
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